医疗卫生系统三好一满意活动工作方案.docx

20XX年医疗卫生系统三好一满意活动工作方案根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知精神制定本方案一20XX年工作目标紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动以人为本以病人为中心以人民群众满意为出发点和落脚点着力提升医疗服务水平持续改进医疗质量大力弘扬高尚医德加强行业作风建设进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题保障人民群众健康权益推进医改顺利进行促进社会和谐二活动范围全国各级各类医疗机构重点是二级以上公立医院卫生监督疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本方案结合实际组织开展三好一满意活动三20XX年工作内容和要求一改善服务态度优化服务流程不断提升服务水平努力做到服务好1普遍开展预约诊疗服务全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗到20XX年底城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20本地患者复诊预约率达到50其中口腔科产前检查术后病人复查等复诊预约率达到602优化医院门急诊环境和流程贯彻落实关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知卫医政发20XX12号将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点