综合管理-公共应急预案处理流程.docx

酒店公共应急预案及处理流程步骤内容标准备注接到通知1得到信息酒店接到政府相关部门的公共事件电话从政府部门或其它途径中得到相关信息凡涉及到有危害酒店公共安全的各类事件各部门人员在得到信息以后应立即将所掌握的情况通知值班经理2信息确认值班经理应确认信息来源并咨询政府相关部门了解事件的真实性将信息通报综合部综合部协助通过多种渠道了解事件的真实情况信息确认以后值班经理应迅速将掌握的情况向总经理进行汇报应急处理1处置程序通知各部门负责人召开紧急会议做好公共事件信息的传达各部门按政府相关单位的指示开展好各项工作向员工传递信息与政府部门保持信息畅通了解事件最新动态并随时向总经理汇报遇聚众闹事等公共突发事件时酒店按日常治安应急预案和节假日夜间安全应急预案执行2责任分工接到通知以后各部门应立即采取相应的安全防范措施综合部负责酒店设施设备运行及能源供应工作综合部要保证信息畅通随时向各部门传达事件最新动态各部门负责人需执行酒店下达的任务确保酒店人员及财产安全各部门应急小组成员要随时保证在待命状态做到拉得出打得响其它事项总机在未得到酒店领导的同意下严禁私自传播信息工保人员要确实加强酒店安全保卫工作防止不法分子趁火打劫各部门负责人做好本部门员工的思想稳定工作应急领导小组要做好处置酒店各类临时突发事件的准备积极配合政府部门开展好各项工作