供应链管理作业系统.docx

供应链管理作业系统目的通过对供应链的管控建立畅通的供应渠道准确及时地满足客户需求维持良好的供应链关系适用范围业务范围供应链管控组织及地域范围公司各厂区名词解释供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商制造商仓库配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造转运分销及销售的管理方法交管交货管制生管生产管制物控物料控制客户提供之中长期需求前两周通常为确认需求两周后为预测需求采购订单指导原则信息反馈准确迅速异常处理快速及时明确供应链潜在问题及预防措施以更好地满足客户需求达到产销平衡对供应链业绩须定期评估进行差异分析并提出改善计划角色权责交管客户主档变更处理接收整理客户需求制订交货计划出销货安排交货进度管控退补货处理库存管理客诉处理客户满意度调查资源规划场地规制与调整设备规划与调整人力规划与调整生管制订生产计划工单开立及管控生产进度管控自制件库存管控主导产销协调会外包参与委外供应商开发与评鉴委外计划制作委外收发料管制委外进度管控物控原物料主档建立和维护制作原物料请购作业原物料进度管控原物料变更管理原物料库存管理管理特殊备料作业重要原物料及长物料规划仓库收发料作业出货作业物料转拨作业物料存储作业库存报废作业物料搬运管理仓储设备管理仓库账务作业仓库日盘点作业先进先出管理作业细则交管客服接收客户手工需求交管接收客户系统需求并将客户需求转换成初版交货计划发布给生管和物控最终根据生管的定版生产计划制订定版交货计划出货销货及退货补货作业定期进行库存盘点客户主档变更作业处理客户抱怨以及调查客户满意度生管依照交管发布的初版交货计划制作初版生产排配计划依照物控的物料计划厂内库存等制作定版生产排配计制并回复交管确定版交货计制主导产销协调会及时处理生产异常并预警给交管物控根据交管的交货计划生管的生产计划以及采购的到料状况制作物料需求计划跟催供应商原物料交货进度监控原物料需求异动用量损耗变更等引起的物料需求异动制订合理的库存目标严格控制库存追踪呆滞物料的处理进度直至物料转卖或报废仓库原物料半成品成品的入库出库作业物料存储管理账务管理对不良品报废品进行分类处置资源规划收集整理客户需求及与生产相关的必要数据包括产能良率设备明细工作时间提前期等在此基础上对产能状况进行分析分析产能负荷状况对产能不足及产能过剩等产能异常状况进行成因分析并拟定相应对策监控产能计划与对策的执行协调处理执行过程中的异常外包因工程能力或产能原因无法满足客户需要时分别由工程部门和制造部门提出委外加工申请并由相关部门主管签核后备案委外根据申请对供应商进行初评根据初评结果会同有关单位对供应商进行进一步评估或开发新的供应商工程单位主导打样送样对打样合格的供应商由委外询价核价价格审核未通过但仍需执行外包作业的需按规定会签相关主管委外制定委外分配比例并会同相关单位对供应商进行定期稽核委外生管制作交货计划并通知委外采购开立负责跟进供应商交货确保按时交货并及时处理品质异常委外采购进行结报扣款作业风险及对策长期产能不足影响交货及对策为满足客户需求生管应当依据客户每月进行产能规划依据规划结果进行产能调整也可同时采用以下方式进行预防增加人力或设备经同意异地生产经客户同意后外包短期产能不足影响交货及对策加班以增加日产量在人力设备场地等方面寻求集团子公司支援全球物料调拨改变运输方式以缩短运输时间增加生产时间如陆运海运改为空运快递等同客户协商在保证不影响客户生产的前提下分批交货制程及生产品质异常影响交货及对策内部生产出现制程或生产品质异常而影响交货时一方面责任单位应会同品保制工及时找出原因和对策并加以改善另一方面销服应提前预警客户同客户协商达成新的交期已交付客户产品发生短料或品质异常时交管应按照客户要求的时间安排补货必要时物流可采用紧急运输方式快速送货给客户暂时以符合客户要求的替代品满足其急需待问题解决后再恢复正常作业物料供应异常影响交货及对策物控应当积极了解供应商的产能和交货状况预测可能出现的延误或断料及时通知生管和交管客服及市场等相关部门以便及时反馈给客户供应商来料品质异常影响交货及对策供应商物料发生品质问题时品保应当及时找出原因物控可以要求供应商分批紧急供料以满足生产为首要如确认短期内无法供料物控应及时通知市场部门以便市场通知客户采取相应补救措施其他异常影响交货时的对策其它突发事件影响交货时责任单位应及时同供应链其它各方协调沟通以便迅速恢复供应链的正常运转绩效衡量与改善绩效指标供应链绩效指标为交货达成率交货达成率实际交货数量应交货数量绩效指标的执行与监测由交管负责客户交货达成率的执行和监测对指标实际达成情况按月年进行统计供应链绩效评估差异分析与改善计划企划部应当每月度对指标实际达成状况制作检讨报告若实际指标值与目标值的差异在以内视为目标已达成若差异值超过则必须分析原因提出改善计划呈主管签核后执行