浅谈电力大客户营销管理.docx

浅谈电力大客户营销管理摘要在供电企业对电力市场开发的过程中电力大客户营销管理起着举足轻重的作用电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来促进企业与社会的发展关键词电力大客户营销管理营销服务客户需求定期走访电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应也是不断拓展服务领域完善优质服务常态机制的表现对企业营销理念和营销战略的创新产生重要而深远的影响这有利于电力企业从封闭半封闭的以自我为中心的状态转变为以市场为导向以客户为中心的崭新管理制度和经营机制一大客户定义二大客户营销管理的理念基于供电企业的垄断特性供电公司要转变原有观念确立市场主体的营销管理方法在管理过程中树立客户满意为核心的整体营销理念将大客户纳到整体营销管理体系中把大客户变为利益共同体从而达到双赢的目的发挥出一加一大于二的作用首先供电企业从电力大客户的角度来分析考虑顾客的需求全面尊重和维护顾客的利益全过程跟踪了解电力大客户的满意程度及时发现问题及时整改在电力大客户满意中树立良好的企业形象最大限度地保持和提高客户满意程度以增强竞争能力其