浅谈某公司物流业务外包的风险管理与防范.doc

浅谈某公司物流业务外包的风险管理与防范内容摘要随着全球经济一体化进程的加快信息技术在物流领域的应用和发展对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善物流业务外包服务将逐步被社会认识了解认可和进一步采用物流外包是企业业务外包的一种主要形式也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式完全不同于传统意义上的外委外协其目的是通过合理的资源配置发展供应链从而打造企业的核心竞争力但是企业物流外包蕴藏着许多风险风险是指产生损失的可能性或程度风险是来自于不可预知性不确定性由于企业物流外包涉及到企业与企业之间的合作企业物流外包在带来诸多收益的同时也带来了风险企业物流外包相对于企业自营物流来说蕴藏着更多的不确定性从而产生更多的风险本文从物流业务外包的概念出发以珠海瓦特公司为例分析了企业进行物流外包的动因现状风险及防范策略从实例中发现实施物流业务外包可能存在的风险并就风险防范进行了初步探讨关键词物流业务外包风险管理控制销售物流目录一物流业务外包概述一物流业务外包的定义二物流业务外包的主要业务形式三物流业务外包的优势分析二珠海瓦特公司物流业务外包现状分析一珠海公司概况二珠海瓦特公司物流业务外包的主要业务形式三珠海瓦特公司销售物流业务外包的流程分析三珠海瓦特公司物流业务外包存在风险一控制风险二依赖风险三信息风险四内部风险四珠海瓦特公司物流业务外包的风险管理与防范策略一正确理解物流外包二严格筛选物流供应商三选择合理的签约方式四物流外包活动的控制五共同制定良好的规范与流程六定期进行绩效考核发现问题及时沟通解决七以双赢为原则巩固合作关系八企业内部组织结构的调整五珠海瓦特公司实施物流业务外包其它注意事项一与第三方物流服务供应商共同认识企业二共同协商建立冲突处理方案三洞悉市场及时进行自我调整六后记参考文献一物流业务外包概述一物流业务外包的定义所谓物流业务外包即制造企业或销售等企业为集中资源节省管理费用增强企业的核心竞争力将其部分或所有物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流公司运作外包是一种长期的战略的相互渗透的互惠互利的业务委托和合约执行方式物流外包作为一个提高物资流通速度节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段确实能够给供需双方带来较多的收益尽管供需双方均有信心和诚意但在实践的过程中物流外包又举步维艰常常出现中断甚至失败阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约人为的失误也有观念的陈旧和技术的缺陷这些因素既存在于物流供应商方面也存在于物流需求商方面物流外包是企业业务外包的一种主要形式也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式完全不同于传统意义上的外委外协其目的是通过合理的资源配置发展供应链打造企业的核心竞争力本文以珠海瓦特公司现状为例主要分析当前企业物流业务外包所存在的风险及防范策略本文的主要观点来自于对企业物流业务外包的深入思考并紧扣物流发展的前沿二物流业务外包的主要业务形式物流业务外包的主要业务形式有物流业务部分外包物流业务完全外包物流系统接管战略联盟物流系统剥离物流业务管理外包这是物流外包从低级向高级发展的过程也是供应链成熟的过程每个企业在开展物流外包时一定要认真分析自身条件选择适合自己的物流外包阶段不可一刀切三物流业务外包的优势分析将物流外包给专业的第三方物流供应商可以有效降低物流成本提高企业的核心竞争力具体说来将物流业务外包能够带来如下的优势企业将有限的资源集中用于发展主业制造企业将物流业务外包给第三方物流企业可以使企业实现资源的优化配置减少用于物流业务方面的车辆仓库和人力的投入将有限的人力财力集中于核心业务企业节省费用增加盈利从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势通过提高各环节能力的利用率实现费用节省使企业能从分离费用中获益企业加速商品周转减少库存降低经营风险第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段最大限度地加速库存商品周转减少库存为企业降低经营风险可以提升企业形象第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制帮助顾客改进服务树立自己的品牌形象同时制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象提升自己的企业形象降低管理难度提升管理效率物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