供应链管理重点.docx

供应链管理重点第一章导论供应链供应链是围绕核心企业通过对信息流物流资金流的控制从采购原材料开始制成中间产品以及最终产品最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商制造商分销商零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构供应链管理供应链管理就是使供应链运作达到最优化以最少的成本让供应链从采购开始到满足最终顾客的所有过程包括工作流实物流资金流和信息流等均能高效率地操作把合适的产品以合理的价格及时准确地送到消费者手上供应链管理涉及的内容主要领域需求计划订单交付供应回流支持平台对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台基本职能产品工程产品技术保证采购生产控制库存控制仓储管理分销管理辅助职能客户服务制造设计工程会计核算人力资源市场营销供应链管理思想产生的必然性市场需求与竞争环境变化企业机会成本增加实行业务外包企业间交易成本增加企业间合作与联盟供应链管理传统与现代供应链管理区别供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体供应链管理强调和依赖战略管理对所有相关企业采用集成的思想和方法强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系供应链管理的协调与激励机制供应链运作的协调与协同供应链的核心机制是竞争合作协调其中协调是供应链管理成功与否的关键对供应链协调的研究买方卖方协调生产分销协调库存分销协调供应链网络结构中物流过程的协调基于的供应链协调机制供应链管理的基本思想横向一体化的管理思想非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴并与业务伙伴结成战略联盟关系供应链企业间形成的是一种合作性竞争以顾客满意度作为目标的服务化管理供应链管理追求物流信息流资金流工作流和组织流的集成借助信息技术实现目标管理这是信息流管理的先决条件更加关注物流企业的参与第二章供应链管理的基本问题供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求供应链的类型稳定的和动态的平衡的和失衡的效率型和响应型风险规避和敏捷供应链管理的运行机制合作决策激励自律风险建立战略合作伙伴关系加强信息交流与共享优化决策制定加强激励机制的应用柔性设计风险的日常管理信任机制基于传统制造模式下的扩展企业模型基于供应链的扩展企业模型集成化供应链管理理论模型控制回路作业回路顾客化需求集成化计划业务流程重组面向对象过程控制策略回路顾客化策略信息共享调整适应性创造性团队性能评价回路满意度评价同步性评价协调性评价价值增值性集成化供应链管理实现的步骤基础建设职能集成内部集成化供应链管理外部集成化供应链管理集成化供应链动态联盟供应链业务外包的原因分担风险加速重构优势企业难以管理或失控的辅助业务职能使用企业不拥有的资源降低成本推动式和牵引式的供应链运作方式制造商推动式特点集成度低需求变化大缓冲库存量高流程供应商制造商分销商零售商用户用户牵引式特点集成度高数据交换迅速缓冲库存量低反应迅速流程供应商制造商分销商零售商用户推拉结合的供应链系统拉动式效率型供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力主张快速响应客户的需求推动式响应型供应链上游一端更多的是以预测驱动生产和供应第三章供应链的构建与优化供应链管理体系构建总体模型供应链环境下的运作组织与管理供应链环境下的物流管理基于供应链的信息支持系统供应链构建的设计原则简洁性原则集优互补性原则协调性原则动态性不确定性原则创新性原则战略性原则自顶向下和自底向上相结合的设计原则基于产品的供应链设计策略产品类型创新型高边际利润不稳定需求功能型边际利润低需求稳定基于产品的供应链设计步骤分析市场竞争环境分析企业现状提出供应链设计项目建立供应链设计目标分析供应链的组成分析和评价可能性设计和产生新的供应链检验供应链第四章供应链合作伙伴选择与评价供应链合作关系的定义是供应商与制造商之间在一定时期内共享信息共担风险共同获利的协议关系也就是供应商制造商关系或者称为卖主供应商买主关系供应商关系基于战略合作伙伴关系的企业集成模式微观集成同步化作业后勤保障服务协作计划中观集成信息共享技术支持联合开发宏观集