人资规划-市场部全套职位职务说明书.doc

市场部全套职位职务说明书 8.1市场部经理职务说明书 职务名称： 市场部经理 职务编号： 直属上级： 总经理 所属部门： 市场部 岗位目的： 在公司发展战略及产品计划指导下，负责市场研究，产品的品牌管理，产品宣传和推广以及营销策略规划与营销组织的完善。 工作内容 1. 客户类 产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额 2. 内部管理类 部门业务 信息渠道---建立信息渠道，收集相关信息 细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略 竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告 品牌管理---公司CI/VI管理及推广实施 市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设 营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度 市场培训---对员工进行相关的市场培训 部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作 财务管理---部门内部的财务费用管理 日常管理---市场部日常的工作管理 MBO管理---落实市场部MBO相关目标实施及推广工作 完成上级交办的其他工作。 权限： 对下属员工的指导权、考核权； 对本部门员工人事任免的建议权； 根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。 所受上级的指导：在业务上接受总经理的指导。 同级沟通：与各部门经理进行业务协调。 所予下级的指导：对本部门员工工作进行指导。 岗位资格要求： 教育背景： 大学本科学历，营销相关专业； 经验： 3年以上市场运作经验； 岗前培训： 进行公司产品特点、市场定位以及市场竞争基本情况的培训。 岗位技能要求： 专业知识： 具有丰富的IT市场营销专业知识，尤其擅长市场策划； 素质与能力： 想象力丰富，对事物有独特的看法，富有创意；具有较强的沟通能力，出色的口才；分析、判断力较好。 8.1.1市场部经理岗位目标和考核指标说明书 市场部经理岗位目标 1. 财务和业务拓展类 部门费用控制 2. 客户类 建立信息收集体系 建立并拓展与媒体的关系 寻找新的供应商 3. 内部管理类 销售业绩提升及市场扩大份额 细分市场划分的合理性及营销策略的可实施性 市场方案的执行结果 宣传资料文字准确率和提供的及时性 公司的品牌管理（CI/VI） 对下属员工的工作进行指导 市场活动反馈 市场相关培训 部门人力资源管理 内部用户满意度 部门日常工作管理 MBO管理 4. 学习创新类 每年完成3个六西格玛项目。 1. 财务和业务拓展类 同比下降5% 2. 客户类 有效性及使用率>60% 建立良好的合作关系 服务意识及价格合理 3. 内部管理类 销售业绩提升>70% 针对细分市场制定的营销策略实施结果达到预计目标的70% 执行结果达到目标的70% 文字准确率>99.99% 公司形象对外传达统一 员工满意度>75% 活动结果达到预期效果>80% 培训有效性>80% 员工转正率达到90%，员工技能提升 有效提升 部门日常管理满意度>80% 有效落实 市场部经理考核指标表 一．季度考核KPI指标 指标编号 KPI 权重 考核结果设定 考核方法 1 市场分额及市场占有率 40％ 扩大的销售业绩额度 每季度业绩报表 2 公司品牌管理 20％ 客户对品牌的认同度 方案通过率 3 内部客户满意度 20％ 员工满意度调查 4 成本控制 10％ 同比下降5％ 财务报表 5 MBO实施 10% 二．市场部经理半年评价能力和态度指标 核心能力 1 团队合作 2 说服力 3 战略思考 4 决策能力 5 计划和组织 参考能力 1 影响能力 2 激励 3 责任管理 4 书面沟通 5 创新能力 6 解决问题的能力 7 了解客户需求 8 市场开拓能力 态度 1 团队协作 2 经营计划准备 3 关注长期目标 4 处理问题全面 5 承担责任 6 关心员工成长 7 关注培训 8 以身作则 9 严守期限，达成目标 8.2市场部市场专员职务说明书 职务名称： 市场专员 职务编号： 直属上级： 市场部经理 所属部门： 市场部 岗位目的： 具体实施公司形象宣传、网站建设以及部门文档管理等工作。 工作内容： 1. 内部管理类 宣传资料---具体负责产品说明书、公司及产品宣传材料、销售支持材料（公司简介、产品DEMO/PPT）和礼品的设计、制作； 公司网站建设---设计、更新和维护好公司网站； 文件管理---负责日常市场信息发布和市场部相关方案、文件归档工作； 公司内部市场信息发布； 完成上级交办的其它工作。 权限： 市场信息的发布权； 制订营销活动方案的建议权； 对优化市场工作的建议权。 所受上级的指导：在业务上接受市场部经理的指导。 同级沟通：与各事业部、客户服务部、系统部和财务部员工进行业务协调。 所予下级的指导：无 岗位资格要求： 教育背景： 营销等相关专业大学本科学历 经验： 2年以上市场运作经验； 岗前培训： 进行公司产品特点、市场定位、宣传渠道以及市场竞争等基本情况的培训。 岗位技能要求： 专业知识： 具有营销专业知识，熟练使用office软件，精通Excel软件，熟悉相关的市场及产品状况； 素质与能力： 开朗、自信，能够承受较大压力，思维敏捷，行动迅速，具备良好的沟通协调能力，有很强的统计、分析问题的能力，一定的创新能力，优秀的语言和文字表达能力。 8.2.1市场部市场专员岗位目标和考核指标说明书 市场部市场专员经理岗位目标 内部管理类 宣传资料提供 网站建设与维护 公司内部市场信息发布 信息文件的管理、归档 1.内部管理类 及时、准确、控制成本 及时、准确 每周一发布上周市场信息 文件管理清晰、分类明确便于查询 市场部市场专员考核指标表 一．季度考核KPI指标 指标编号 KPI 权重 考核结果设定 考核方法 1 宣传资料提供 40% 2 成本控制 30% 3 网站建设 10% 4 内部客户满意度 10％ 相关岗位满意度>90％ 客户调查表 5 文件管理和存档 10％ 分类清晰、专业管理>95％ 查询准确率 二．市场专员半年评价能力和态度指标 核心能力 1 2 3 4 5 参考能力 1 2 3 4 5 6 7 8 态度 1 是否有责任感，愿意承担更多的责任 2 是否认真完成任务 3 做事效率是否高 4 是否及时正确向上级汇报工作 5 是否虚心好学，要求上进 6 7 8 8.3市场部推广专员职位说明书 职务名称： 推广专员 职务编号： 直属上级： 市场部经理 所属部门： 市场部 岗位目的： 负责收集、分析、整理市场信息，研究政策、技术发展动态，具体实施公司产品广告策划以及公共关系等工作。 工作内容： 1. 客户类 协助市场部经理作好公司的企业形象宣传以及营销支持等两大类的市场宣传工作，包括公关、媒体、广告和市场活动方案的策划、设计、实施、反馈； 负