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公司员工培训的研究内容摘要企业之间的竞争表现为从企业技术与产品间的竞争但其实质是人才的竞争人才是第一生产力高素质的人才更是企业核心竞争力的表现人才的流失不仅会降低企业的核心竞争力更会造成企业隐形资产的流失公司作为一家规模较小的企业由于轻视员工培训人才大量流失企业面临严重的人才危机本文在对企业培训相关概念及作用简要概述的基础上详尽分析了公司在员工培训方面的问题并针对这些问题制订了较为合理的培训方案且收到了良好的效果关键词员工培训培训体系目录一绪论一研究背景二研究意义三研究思路二员工培训概述一员工培训的定义和员工培训在企业中的作用二新员工培训的常见方法三新员工培训方案设计的流程培训分析培训计划的制定和实施培训效果的评估三目前公司新员工培训现状分析一公司概况二公司新员工培训现状三公司员工培训存在的问题分析企业定位存在问题公司培训难以与公司战略配套企业缺乏合理的培训评估体系员工积极性较低激励机制不完善人才培训后流失现象时有发生四公司解决员工培训问题的方案一公司员工培训需求分析二公司员工培训计划的制定三公司员工培训效果评估五结束语公司员工培训的研究一绪论一研究背景随着全球化进程的不断加深人才在企业的竞争中的地位越来越突出企业的竞争归根到底是人才的竞争是企业人力资源的竞争企业要想立足于激烈的市场竞争中除了要加大引进人力资源的力度外还应注重加大员工培训的力度重视现有员工的培养不断提高员工的素养从而更好地让员工融入工作融入企业但是就目前情况来看相当多的企业在对员工进行培训前缺乏对员工的认识对员工培训的具体方法和具体过程也不甚了解这些问题不仅严重制约了企业员工素养的提升更会使企业员工培训的效果大打折扣如何在充分了解员工需求以及员工培训方法和过程的基础上制定符合本企业的员工培训方案对企业来说至关重要西方发达国家企业对企业员工培训和教育非常重视许多企业甚至将员工培训支出归入企业的重要预算之中世界上最大的提供技术和服务的跨国公司通用电气公司每年甚至会投入十亿美元用于员工的教育培训与通用电气公司一样世界强的绝大部分企业对员工的培训教育也非常重视许多企业对员工的培训教育支出甚至超过了企业总销售额的相较于国外我国对企业培训的研究起步较晚重视程度也远不如国外一些企业上个世纪九十年代中后期随着西方管理理论和管理经验的引进人力资源开发与培训理论也迅速引起了学者的关注但是就目前情况来看我国大多数企业尤其是一些中小型对员工的教育培训支出较少甚至有些中小型企业根本就不对员工进行企业培训这在一定程度上导致了企业人员流动性大企业核心竞争力较弱企业难以在竞争激烈的市场上立足公司是一家以代理加拿大石油为主的规模较小的企业虽然近几年展开了一系列的员工培训工作但是培训效果并不理想企业内部人力资源流动量仍较大为了提高企业核心竞争力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地建立一套科学有效的员工培训体系刻不容缓二研究意义本文通过对公司员工培训现状的分析发现公司员工培训的不足之处并完善优化公司的员工培训工作在了解和分析企业员工需要的基础上制定更加符合企业自身特点的培训目标和培训计划选择恰当的培训方法逐步提高企业员工的素养增加员工对企业的归属感降低企业人力资源的流动量这对促进企业进一步发展有着重要意义三研究思路从实证分析的角度在分析整理国内外有关企业新员工培训理论和实践方面的文献资料的基础上按发现问题分析问题解决问题的一般思路对企业新员工培训进行了研究分析针对企业培训中存在的问题提出可行的方案从而达到提升培训效果完善培训体系的目的进而促进企业的长期发展二员工培训概述一员工培训的定义和员工培训在企业中的作用企业培训一般是由企业组织并实施的面向企业员工且能够使接收培训的企业人员能够进行有计划有系统的学习企业对企业员工的培训不仅是创造良好企业文化氛围的重要方式更是企业人力资源管理体系的重要