成资源优化配置委托实现机制企业合作建立供应链合作关系的重要意义对于制造商买主降低成本合同成本实现数量折扣稳定而有竞争力的价格提高产品质量和降低库存水平改善时间管理缩短交货提前期和提高可靠性提高面向工艺的企业规划更好的产品设计和更快的对需求变化的反映速度强化数据信息的获取和管理机制对于供应商卖主保证有稳定的市场需求对用户需求有更好的了解理解提高运作质量降低生产成本提高零部件生产质量提高对买主交货期改变的反应速度和柔性获得更高的利润相比非战略合作关系的供应商而言对于双方改善相互之间的交流实现共同的期望和目标共担风险和共享利益共同参与产品和工艺开发实现相互之间的工艺集成技术和物理集成减少外在因素的影响及其造成的风险降低投机思想和投机几率增强矛盾冲突解决能力在订单生产运输方面实现规模效益与降低成本减少管理成本提高资产利用率建立供应链合作关系的步骤建立供应链战略合作关系的需求分析确定标准选择供应商选择合作伙伴正式建立合作关系实施和加强战略合作关系建立供应链合作关系的制约因素企业高层的意愿企业间的沟通与协商流程一致性文化利益信息信任选择与定位集成化供应链管理环境下合作伙伴的类型战略性合作伙伴有影响力的合作伙伴竞争性技术性合作伙伴普通合作伙伴综合评价指标体系的设置原则系统全面性简明科学性稳定可比性灵活可操作性原则综合评价指标体系结构目标层企业业绩业务结构与生产能力质量系统企业环境影响合作伙伴选择的具体因素与其相关的细分因素合作伙伴选择方法概述直观判断法选择企业非主要合作伙伴招标法订购数量大合作伙伴竞争激烈协商选择法供货方较多企业难以抉择时采购成本比较法对质量和交货期都能满足要求的合作伙伴成本法层次分析法合作伙伴选择的神经网络算法合作伙伴综合评价选择的步骤分析市场竞争环境建立合作伙伴选择目标建立合作伙伴评价标准成立评价小组合作伙伴参与评价合作伙伴实施供应链合作伙伴关系第五章供应链运作的协调管理供应链中的需求变异放大现象原因需求预测修正产品定价销售策略导致订单规模变动性增强大批量订购配给和短缺之间的博弈曲棍球棒现象原因公司对销售人员的周期性考评及激励政策促销政策双重边际效益根本原因企业个体利益最大化的目标与整体利益最大化的目标不一致物料齐套比率差的现象影响订单延误库存周转率低外购件压库现象严重成本上升制造商供应商客户关系恶化缓解需求变异放大现象的方法提高供应链企业对需求信息的共享性科学确定定价策略每天低价策略分期供货契约策略提高运营管理水平缩短提前期技术技术订货看板管理技术第三方物流的配送系统提高供应能力的透明度通过共享生产能力与库存信息通过共担风险利润共享的策略联合库存缓解曲棍球棒现象的方法天天低价的政策采用总量折扣和定期对部分产品降价向结合的方式对不同的经销商采用不同的统计和考核周期与经销商共享需求信息和改进预测方法最好的方法是公司能够根据每期经销商的实际销量提供折扣方案缓解物料齐套比率差的方法基于集配中心的供应链协同运作模式整合库存多方协同匹配供应直送工位供应契约参数决策权的确定价格订货承诺订货柔性利润分配原则退货方式提前期质量控制激励方式价格订单商誉信息淘汰激励信息共享机制供应契约分类按照合作程度划分单方决策型联合决策型按照需求的特点划分需求确定型需求不确定型按照契约参数划分削价回购备货收入共享最小购买数量数量折扣数量柔性带有期权的数量柔性质量担保契约回购契约如果零售商处理剩余库存的残值高于供应商处理库存的残值回购的效率就会降低返回货物将产生运输成本非理性的零售商会过度购买增加了供应链的不确定性使零售商推销商品的积极性下降如果制造商有生产能力限制会引起零售商的短缺博弈从而导致长鞭效应第七章供应链管理环境下的生产计划与控制现行生产计划及控制与供应链管理思想的差距决策信息来源的差距多源信息决策模式的差距决策群体性分布性信息反馈机制的差距递阶链式反馈与并行网络反馈计划运行环境的差异不确定性动态性供应链管理环境下生产计划的制定具有纵向和横向的信息集成过程丰富了能力平衡在计划中的作用计划的循环过程突破了企业的限制供应链管理环境下的生产控制新特点生产进度控制供应链的生产节奏控制提前期管理库存控制在制品管理的业务模型流程供应链伙伴达成合作协议制定共同的业务计划制定销售预测识别销售的例外情况销售预测的例外是否在范围内建立订单预测识别订单预测的例外情况订单预测的例外情况是否在范围内订单产生主要原则最终消费者需求是关注重点零售商和制造商在各个层级合作促向不再作为干扰供应链运作的要素联合预测和规划以减少供应链的例外例外处理系统化第八章与供应链管理的基本思想与哲理按需生产哲理全员参与充分授权哲