投标售后服务承诺书怎么写.docx

投标售后服务承诺书怎么写篇一器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称不锈钢立式高压蒸汽灭菌器型号LDZX50KBS生产厂家上海申安医疗器械厂所售产品售后作如下承诺一服务方式1电话支持通过电话或传真形式将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位并拿出解决方案最终排除故障2现场支持通过电话不能诊断的故障将安排工程师赴现场分析原因制定方案排除故障二服务承诺1服务响应及时2解决问题有效3服务过程规范4服务内容全面对本公司提供的设备均不少于规定保修期如在此期间出现质量问题我公司将派专门工程师1小时内响应16小时内到达现场24小时内解决问题如在24小时内不能解决的当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常三售后服务内容1产品质保期内免费保修五年维护质保期在产品安装完毕验收合格之日计算质保期满后根据情况合理收取费用详见备品备件收费标准2每次服务完毕后都会向客户提交正规的售后服务报告3服务计划详见投标文件内容4备品备件详见投标文件优惠备品备件5联系方式详见投标文件售后服务网点6安装调试免费提供货物的安装调试根据预定方案及用户的实际需求制定安装方案并安装调试7资料安装完毕免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料四优惠条件设备产品保修期内我公司将利用许可时间节假日免费对产品实行至少每年四次的定期检查及时解决间题免费客户后顾之忧投标单位公章器械设备有限公司授权代表签字篇二1承诺书1如果我公司有幸中标我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期2我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下做好和各专业队伍的配合保证整个工程顺利进展3该工程质量等级为合格符合国家和行业的验收规范我公司承诺该工程达到消防工程单项优良保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工4我公司对本工程提供一年的质保期保修期结束后免费对系统进行一次全面检修检测确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检并且负责免费培训操作与管理技术人员人员不限培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式直至贵单位操作人员熟练掌握应用自如且使业主满意5我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续保证消防工程顺利通过验收投标人签名盖章永安消防工程有限责任公司法人代表或法人授权代表签名或盖章日期20年X月X日2售后服务售后服务工作是工程项目管理的主要环节为保证本消防工程始终处于良好的运行状态我公司特此制定如下售后服务承诺及措施1自验收合格之日起对本工程免费保修24个月2保修期内定期派技术人员回访用户并对系统进行检查3建立客户档案负责对该工程定期巡检及设备清洗更新制定维护计划做好每次维修记录及向业主提供维护报告4用户系统出现问题后随时与我公司联系我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理48小时内解决问题复杂及疑难问题及时向领导汇报并在6日内处理完毕5在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障我公司将免费维修或更换若非正常情况下系统出现故障我公司将免费进行系统故障的排除如须更换零部件将只收成本费6保修期终止后对该系统终身维护但需要适当收费保修期后可根据用户的需求签定维修保养合同并出具检验报告若出现任何技术问题及时到现场进行技术服务7我公司技术服务部确立首人负责制即接到用户维修服务申请的电话传真等的第一位服务人员须负责将问题处理完毕决不推委8我公司有义务对贵方人员进行技术培训以使他们掌握各系统的操作使用故障排除设备维护保养等技术9我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训培训人员数量23名时间一周以上贵方的培训人员应具有高中以上文化程度具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证10培修计划和范围按照贵方的要求由双方共同协商解决