益又可将内部管理活动变为外部合同关系把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任有利于简化管理工作二珠海瓦特公司物流业务外包现状分析一珠海瓦特公司概况珠海瓦特电力设备有限公司简称珠海瓦特公司座落在美丽的南国海滨城市珠海公司地处珠海高科技成果产业孵化区内拥有近平方米的先进专业厂房和配套完善的综合设施公司由广东省风险投资集团清华大学属下机构广东清华科技创业开发中心和广东珠海高科技成果产业化示范基地有限公司组建是一家专业的电力电源系统解决方案提供商公司生产的高频软开关直流电源系统采用分布式微机监控技术和国际领先的三电平桥式软开关技术并率先引进了现场总线技术在直流电源上的应用产品成熟可靠公司同时还生产智能交流电源系统通信电源系统电力专用电源系统及一体化电源系统全部产品均通过了广东省高广电集团新产品新技术鉴定验收电力工业部电力设备及仪表质量检验测试中心检验属国家经贸委国电电网推荐产品及生产企业公司秉承严谨高效开拓创新自强不息厚德载物的企业精神以优质的产品服务于社会绝不辜负广大新老客户信任和支持二珠海瓦特公司物流业务外包的主要业务形式珠海瓦特公司是一家集研发生产销售为一体的生产型企业其核心竞争力在于公司自身所研发的产品而不是在于物流方面因此瓦特公司为了能使自己的主要精力放在核心业务上瓦特公司结合实际情况对企业的销售物流选择了外包是一种物流业务部分外包的业务形式销售物流又称为企业销售物流是企业为保证本身的经营利益不断伴随销售活动将产品所有权转给用户的物流活动在现代社会中市场环境是一个完全的买方市场因此销售物流活动便带有极强的服务性以满足买方的要求最终实现销售在这种市场前提下销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止因此销售物流的空间范围便很大这便是销售物流的难度所在在这种前提下企业销售物流的特点便是通过包装送货配送等一系列物流实现销售这就需要研究送货方式包装水平运输路线等并采取各种诸如少批量多批次定时定量配送等特殊的物流方式达到目的三珠海瓦特公司销售物流业务外包的流程分析企业在销售过程中将产品的所有权转给用户的物流活动是产品从生产地到用户的时间和空间的转移是以实现企业销售利润为目的的是包装运输和储存等环节的统一珠海瓦特公司销售物流的起点一般情况下是瓦特公司的产成品仓库经过分销物流完成长距离干线的物流活动再经过配送完成市内和区域范围的物流活动到达企业商业用户或最终消费者企业销售物流是一个逐渐发散的物流过程这和供应物流形成了一定程度的镜像对称通过这种发散的物流使资源得以广泛地配置三珠海瓦特公司物流业务外包存在风险一控制风险销售物流业务外包常常会使瓦特公司失去对一些产品或服务的控制从而增加了公司正常生产的不确定性瓦特公司在销售物流外包的过程中有可能由于丧失对物流业务外包的控制而影响公司内部整个业务流程的发展二依赖风险增大外包依赖风险长期依赖某一个第三方物流供应商对企业的资本投资效率的提高具有潜在的好处但同时又会使第三方物流企业滋生自满情绪从而让企业难以控制三信息风险瓦特公司物流业务外包后公司内部的很多信息势必要让第三方物流企业知晓同时公司的很多信息也是第三方物流企业提供的随着公司信息传递范围的扩大可能会由于第三方物流服务商的不忠而导致企业信息资源损失核心技术及商业机密泄露从而造成公司机密外泄四内部风险瓦特公司的销售物流业务外包后往往影响到企业内部的业务流程有些时候需要公司内部业务流程重组整个过程很可能对所有员工产生影响受到企业内部员工的抵制从而对公司的正常的生产经营产生负面的影响四珠海瓦特公司物流业务外包的风险管理与防范策略一正确理解物流外包虽然外包目前是一个流行的词语但并不是每一家企业都应该采用外包企业应深入分析内部物流状况并探讨物流是否是企业的核心能力物流是否能为企业带来外部战略经济利益如何在无缝衔接的基础上调整业务流程进行职能变革如何对外包的物流功能进行持续有效的监控企业文化是否鼓励创新与变革企业领导和员工对变革持何种态度等等外包本身并不是企业发展战略它仅仅是实现企业战略的一种方式企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的供应商否则实施外包不仅不能成功反而外包了一系列问题企业只有在拥有了合适的合作伙伴企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应作的准备工作才能决定是否实施外包二严格筛选物流供应商在选择供应商时首先要改变现有的观点即仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升而置供应商的利益于不顾需求商应以长远的战略思想来对待外包通过外包既实现需求商利益最大化又有利于供应商持续稳定的发展达到供需双方双赢的局面在深入分析企业