绩效全梳理之第二章绩效管理的理论基础.doc

第二章绩效管理的理论基础1绩效管理的理论基础可分为一般理论基础和直接理论基础两个层次一般理论基础包括控制论系统论信息论直接理论基础包括工作分析目标管理目标设置激励理论成本收益理论目标一致性理论组织公平感理论权变理论信息市场理论2一般理论主要思想如何作用于绩效管理控制论以系统方法为基础主要研究复杂系统中的沟通信息流20世纪30年代到40年代伴随着工业自动化的逐步普及形成了伺服机构理论即自动控制理论控制了就是在这样的基础上产生的1948年诺伯特维纳发表了控制论作为控制论的奠基性著作控制论认为无论是自动机器还是神经系统等都可以看做是一个自动控制系统控制系统发出指令作为控制信息传到系统各个部分由他们按指令执行之后再把执行情况反馈输送回来反馈对系统的控制和稳定起着决定性作用是控制论的核心问题最重要的体现在于通过控制活动能提供用来调整目标与手段的反馈信息在具有既定目标和既定的达到目标计划的情况下控制职能包含着度量实际情况把他们同标准对比传出能用来协调组织活动使之集中于正确方向并有利于达到动态平衡的信息这一思想告诉我们企业组织目标的实现必须依赖反馈控制原理不断将企业目标执行的结果与既定目标相比对并调