组成部分企业对员工进行恰当而良好的培训是增强员工队伍建设增强企业核心竞争力的重要保证所以说对员工的培训对于企业的发展具有重要意义除了增强企业文化氛围企业对员工培训的和作用还主要体现在以下几个方面首先培训能缩短新员工与企业的磨合期使员工尽快地适应工作岗位提高员工的工作效率据一些专家学者研究发现新员工与企业的磨合期较长一般在三至六个月之间在此期间企业的形象以及企业内部的文化对员工的影响较大员工对企业的这些直观感受不仅会影响员工对企业的认同感和归属感甚至会决定员工对自己未来工作的定位更会对员工的职业生涯规划产生重要影响良好的企业培训不仅可以表达企业对新员工的欢迎接纳关怀和信任还能够更快更直接的帮他们了解企业形象和企业文化让他们尽快熟知工作氛围从而更快的进入工作状态缩短新员工与企业的磨合期其次培训能够促使企业不断优化资源配置对竞争激烈市场提高警惕企业对员工的培训过程其实就是企业在不断优化人力资源配制的过程尤其是企业对新员工的培训更是企业发现潜力股的绝佳机会人才不是从来就有的空有理论而缺乏实践的人才难以为企业的发展带来良机在企业员工培训的过程总企业应注重员工内部人才的发掘适当的识别和甄选一些理论经验较为丰富的人才并对其重点培养做到真正的人尽其用最后企业培训对员工保持高涨的工作热情具有一定的激发作用企业中大多数员工每天都会重复同样工作时间长了未免会产生厌烦而恰当的企业培训不仅可以在一定程度上缓解员工的这种疲劳感更会激发员工的上进心在企业培训时除了对员工的技能等方面进行培训外还应注重员工榜样的树立利用榜样的力量带动员工工作的积极性激发员工的工作热情二新员工培训的常见方法企业对员工的培训一般包括入职培训岗位实习培训产品知识培训管理培训以及操作技能培训等而对于新员工来说主要就是入职培训和操作实习培训根据公司现状本文暂且将员工培训对象界定为应届新员工对于新员工的培训方法较多除了常见的讲授法视听技术法还包括案例研讨法个别培训法互动小组法以及网络培训法等介于公司现状企业现采用的培训方法多为较为常见的讲授法和试听技术法讲授法即是由公司高管或分管部门抽取相关人员或外聘讲师对新进员工进行面对面单向信息传递的广成而视听技术法则是借助现代的试听技术投影仪等替代将使对员工进行培训的方法三新员工培训方案设计的流程培训分析培训分析既包括了对公司各部门员工需求的分析也包括了对企业外部竞争环境的分析只有事先做好企业培训分析才能够更好的制定培训的目标和岗位目标促进培训目标要和岗位目标的统一在进行培训分析时首先应考虑到培训对象的需求恰当而充分的分析培训对象的物质与精神需求才能在制定培训计划时适当的满足大部分员工的需求增加员工参与工作的积极性其次应注重企业内在环境的分析将企业内部文化宣传纳入企业培训计划中最后还应注重对企业所处的市场环境现状进行分析以制定更加符合企业未来发展战略的培训计划培训计划的制定和实施企业培训计划的制定和实施对企业的发展至关重要在制定企业培训计划时应着重考虑到企业新进员工的平均素质水平明确企业的培训原则为创建和谐的企业内部环境打下坚实跌基础企业培训应选取固定的时间由固定的部门负责当然企业的培训内容也不能一成不变而应根据不同批次员工的不同需求以及不同素质进行相应的调整在实施企业员工培训前相关负责部门除了制定详细的培训计划外还应注重设备与师资的选择可以适当的聘请一些机构的将使对企业人员进行一定的理论培训为真正的工作实践打好基础培训计划能否起到良好作用除了与培训计划的制定有关外还与企业培训能否顺利实施密不可分企业要想更加有效地按照相关计划顺利地实施企业培训除了培训前准备好的设备和师资课程及培训教材外还应当创造良好的培训环境舒适的培训环境不仅有利于员工更快的进入培训课程更有能给员工以积极的心理暗示作用此外培训师的选择对于企业培训也至关重要优秀的培训师不仅可以促进企业新进员工素质的提高能够在企业培训中发现解决新进员工与企业之间存在的问题并及时地解决这一矛盾促进企业与员工的共同发展培训效果的评估培训效果评估是企业在培训过程中借助