规章制度

只 橱柜店面日常管理规范 一、 考勤制度规范 (1) 原则上每周工作6 天，每天工作8小时 (早%:00 一 17:00) . (2) 由于工作原因必须加班，由主管人员安排并决定补体时间; 在保证 每天工作 7-8 小时的原则下，工作时间可适当做弹性调整。 (3) 退到或早退 { 20 分钟以内 ) 应给与一定金额的处罚(X元/次) ， 连续退到(或早退) 累计 3 次者加倍处罚; 20 分钟以上的迟到或 早退算作请假一次. (4) 连续旷工 3 天或当年尼计旷工 3 次者，作除名处理. (5) 员工请假，必须由本人提前一天向主管人员提出事假申请，主管人 员根据工作安排情况批病假或突发性事假，可由本人或亲属向主管 人员电话请假或续假，要求员工事前办理请假手续，以免影响工作 的相关人员人安排- 二、 行为守则规范 (1) 员工应遵照《员工岗位职责》 开展工作内容，应切实执行，尽职尽 页. (2) 店内所有员工未经主管人员批准，不得迟到、早还、擅自离岗及私 自调班或调假。 (3) 业务人员在外出宣传前，应做好相关准备工作。带好宣传册及相关 的表格，做好相关记录工作。在下班前需回店述职.。 (4) 导购人员午餐实行轮流制，保证店内的正常运营. (5) 店内的样板，柚柜，桐窗在营业前擦拭干净. (6) 店内的传真机、电话、不能做私人用途，如有特殊情况使用电话， 要简明扼要，不超过 3 分钟. (7) 任何情况下，应面带微笑，热忱服务，不得与客户争吵和不礼角的 行为. (8) 不得任意批评顾客的言行、服饰等。 (9 ) 上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、衬柜、玻璃门上， 或者睁坐发呆或手插在手袋里. (10) 本店的营业额、操作规程严禁向外这漏.  (11) 不得在店内化妆、读书报杂志、大声喧哗、争吵、吸烟或在顾客 面前做不良动作，以良好的精神面瑶维护公司形象. (12 ) 不的发表虚假言论，影响公司、专卖店及其他同行的声誉. (13) 工作时间不得接受私人采访，带子女上班或带存放他人物品- (14) 未经过店长或公司的允许，严禁擅自更改店内商品价格- (15) 每日下班前需和将当日账目整理清楚后，员工方可离开. (16) 任何员工不得未经店长同意私自打折让利给顾客. (17) 多 不浪赏办公耗材，对店面的财产有直接的保护义 三、 检杠店面标准营业流程 下表为标准营业流程示例。 开局和检查电源及限明设备，如 由店长带领导购员打扫店面卫 不足，及时进行合理调整 司迷职  孙进顾客设计国，检查效果图是否合格、美观 安排性购员和设计师前往顾客家上门量尺寸，并派发 产品资料 营业中 在客流羡高洗期，安排性购人员、业务人员在门店周 围及附近小区派发传单 接照授放标准检查授放全品和宣传品是否已经归位 及时、主动的解决顾客购买过程中的相关问题，并做 好客户登记 收从和整理柱柜市场信息，并做好销售统计和分析 0 核对收款清单，营业报表和进行数据统计 | | 检查电气设备是否关闭，门窗是否关好 备注:营业时间根据季节做适度调整 四、 财务管理 (1) 设立现金台账，专卖店对当天收取所有现金 (包括客户预交的定 全、预售合同款和尾款等 ) 做好书面登记，并放入保险箱或及时存 入指定的银行账户。 (2) 客户的现金、合同货坎以及其他的应收款应由财务专人负责收取， 收款收据应由财务专人保管、 (3) 专卖店日常经营支出费用，应给予店长一定费用限额审批权，超出 部分需总经理或老板审批 五、 店员形象规范管理 对店员形象的要求见下表 头发需常常清洗，保持干净; 男员工要求头发楚齐，不留缀角。 田员工不可留胡须;女员工须化淡妆，不可浓妆拖抹。 指甲不可过长，应经常修剪，需保持干净，女员工指甲油要浅素 色 统一服装，衣服需保持干净整齐。