后勤职能部门绩效考核方案.docx

集团公司后勤职能部门绩效考核实施方案一总则为进一步提高后勤部门员工的工作积极性加快集团公司管理提升的速度全面实施现代化管理特制定本考核方案二实施范围集团公司后勤职能部门人员综合办公室人力资源部财务部财务内控企业管理部企业发展部物资部基建部安全环保部餐饮部保安部监控室汽车管理部电力安装部基建内控部法务部等三实施原则1以公司对员工的经营管理指标公司的各项管理规定员工实际工作中的客观事实为基本依据2以部门制定的岗位职责和绩效考核办法为考核标准能数字量化的必须数字量化3对外服务部门增加服务对象考评4实行一级为一级负责的考核办法5按照得分数高低排名6考核满分为100分7考核工资按照工资标准的40进行四考核实施计划一定员定岗实施意见第一步各部门完成定员定岗工作第二步编写出每个岗位的工作流程图第三步编写出每个岗位的岗位职责第四步制定出各岗位的考核细则和标准1工作计划考核日工作计划考核周工作计划考核月度工作计划考核年度工作计划考核和临时工作计划考核五部分2思想品德和职业素养考核3服务考核服务标准服务对象的测评打分第五步制定出部门末位淘汰的实施办法第六步每月进行一次考评排出名次确定住末位淘汰人员二3S管理实施意见第一步做好办公区域内办公用品的定位工作即区分出必需品和不必需品现场不放置不必需品制作办公用品定置区域做到现场管理井然有序一般要求办公桌上只摆放电脑电话打印机文件夹笔筒水杯其他办公用品都要实行定置管理第二步所有的办公用品都要细化到人做好办公用品统计明细张贴于办公室内第三步办公用品及室内卫生清洁标准所有办公室设施上无灰尘无损坏无杂物等第四步制定监督检查考核细则第五步每月进行考核排名五考评实施办法1考核工资分为一级二级三级四级四个标准一级最终分数在95分以上二级最终分数在8595分之间三级最终分数在7085分之间四级最终分数70分以下六有关规定1各部门根据公司统一的要求详细制定出本部门的定员定岗实施意见及3S实施管理意见2试用期人员试用期内不执行绩效考核出试用期后按照工资定额的303040进行考核直至达到工资定额3员工考评周期内出现缺勤现象含公司规定事假旷工等正常法定假期及正常办理请假手续的病假婚假丧假除外按照缺勤天数考核考核采取每日每周每月每年相结合的办法5年内综合考核平均分数在95分以上的作为推荐先进个人职务晋升的依据年度考核在8570分的考核期限一年一年后不能达到二级包含二级以上水平的待岗70分以下的待岗考核半年半年期限不能达到三级包含三级以上水平的调整岗位6以上考核由被考核人的直接上级及人力资源部成员负责进行考核二一九年四月九日后勤职能部门绩效考核办法一总则为规范公司对员工的考核与评价特制定本办法二考核目的1更好的引导员工行为加强员工的自我管理发掘员工潜能提高工作绩效同时实现员工与上级更好的沟通创建一个具有发展潜力和创造力的高素质高境界具有高度凝聚力和团队精神的优秀团队推动公司总体战略目标的实现2更确切地了解员工队伍的工作态度个性能力状况工作绩效等基本状况及时公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估肯定成绩发现问题为下一阶段工作的绩效改进做好准备同时为公司的人员选拔岗位调动培训及职业规划等提供信息依据3将绩效考核转化为一种管理过程在公司内部形成一个员工与公司双向沟通的平台以增进管理效率三考核原则1以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标公司的各项管理规定员工实际工作中的客观事实为基本依据2以考核制度规定的内容和方法为操作准则3以全面客观公正公开规范为核心考核理念四适用对象本制度主要是为公司后勤职能部门人员兼职特聘及其他不宜考核的人员除外五考核内容一对员工的考核1直接上级对员工每日或每周进行考评打分按月度或季度汇总考评情况并及时兑现绩效考核工资2考评方法百分制考评汇总成绩典型事件加减分工作完成情况考核等品行和职业素养考评占绩效考评成绩的251行为品格5考评员工遵章守纪及个人修养等从言语行为等典型事件考评员工职业素质水平2工作态度10通过迟到早退事假旷工等考评员工出勤情况考核员工的工作态度酌情给予加减分考评合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务的协作性和配合性如积极主动承担更多工作予以加分无故推卸或借故拖延工作进度等予以扣分典型事件加减分尤其扣分时要考虑员工实际工作情况3爱岗敬业10员工日常言行表现如是否积极主动为公司声誉作正面宣传是否正确恰当地宣传公司政策等考评员工是否热爱公司是否支持公司政策自觉主动及时为公司声誉方针政策作正面宣传予以加分反之使公司声誉受损则