一定的方法和手段通过采集一定量化和非量化的指标体系对培训结果进行评价的过程培训评价既对企业整个培训效果监督和反馈的有效手段也为企业进行下次员工培训活动制定适合的培训计划提供重要的依据培训效果的评估的内容不仅包括了对培训课程本身的评估还包括了对培训效果的评估按照过程又可以将培训效果评估分为培训中评估和培训后评估其中培训后的效果评估对企业管理者了解培训项目的最终效果提供了较大的帮助企业对培训效果评估不仅可以判断培训项目是否实现了预期的培训目标还可以了解到企业用于培训支出的收益情况更能够通过培训效果的评估是员工提高自我认识激发员工的主观能动性培训效果的评估方法和手段很多既包括了调查问卷法谈话法等直观方法还包括了企业生产效率生产质量以及个人绩效指标等间接手段虽然调查问卷法谈话法等直观方法更容易了解到培训的不足但是企业生产效率生产质量以及个人绩效指标等间接手段是判断企业培训投入与产出效率的最佳方法他更有利于员工和企业意识到培训支出的重要性三目前公司新员工培训现状分析一公司概况二公司新员工培训现状公司现有员工余人大部分是本科学历但也有少部分是专科及专科以下学历表且并非所有营销人员都是市场营销专业表这就导致企业营销人员理论储备有所欠缺没有理论指导下的实践往往事倍功半所以对于公司来说对企业员工尤其是企业新进员工进行企业培训促进其理论储备至关重要表公司员工学历结构表文化程度研究生及以上本科学历专科学历专科以下学历人数人所占比例表公司市场营销人员专业表专业市场营销及相关专业非市场营销及相关专业人数人所占比例受企业规模的影响公司自成立之日起虽制订了一系列的员工培训计划但成效甚微企业对新进员工的培训主要是传统的讲授培训采取以师带徒的培训方式严重限制了新进员工的发散思维面对激烈的市场竞争企业内部员工尤其是企业销售人员销售积极性和营销水平普遍不高这严重影响了企业的进一步发展三公司员工培训存在的问题分析企业定位存在问题公司培训难以与公司战略配套与我国许多中小型企业一样公司在企业定位以及企业人力资源开发理念上存在严重缺陷且缺乏创新公司的总经理甚至一度认为公司规模较小无需像许多大型企业那样重视对新进员工进行培训对人力资源的开发的意识也较为淡薄公司除了轻视对新进员工的培训工作外企业制定的培训计划也缺乏明确的目标企业在制定计划时应注重培训计划与企业发展的战略目标相匹配而不是盲目的借鉴别的企业的培训计划虽然公司规模尚小但是既然制定了一系列的新进员工培训计划就应根据企业内部情况与市场情况进行调整真正制定并实施符合企业特点的培训计划盲从只会事倍功半浪费企业的人力物力才力此外由于公司尚在起步当中企业管理者认为销售行业本身员工的流动性就较大没必要在员工培训上花费过多的时间和金钱在新员工进入公司时除了例行公事的每周一会外总经理几乎不与员工进行任何沟通对于员工的培训也仅仅是企业内部以以师带徒的形式进行这就导致新进员工对企业产品的认识严重不足在进行市场开拓时很容易被商家问倒难以有效的进行市场开头据调查显示公司进行市场开拓的十名员工中能够对企业主要销售的产品进行准确而详细的叙述的仅为人还不到总人数的作为企业主要盈利来源的营销人员居然不能详尽地叙述企业产品试问又怎么能够顺利地开拓企业市场呢长此以往企业势必要面临破产的危机企业缺乏合理的培训评估体系员工积极性较低虽然公司采用较为传统的员工培训方式但是对于培训结果的检验较为粗糙有的时候甚至不对员工进行培训结果评估导致以师带徒的过程中老员工偷懒懈怠新员工难以真正的学到实用的东西再者受古语教会徒弟饿死师傅启发许多老员工本着留一手的态度对分给自己的新进员工进行培训导致新进员工并不能完全承袭老员工的理论经验在工作时难免会出现这样或那样的纰漏不利于公司对外形象的树立更有甚者会给公司造成巨大损失由于缺乏合理的培训评估体系员工的积极性也会大大降低许多营销人员产生靠基本工资混饭吃的想法更有一些销售人员在骑驴找马等待跳槽公司培训评估体系的缺陷主要集中在对员工的需求分析不明缺乏有效的培训计划和培训资源以及没有等问题上员工需