供应链管理之客户需求变更处理作业流程.docx

客户需求变更处理作业流程目的为快速响应客户需求变更规避风险产销平衡规范客户需求变更处理作业特制定本作业细则适用范围业务范围客户变更需求的接收评审处理以及反馈组织及地域范围公司xxx厂区名词解释POPurchaseOrderForecastDOS库存周转天数MPSMasterPlanningScheduleMRPMaterialRequirementPlanning内部订单户信息的状况下发行给厂内用以安排生产和备料的依据指导原则快速反应及时反馈需求评审信息精准资源调整产销平衡角色权责客户发送需求变更变更类型包括变更数量交期DOS水位料号设变等信息确认需求资料的完整性和正确性判定供应商回复计划是否能够满足生产市场接收评审变更的量试需求确认需求信息基本资料的正确性特殊需求变更签核内部订单呈事业处主管核准后发送给交管销服接收客户变更的PO和forecast需求并确认需求基本信息的正确性上传PO到订单管理系统需求转发交管回复客户交期交管接收评审处理客户变更的需求变更交货计划与内部协调确认变更后的交货计划传送变更后的交货计划给市场或销服并上传客户系统生管依照交管变更后的交货计划变更生産排配依照物料