加强护理质量质控管理实施优质护理服务.docx

1加强护理质量质控管理实施优质护理服务朱颖杜艳英陈长香doi103969jissn16729676201404047护理质量是护理管理的核心和关键1持续改进是新时期护理质量管理的灵魂护理质量持续改进是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理环节质量控制的一种新的质量管理理论2我院自2010年开展优质护理服务工作以来结合三甲医院质量控制标准将持续改进应用在护理服务质量管理中提高了护理服务质量现报道如下1质量评价标准的制定与完善11制定全面系统的护理质量评价标准重视护理管理制度的建设和规范化护理管理标准是促进护理业务可持续性发展和护理质量管理的基础2013年我院在2012年护理质量标准的基础上结合三级甲等医院质量控制标准3重新从7大方面建立健全各项质量评价标准分别为科护士长工作标准及评价护士长工作标准及评价病房管理质量标准及评价三基培训质量标准及评价护理文件书写标准及评价优质护理临床工作标准及评价和特殊护理单元质量标准及评价其中优质护理临床工作标准及评价包含分级护理基础护理健康教育和危重症护理质量标准及评价特殊护理单元质量标准及评价包含手术室消毒供应室血液净化室重症监护室层流室急诊科产