求分析不明员工积极性降低受企业规模和财力限制公司新进员工多为应届毕业生极少有有经验的员工跳槽来此所以对于企业来说对新进员工的培训就变得极为重要但是企业在制定新进员工培训计划前往往难以很好的分析员工需求而是为了节省企业开销直接以以师带徒的培训方式对新进员工进行培训这种以师带徒的培训方式固然有一定的优点但是却也存在着较多缺陷就笔者了解目前公司员工尤其是新进员工对于企业培训的目标等都不了解只是被动的接受企业的安排他们急需系统的产品知识以及营销理论知识储备急需良好的口才培养但是由于企业缺乏对员工培训需求的评估导致他们这些需求都难以被满足员工的积极性也由此降低一些几乎就没有经过理论培训而就直接跟着师父跑市场的新进员工面对一无所知的工作不仅会感到力不从心甚至会出现离职的念想企业的人力资源的流动性也由此增加一些潜在的人才也由此流失缺乏有效的培训计划和培训资源从公司组织结构上来看并未设置专门负责培训的相关部门而仅仅设置了总经理会计以及营销人员三个职位企业组织较为简单由于总经理业务较为繁忙而会计又对企业培训与管理不甚了解这就在一定程度上导致了企业对员工的培训较为轻视企业应聘请一名专门负责企业员工尤其是企业新进员工培训的管理人员由他来负责企业员工培训计划的制定实施以及评估虽然企业尚处于起步期财力尚不雄厚但是企业培训也不一定非要聘请一些知名讲师对员工进行面对面讲授通过多媒体的形式进行一些视频讲解案例分析也可以达到丰富培训内容满足员工理论需求的目的且通过网上下载的一些视频和公司的一些案例不仅成本较低而且更能够吸引员工注意力达到事半功倍的培训效果缺乏完整的培训结果的评估虽然公司对员工进行了一些培训但是对于培训结果的评估则较为轻视导致培训效果降低培训结果的评估不仅可以反应培训效果更能够体现员工对于企业的一些意见和建议这些宝贵的意见和建议往往能够使企业的管理者从中看到企业存在的问题进而促进企业的健康发展与成长由于缺乏完整的培训结果评估管理者难以发现企业内部存在的问题难以知晓员工的需求导致企业难得民心许多员工对企业的归属感不强进而另觅他职据笔者统计仅仅年月日到年月日近一个月的时间内公司新进的七名人员中就有五名人员离职可见缺乏系统的企业培训给企业带来的损失有多大激励机制不完善人才培训后流失现象时有发生根据著名经济学家马斯洛的需求理论人的需求分为生存安全社会或感情尊重和自我实现的需要五个层次人们只有满足了基层的需要才有可能实现更高层次的需要对于一个企业来说想要留住人才除了能够满足他物质上的需求外精神上的需求也是必不可少的目前公司较为注重的仅仅是满足员工物质的需求制定了一系列物质激励如奖金制度等却忽略了员工精神的需求尤其是在今年月中旬企业许多培训后的老员工离职现象使得原本就人力不多的企业变得危机四伏面对培训后人才的流失企业不仅要注重完善物质激励机制更应注重精神激励机制的完善管理者应注重与员工的沟通并形成良性互动适时地鼓励和激励员工斗志提高员工积极性增强员工企业归属感降低人才流失率四公司解决员工培训问题的方案一公司员工培训需求分析为了更加深入地了解公司员工们的需求加之企业结构较为单一所以笔者采用一一座谈的形式仅对企业市场营销人员进行了调研调研结果显示表公司员工培训需求集中在营销理论知识产品相关知识以及口才能力培训三个方面其中企业营销人员对口才能力的培养的需求最大对营销理论知识以及产品相关知识的需求也较大由此可见公司在此之前对员工进行的企业培训的效果并不明显尤其是对新进员工的培训甚至可以说收效甚微表公司员工培训需求需求营销理论知识产品相关知识口才能力培训人数人占总人数比例二公司员工培训计划的制定由于公司市场营销人员所占比例大所以笔者着重对营销人员的培训计划进行了制定市场营销人员作为企业盈利的主力军一定要熟知企业产品知识并且能够灵活运用营销理论知识在工作中不断培养和锻炼自己的职业素养提高自己的口才笔者在详尽了解了公司市场营销人员的时间分配情况的基础上将每周一下午的三点至五点作为他们的固定培训时间而对于一些新进员工则要在正式入职前进行