理消除浪费哲理零库存哲理尽善尽美永无止境的哲理定义指通过共享信息资源来建立一个快速供应体系来实现销售额增长以达到顾客服务的最大化及库存量商品缺货商品风险和减价最小化的目的实施步骤条形码与固定周期补货先进的补货联盟零售空间管理联合产品开发快速响应的集成成功条件信息共享竞合关系先进的信息技术必须改变传统的经营方式革新企业的经营意识和组织供应方必须缩短生产周期降低商品库存定义有效客户反应是一种通过制造商批发商和零售商各自经济活动的整合以最低的成本最快最好地实现消费者需求的流通模式战略体现高效的店铺空间安排高效的商品补充高效的促销活动高效的新产品开发与市场投入系统构建营销技术物流技术交叉配送店铺直送方式信息技术组织革新技术组织革新合作关系建立预期效益减少存货成本较低的商品售价降低缺货率销售额量提升和的共同特征共同的外部变化解决恶劣的关系共同的战略共同的目标共同的威胁共同的错误第十章供应链管理下的库存控制供应链中的不确定性供应链中不确定性的表现形式衔接不确定性和运作不确定性供应链中不确定性的来源供应商不确定性提前期的不确定性订货量的不确定性生产者不确定性制造商本身的生产系统的可靠性顾客不确定性需求预测的偏差购买力的波动从众心理和个性特征供应链中不确定性产生的原因需求预测水平造成的不确定性决策信息的可获性透明性可靠性决策过程的影响特别是决策人的心理影响对库存的影响由增加企业间的信息壁垒和沟通的障碍产生信息的堵塞与封闭库存不得不建立实施原则合作性原则互惠原则目标一致性原则持续改进原则采用的必要性成本降低缓和了需求的不确定性解决了有冲突的执行标准带来的两难情况补货频率通常由每月提高到每周甚至每天这会使双方都受益更大的协调将支持供应商对平稳生产的需求而不必牺牲购买者的服务和储存目标使运输成本减少服务改善在多用户补货订单递送间的协调大大的改善了服务水平可以使产品更新更加方便中运用的运输过程更进一步改善了顾客服务在下实现了存货平衡的实施步骤建立顾客情报信息系统建立销售网络管理系统建立供应商与分销商批发商的合作框架协议组织机构的变革实施的关键建立一种订单的标准处理模式库存状态透明性供应商制造商模式的优势形成了规模效应降低了库存管理的总成本推动了合作三方供应商制造商之间的信息交换和整合联合库存管理定义是一种在的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式供应链管理环境下库存控制中存在的问题总体信息类问题供应链运作问题供应链的战略与规划问题具体缺乏供应链的整体观念对用户服务的理解与定义不恰当不准确的交货状态数据低效率的信息传递系统库存控制策略简单化缺乏合作与协调性产品的生产过程设计没有考虑供应链上的库存影响供应链绩效管理现行企业绩效评价指标的特点数据来源于财务结果在时间上略为滞后评价企业职能部门工作完成情况不能对企业业务流程进行评价侧重于事后分析供应链绩效指标的特点应能恰当地反映供应链整体运营状况以及上下游企业之间的运营状况考虑个节点企业的绩效对供应链的影响供应链绩效评价应遵循的原则应突出重点要对关键绩效指标进行分析采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系反映整个供应链的运营情况采用实时分析与评价的方法要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去把评价对象扩大到供应链的相互关系上去供应链绩效评价的作用用于对整个供应链的运行效果进行评价用于对整个供应链上的各个成员企业进行评价用于对整个供应链企业间合作关系进行评价用于对企业的激励作用供应链绩效评价应考虑的三方面内部绩效度量是单个企业内部的绩效度量内容成本客户服务生存率质量良好的管理外部绩效度量是企业间的绩效度量内容用户满意度最佳实践标杆等供应链综合绩效度量是供应链总体绩效度量内容用户满意度订单响应时间成本资产增值供应链绩效评价的新特征比传统的更集约化注重组织未来发展性更注重外部测控内外一致财务非财务指标并重长期发展与短期利润有效组合注重指标间的平衡管理与合作伙伴合同关系的管理操作性强易库存水平人力资源设备利用能源使用和成本等客户响应质量及最终产成品的数量范围柔性和响应柔性供应链运作参考模型组成部分对复杂业务流程因素的描述标准用于和客观的企业外部参考点的流程绩效比较的标杆法标准对第一流管理实践的描述体系能保证最优实施效果的软件产品标杆法流程企业流程重组标杆法最优实践分析流程参考模型供应链评价标准敏捷性调整供应链网络结构能力供应链各节点利益的协调性