予以扣分通过员工的日常工作状态对待同事的态度等考评员工的团队精神4业绩考评占绩效考评总成绩的751日常工作的自我管理情况15如对员工每日每周每月的工作计划目标制定情况工作合理性安排情况等进行评定计划时间安排是否恰当是否适宜可操作性如何具体工作安排效率如何由员工的直接上级每日或每周进行考评打分2临时性工作任务执行情况10根据员工承担上级布置的各类临时性工作的执行和完成情况工作效率工作方法工作完成的效果如何由员工的直接上级每日或每周进行考评打分3工作职责履行情况25直接上级对员工定期进行考评恪尽职守且勇于积极承担职责外工作加分失职减分注意避免只扣分不加分现象要多给员工肯定鼓励4工作计划完成和目标达成情况25直接上级对员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定并酌情加减分5考评反馈上级对员工进行考评后要及时召开部门会议或一对一沟通将考评情况向被考评的员工进行通报点评指导员工进步并给员工申诉的机会二对部门的考核1由总经理召集月度或季度部门绩效考评会各相关部门负责人参加组成绩效考评小组对各部门的月度或季度工作情况进行评定以考评各部门工作的差异情况并作为员工绩效工资的差异因素2考评方法百分制考评汇总成绩典型事件加减分工作完成情况考核民主评议上级领导考评部门互评员工满意度评议等等3部门团队精神与组织纪律30部门与外部门工作配合情况部门员工团结外部门同事情况部门员工是否积极主动准确地宣导公司制度政策是否有不利于团结或有损公司部门形象的言行部门员工是否存在违规违纪现象部门是否服从公司整体的安排而不计较本部门的小团体利益等方面进行考评4业绩考评占绩效考评总成绩的701部门工作安排10考评部门工作统筹安排能力部门工作开展的条理性等由绩效考评小组评定其部门工作分配的合理性和科学性2部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况20考评各部门对本部门工作职责的把握部门管理能力和对部门工作的改进能力等3部门各项工作计划完成和目标达成情况20考评各部门工作对公司的总体贡献价值根据公司分配的工作计划由绩效考评小组对各部门的计划完成情况和工作绩效情况进行评定4部门临时工作任务的完成情况10考评各部门完成公司临时大型活动或各项临时工作任务的执行和完成情况5各项财务指标考核10考评个部门的成本控制和费用指标等此项由财务部结合当期的实际情况考虑外部因素进行评定并将评定结果提交绩效考评小组作为考评依据6员工满意度评议每季度或半年度对所有后勤职能部门进行一次员工满意度评议从一线员工的角度考评各后勤职能部门对一线的服务和支持能力由总经理召集部门经理会议对评议结果进行评析帮助各部门查缺补漏改进工作注此项不作考评内容只作各部门考核的参考依据5考评反馈1总经理召集会议将绩效考评会的考评结果向被考评的部门进行通报点评提出下阶段部门工作的意见和建议并给相关申诉的机会2部门负责人组织部门会议将公司对部门的考评结果及公司领导的点评意见员工满意度评议结果传达给部门每一位员工六考评实施办法1绩效工资金额的确定根据考评周期的经营状况从公司的营业利润中拿出相当于考评周期内员工工资总额的1550作为绩效考评工资基数2根据员工出勤情况工作岗位重要性岗位级别工作能力等情况确定员工的绩效工资分配系数1正常系数设定为1即试用期过后正常的普通员工在出勤正常的情况下系数为12试用期员工或新入职员工考评周期不足一月不予考评满一个月的按一定比例给予考评第一个月满勤系数为正常系数的60第二个月80第三个月90第四个月起按100考评等3员工在考评周期内缺勤含事假病假婚假丧假旷工等正常法定假期或依相关法规及公司规定正常休带薪年假等除外超过一定天数则该周期内取消其考评成绩即绩效工资分配系数为0各类请假不超过5天旷工不超过2天员工在考评周期内有缺勤但未超过规定天数的按缺勤类别的不同在绩效工资核算时予以扣除事假1天扣款20元病假1天扣款10元旷工1天扣减13的绩效工资3根据绩效考评小组对各部门的考评成绩换算出相应考评周期内的部门绩效工资分配参数参数核算公式为部门绩效工资分配参数部门考评得分各部门考评得分总和接受考评的部门数4根据公司确定的绩效工资总额各部门员工的绩效工资分配系数和各部门绩效工资分配参数核算确定各部门的应分配绩效工资总额核算公式为部门应分配绩效工资总额公司绩效工资总额公司员工系数总和部门员工系数和部门分配参数5各部门根据部门绩效工资总额部门员工绩效分配系数部门考评成绩部门员工考评分值参照部门绩效工资分配参数的算法核算及缺勤扣款违规扣款等情况核算每位员工应得的绩效工资金额七附则1本制度的解释权归集团人力中心2本制度的最终决定权修改权和废除权归集团总经理