为期一周的企业相关产品和营销学理论培训培训时间与上班时间相同此外企业管理者特别聘请了一位专门负责企业培训的人员对这些新进员工进行企业培训除了市场营销人员企业管理者和会计也应接受相关的培训对于企业管理者来说除了应主动积极地参加一些知名讲师的培训课程提升自我管理业务水平外还应注重与企业基层人员的沟通与交流了解企业员工的需求对于企业的会计来说不仅要把好财物关也要树立一些风险意识不断接触和学习新的财会理论知识对于整个公司员工笔者制订了以下培训课程表表公司员工培训课程与目标公司人员培训课程培训目标培训方法总经理行业现状课程宏观经济环境与分析具备应有的管理水平和沟通能力拥有自学与参与大师课程培训相组织行为学压力管理等良好的危机观念能够东西行业发展趋势并作出正确判断结合会计管理学财务管理审计西方经济学经济法概论等具备良好的财会技能拥有一定的管理知识能够识别企业风险自学或才加一些相关培训班市场营销人员沟通与谈判辩论与口才企业产品和服务介绍市场营销经济法企业销售方式和流程场分析如何开拓新客户以及开发大客户客户拜访技巧客户管理市场预测等掌握企业产品以及市场营销的基本理论知识并运用这些理论知识进行市场分析能够熟知并灵活应用谈判技巧能够开发客户课堂讲授案例分析角色扮演无领导小组讨论视听技术法以师带徒新进员工的培训期相对较短但是培训时间较为集中有利于他们更好的了解企业产品并做好相关理论准备经过为期一周的集中培训后通过测评的员工可以进入企业工作并跟随师父开拓企业市场同时这些员工也会参与到每周一下午的企业固定培训中在实践中不断成长三公司员工培训效果评估培训效果评估可以分为培训中效果评估和培训后期效果评估对公司的培训效果评估应注重两种评估并举对于新进员工的短期培训效果评估除了注重其理论知识的掌握情况外更应注重其短时间内能力提升的情况通过笔试模拟等方式相结合我们发现经过短期培训后新进员工对于企业产品以及营销理论的掌握情况良好员工表达能力有所增加图图公司员工产品知识以及市场营销知识笔试得分通过公司业绩随月份变化折线图图可以发现随着企业员工培训的不断深入企业的业务量也在不断增加企业培训投入获得了较为可观的回报通过折线图可以非常直观的看到公司的业绩在三个月有了明显的增加由此可见企业培训对于企业业绩的重要性此外由于公司及时转变企业经营策略提高了对企业员工培训的重视企业员工流动量大大降低为企业及时挽留了一部分人才图公司业绩随月份变化折线图五结束语通过对公司员工培训问题的分析针对该企业的特性在分析企业员工需求的基础上笔者制订了相应的员工培训计划通过实施这一培训计划减少了公司人员流失促进了企业业绩的增长现今公司已于今年月上旬聘请了专员负责企业员工的培训计划的制定实施与评估希望借助培训使企业再上一个新的高峰雷德里克泰勒科学管理原理机械工业马克思韦伯社会和经济组织的理论商务印刷馆斯金纳谭力海等译科学与人类行为北京华夏出版社艾伯特班杜拉社会学习理论高等教育出版社蔡瑶琪基于胜任素质的培训体系构建研究江西师范大学雷蒙德诺依雇员培训与开发中国人民大学出版社弗农汉弗莱全组织的培训培训与发展季刊彼得圣吉第五项修炼一学习型组织的艺术与实务南京大学出版社周冰企业培训创新的特点及其开发浅析科技创业月刊潘刚华职工培训工作中存在的问题与对策现代技能开发赵曙明国际企业人力资源管理南京南京大学出版社胡利利王方伟我国企业员工培训难点与对策研究长安大学学报赵瑞美我国企业培训中存在的问题及解决方法仁全球科技经济燎望李淑惠智敏我国企业培训管理存在的问题及其模式分析西安财经学院学报王晓玲企业人力资源培训问题所在与对策建议经营管理者王锦娜石磊当前企业培训中存在的问题及对策分析继续教育任坛论企业员工培训机制建设北京石油管理干部学院学报王存礼中国目前的培训投资现状中国经济学报于爱军谢守祥中小企业培训存在的问题及对策决策管理吴小妹中小企业员工培训存在的问题及对策分析中小企业科技王运丰刘明杞中国中小民营企业的员工培训分析市场周刊参考文献李敏于葵关于企业员工培训中存在的问题分析职业教育研究