365文库
登录
注册
福利来袭，限时免费在线编辑
转Pdf
下载我编辑的
下载原始文档
收藏
Galaxy距离
上传于：2024-08-13
客户需求解析一需求的个层次的潜在是的关键二需求的分类基本需求产品需求功能质量要求及稳定性数量要求及稳定性各种产品比例交期要求及稳定性质量数量交期异常所能接受的范围程度和比例质量认证价格等服务需求免费试用送货上门培训辅导退货或协助挑选等服务保证三探寻客户需求的步骤探寻客户基本需求通过纵深提问挖掘需求背后的原因激发客户新需求引导客户解决问题抛出解决方案成交之后与客户建立客情关系四了解客户需求最重要也是最有效的方法是提问购买产品的原因和目的是什么以前是否购买过类似的产品对产品的使用经验是什么在购买产品时最重视的是什么是否考虑更换一个产品看看谁有权购买产品和更换供应商