北华大学供应链管理复习资料

第一章 导论 1、供应链的含义、结构特征？ 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 2、供应链管理的概念，以及与传统管理的区别 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程。 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体 供应链管理强调和依赖战略管理 对所有相关企业采用集成的管理思想和方法 强调在企业间建立合作伙伴关系 3、决定企业竞争力的五大要素是什么？ 品种、质量、价格、时间、服务 4、供应链是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。 5、什么是纵向一体化？ 纵向一体化：又称“大而全、小而全”的管理模式。一般由企业自身投资建厂，几乎全部零件出于本厂，直接控制各个零部件的生产。 6、企业经营活动的核心是什么？ 质量、成本、时间 7、延迟技术的含义？ 延迟技术是把产品最终定型的位置与时间尽可能的靠近用户，以便使产品顾客化。 第二章 供应链管理的基本问题 1、供应链有哪些类型？ （1）.稳定的供应链和动态的供应链 （2）.平衡的供应链和失衡的供应链 （3）.效率型供应链和响应型供应链 （4）.敏捷型供应链和规避风险型供应链 4、如何理解业务外包思想？举例说明采用哪些方式来实现业务外包？ 供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包。 方式：临时服务和临时工 子网 与竞争者合作 非核心业务完全外包 5、推动式和牵引式供应链运作方式是供应链的两种不同运作方式，试举例说明两者之间的不同？ 推动式：以制造商为核心，产品出来由分销商逐层推向用户。分销商、零售商处于被动地位，节点企业的集成度低，只有提高安全库存量来应付变动，造成库存量高，响应能力差，但容易实施。 拉动式：驱动力产生于最终用户，整个链的集成度高，信息交换迅速，能够根据用户需求实现定制化服务。库存量低，整体绩效表现出色，但对节点企业要求较高，对技术运作也要求较高。 第三章 供应链的构建与优化 核心企业？ 在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关键主导推动作用的，既能为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其它合作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业。 3. 描述几种典型的供应链拓扑结构模型？ 供应链的模型I：静态链状模型 产品从自然界到用户经历了供应商、制造商和分销商三级传递，并在传递过程中完成产品加工、产品装配形成等转换过程  供应链的模型II：动态链状模型 供应链的方向：物流的方向一般都是从供应商流向制造商，再流向分销商。供应链的级：在模型II中，定义C为制造商时，可以相应地认为B为一级供应商，A为二级供应商，而且还可递归地定义三级供应商、四级供应商  供应链的模型III：网状模型 网状模型更能说明现实世界中产品的复杂供应关系。在理论上，网状模型可以涵盖世界上所有厂家，把所有厂家都看作是其上面的一个节点，并认为这些节点存在着联系。  4、供应链上，不同角色企业之间的关系可以用“橄榄球”模型图表示 第四章 供应链合作伙伴选择与评价 1.ABC成本法 是基于活动的成本分析法，分析企业因采购活动而产生的直接和间接成本的大小，将SBI值最小为合作伙伴。 什么是供应链合作伙伴关系？供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的区别，并讨论供应链战略合作关系对于企业的益处？ 供应链合作关系可以定义为供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 区别：（1）相互交换的主体（2）供应商选择标准（3）稳定性（4）合同性质 （5）供应批量（6）供应商数量（7）供应商规模（8）供应商的定位 （9）信息交流（10）技术支持（11）质量控制（12）选择范围 记住七个就行 益处：（1）有利于形成基于战略合作伙伴关系的集成模式 （2）有利于建立战略合作伙伴关系的质量保证体系 （3）有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散与服务协作 （4）有利于提高供应链对客户订单的整体响应速度 5.建立供应链合作关系的制约因素是什么？ 首先必须得到最高管理层的支持，并且企业之间要保持良好的沟通，建立相互信任的关系 在战略分析阶段需要了解相互的企业结构和文化，解决社会、文化和态度之间的障碍，并适当地改变企业的结构和文化，同时在企业之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍 合作伙伴评价和选择阶段，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互间的了解相互之间保持一定的一致性 建立供应链战略合作关系的实质阶段，需要进行期望和需求分析，相互之间需要紧密合作，要加强信息共享和相互提供技术交流和设计支持 实施阶段，相互之间的信任最为重要，良好愿望、柔性、解决矛盾冲突的技能、业绩评价（评估）、有效的技术方法和资源支持等都很重要 6.CRM的概念？CRM的核心管理思想包括哪些方面？ CRM就是客户关系管理，是专门收集整理客户与公司联系的所有信息。 方面：（1）客户是企业发展最重要的资源之一 （2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 （3）进一步延伸企业供应链管理 第五章 供应链运作的协调管理 1.什么是需求变异放大现象？ 供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象。牛鞭效应 回购契约 契约规定，在销售季末，零售商可以以一定的价格把未售出的产品全部退还给供应商。 3.供应链运作中的不协调现象都有哪些表现，举例说明？ 一、供应链中“需求变异放大”现象 二、曲棍球棒现象 三、双重边际效应 四、物料齐套比率差现象 4.引起“长鞭效应”的原因有哪些？如何去缓解？ 原因：（1）需求预测修正 （2） 产品定价销售策略导致订单规模变动性增强 （3）大批量订购 （4） 配给和短缺之间的博弈 缓解方法： 1.提高供应链企业对需求信息的共享性。 2.科学确定定价策略 3.提高营运管理水平，缩短提前期 4.提高供应能力的透明度 第六章 供应链管理环境下的采购管理 3.准时采购的思想及特点是什么？ 思想：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品 特点：（1）采用较少的供应商，甚至单源供应 （2）对供应商的选择标准不同 对交货准时性的要求不同 （4）对信息交流的需求不同 （5）制定采购批量的策略不同 4.准时采购的基本原则是什么？ 恰当的数量 恰当的质量和时间 恰当的地点 恰当的价格 恰当的来源 5.讨论供应链管理中的竞争关系模式和双赢关系模式之间的差异？ 竞争关系模式： （1）买方同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也保证供应的连续性 （2）买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制； （3））买方与供应商保持的是一种短期合同关系 双赢关系模式： （1）制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度 （2）通过建立相互信任的关系提高效率，减少交易/管理成本 （3）通过长期的信任合作取代短期的合同 （4）比较多的信息交流 6.准时采购也叫JIT采购法，是一种先进的采购模式。 第七章 供应链管理环境下的生产计划与控制 1.供应链企业计划工作需要考虑那些问题？ 供应链企业计划的方法与工具 供应链企业计划的优化方法 供应链企业的计划类型 供应链企业计划层次性 3.合作计划、预测与补货的核心思想是什么？如何才能有效应用CPFR？ 合作计划、预测和补给（CPFR）是一种供应链计划与运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应