供应链管理之交货管理作业流程.docx

交货管理作业流程目的为了全面了解交管销服课的服务范畴明确交管销服课工作执掌特制定本作业办法适用范围业务范围需求接收需求处理出销货风险预警HUB仓管理客户主档信息变更客户满意度调查以及抱怨处理组织及地域范围国内各厂区名词解释POPurchaseOrder买卖合同Forecast客户提供给供应商用以备料生产的依据MRRMaterialRiskReportMPSMasterPlanningScheduleMRPMaterialRequirementPlanningDOS库存周转天数客户设立以供供应商寄存货物的中转仓指导原则协调产销平衡定期查核HUB仓账务差异及时处理了解客户反馈改善不足完善服务角色权责客户发送需求协助确认需求准确性判定供应商回复计划是否能够满足生产对供应商作业不完善之处提出抱怨主档信息变更时通知供应商进行变更回复供应商之满意度调查市场接收评审量试需求确认需求信息基本资料正确性交管销服接收评审处理客户需求转换客户需求为交货计划与内部协调确认交货计划依照交货计划安排出销货全程追踪出销货状况并及时处理出货异常风险物料预警客户不良品退货补货以及帐物处理HUB库存管理及账务差异处理接收