内部物流状况和员工心态的基础上调查供应商管理深度和幅度战略导向信息技术支持能力自身的可塑性和兼容性行业运营经验等其中战略导向尤为重要确保供应商有与企业相匹配的或类似的发展战略供应商的承诺和报价需求商务必认真分析衡量报价应根据供应商自身的成本确定而非依据市场价格报价不仅仅是一个总数应包括各项作业的成本明细对于外包的承诺尤其是涉及政府政策或供应商战略方面的项目必须来自供应商企业最高管理者避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象三选择合理的签约方式分别签订仓库租赁合约和操作合约这样两个合约单独履行互不影响即使取消了操作合约仓库租赁合约仍然生效要注意不同企业商业文化的差异特别是企业的上游和下游对两者都要提前做出判断从而有效协调沟通确保与供应商签定的合约满足各方的需求实现各自目标对于公司内部的机密文件保密信息应当与第三方物流供应商签订保密协议明确商业机密内容确保公司重要商业机密不外泄合约不可能对环境变化做出全面准确的预测签订前后的各种情况会有所不同诸如行业政策市场环境供应商内部发展状况等等同时供应商签订合约的成员不再是合约的执行者合约执行时间越长需求商将会越不满意在某种情况下即使供应商的操作方式或理念比较超前但并不一定适合瓦特公司发展的需要四物流外包活动的控制对外包活动实施监控和控制是外包实施的顺利保障瓦特公司即使与第三方物流供应商签订了协议也应当监控第三方物流的绩效同时给他们提供必需的业务信息瓦特公司不能认为企业物流外包了就完全不关企业自身的事了而应当时刻与第三方物流企业保持紧密的联系时刻与第三方物流企业共同保障物流业务的顺利进行保护双方的共同利益不受损五共同制定良好的规范与流程瓦特公司不能认为外包作业是供应商单方面的工作而应与供应商一起制定作业流程确定信息渠道编制操作指引供双方参考使用操作指引能够使双方对口人员在作业过程中相互步调一致也为检验对方作业是否符合要求提供了标准和依据六定期进行绩效考核发现问题及时沟通解决当瓦特公司与第三方物流企业关系建立的时候双方应该对绩效标准予以明确取得一致与进行沟通并定期对物流供应商进行绩效衡量发现问题也好及时得到解决并还可以此作为考核选择物流供应商的标准七以双赢为原则巩固合作关系瓦特公司物流业务外包意味着双方的利益是捆绑在一起的而非独立的良好的合作伙伴关系将使双方受益任何一方的操作不当也都将使双方的利益受损所以在与第三方物流供应商合作时应该以长远的战略思想来对待双方的关系通过外包既实现企业自身利益的最大化又有利于物流供应商的持续稳定发展达到供需双赢的局面因此供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素八企业内部组织结构的调整瓦特公司物流业务外包可能受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵制因此企业内部组织结构调整应集中在一些几个方面如何在无缝衔接的基础上调整业务流程进行职能变更对企业领导和员工进行培训从实际出发解释变更的原因以及好处消除内部员工的抵制态度从战略角度看待物流业务外包并围绕这种思想建立一种健全的管理体系从而实现无缝衔接取得外包策略的成功五珠海瓦特公司实施物流业务外包其它注意事项一与第三方物流服务供应商共同认识企业视第三方物流服务供应商的人员为内部人员一般需要与第三方物流服务供应商分享公司的业务计划让他了解公司的目标及任务因为对于一个对企业一无所知的人来说你很难要求他能有良好的表现二共同协商建立冲突处理方案与第三方物流服务供应商的合作关系并不总是一帆风顺的其实若彼此的看法能适切的表达公司将从中获益良多所以为避免冲突的发生事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案一旦有一方的需求不能得到满足时即可加以引用并藉之改进彼此的关系三洞悉市场及时进行自我调整市场就是战场形势千变万化所以物流业务外包后公司相关领导仍要亲自视察和监督因为唯有亲自看到才知道问题所在才能及时得到纠正六后记人类进入世纪随着科技和生产力的发展顾客消费水平的不断提高企业之间的竞争日趋激烈企业要想在竞争中立于不败之地必须根据自身的特点培育企业的核心竞争力在这一过程中许多制造企业都会将非核心业务的物流功能外包从而需要能够提高良好物流服务的专业化企业即物流企业然而在实际运作过程中企业要想成功的实施外包并非那么容易企业在考虑物流外包时需注意很多问题以及风险的防范这其中任何一个环节出错都会给企业带来损失造成不便这就需要企业在专注自己的核心业务时也要兼顾到企业的外包物流运作是否合理有效是否能为企业专注自己的核心业务打下坚实的后盾使企业能在激烈的市场竞争中立于不败之地参考文献吴清一著物流管理中国物资出版社王淑云孟祥如著物流外包与管理东北财经大学出版社王淑云著物流外包理论与应用人民交通出版社高本河唐玉兰著物流学概论中央广播电视大学出版社