综合管理-自然灾害应急流程.docx

自然灾害地震水灾风灾等应急处理流程步骤内容标准备注接到通知得到信息酒店接到政府相关部门的公共事件电话从政府部门或其它途径中得到相关信息信息确认确认信息来源并立即咨询政府相关部门了解事件是否具有真实性信息确认以后值班经理应迅速将掌握的情况向总经理进行汇报应急处理采取措施接到通知以后各部门应立即采取相应的安全防范措施工保人员根据灾害发生的危害性对酒店设施设备运行及能源供应可能产生的影响作出正确评估对是否关停请示总经理总机要随时保证信息畅通随时向各部门传达事件最新动态综合部保证救援物资及医药品的准备和完善工保人员加强酒店各区域的安全防范工作确保酒店安全各部门负责人无特殊情况必须在酒店听从酒店安委会的调遣服从当地政府的相关指令和调派事件处置通知各部门经理召开紧急会议做好地质灾害相关信息的传达按政府相关单位的指示开展好本部门各项工作与政府部门保持信息畅通了解事件最新动态并随时向总经理汇报当电力供应和通讯中断以后各部门应将对讲机调在同一频道以备紧急情况下使用酒店安委会保证应急小分队随时处于待命状态做好处置酒店各类临时突发事件的准备具体按酒店相关预案执行注意事项总机在未得到酒店领导的同意下严禁擅自发布消息各部门负责人要做好本部门员工的思想稳定工作在事件处置过程中始终要把人的安全因素放在第一位