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角枕题诗
上传于：2024-05-21
《市场营销学》
二、名词解释（每小题4分，共20分）
1． 市场营销者：是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2． 市场细分：是指企业根据消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为两个或更多个消费者群体，从而确定企业目标市场的过程。 细分市场：每一个需求特点大体相同的消费者群体叫做细分市场。
3． 顾客让渡价值（让客价值）：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括1.产品价值2.服务价值3.人员价值4.形象价值。顾客总成本包括1.货币成本2.时间成本3.精力成本和体力成本
4．市场占有率：又称市场比例系数，是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。
5．促销：即促进销售，是指企业运用各种方式方法，向消费者传递产品或服务的信息，从而激发期购买欲望，促进其购买的过程。
２．公共关系：是指政府、企业、或社会团体为取得社会公众的信赖理解与合作二采取的政策服务和活动。
３．营业推广：是指企业在特定的目标市场中为迅速刺激需