绩效全梳理之第七章绩效评估结果的运用.doc

第七章绩效评估结果的运用第一节绩效评估结果与绩效改进对绩效改进计划的认识绩效改进计划就是指为了提高和改善员工现有绩效的一系列具体行动和措施可以从这样几个方面来加强对绩效改进计划的认识绩效改进计划的制定基于绩效评估的结果制定绩效改进计划是部门管理的日常工作而非附加工作绩效改进计划的最终目的是员工现有绩效的提高能力的提升绩效改进计划的内容通常包括四个方面一基本信息二问题描述三提出意见四明确目标绩效改进计划的原则一绩效改进计划要有针对性二绩效改进计划要有时间性三绩效改进计划要获得参与人员的认同绩效改进计划的实施分为四个方面一绩效诊断与分析这一环节主要有两个主要任务其一是针对绩效评估的结果找出绩效不良的员工及关键绩效的问题其二针对关键的绩效问题分析其产生的原因大致确定绩效改进的方向和重点一般而言产生关键绩效问题的原因主要有三个方面员工管理者和环境二建立专门的绩效改进部门专门的绩效改进部门应设立在人力资源管理部门中在传统培训部门的基础上发展起来这应该是未来人力资源管理部门发展的一个趋势这种改变并不单单是名称上的改变其本质部门工作内容等必然发生诸多改变使命提供的服务组织结果衡量标准三确定绩效改进工具及方案这里主要给大家介绍两个被业内公认的工具454545六西格玛和标杆超越1六西格玛六西格玛管理的重点集中在测量产品质量和改进流程管理两个方面推动流程改进和节约成本六西格玛管理的基本思路是以数据为基础通过数据揭示问题并把揭示的问题引入统计概念中去再运用统计方法提出解决问题的方案其核心是建立输入变量和输出变量之间的数学模型通过对输入变量的分析和优惠改善输出变量的特性2标杆超越所谓标杆超越就是通过对比和分析先进企业的行为方式对本企业的产品服务过程等关键的成功因素进行改进和变革使之成为同业最佳的系统过程这种方法是美国施乐公司于20世纪70年代末首创标杆超越活动由标杆和超越两个基本阶段构成这两个阶段又可以具体细化为以下五个步骤第一步确定实施标杆超越的领域或对象第二步明确自身现状第三步确定谁是最佳者也就是选择标杆超越的榜样第四步明确榜样是最优的第五步确定并实施改进方案3确定方案经过绩效诊断和分析发现了关键绩效的问题又选择了相应的绩效改进工具后接着就要制定适当的绩效改进方案了四绩效改进效果评估绩效改进方案实施后要对改进结果进行评估以确定其是否实现乐预期的目标在这里我们可以参考引用Kinkpatrick提出的关于结果评估的四个维度维度1反应即员工对个人绩效改进结果的反应如何维度245学习或能力绩效改进活动实施后员工了解或掌握了哪些以前不会的知识或技能维度3转变绩效改进活动对员工的工作方式是否产生了所希望的影响员工工作中是否开始运用新的技能工具程序维度445结果改进活动对关键绩效问题的改变所起的影响是什么关键绩效问题的改变是否起到了促进企业经营行为正向发展的效果第二节绩效评估结果与人力资源规划人力资源规划概述人力资源规划是指为而来达到企业的战略目标与战术目标科学的预测分析其人力资源的供给和需求状况制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源的规划简单的讲人力资源规划就是对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需人力资源规划的内容主要包括两个方面人力资源的总体规划人力资源业务规划人力资源规划的步骤准备阶段预测阶段实施阶段评估阶段绩效评估结果在人力资源规划中的应用具体表现在提供高效度的人力资源信息清查内部人力资源情况预测人员需要第三节绩效评估与员工招聘录用人员招聘的程序去顶职位空缺选择招聘渠道制定招聘计划选择招聘来源和方法回收应聘资料评估招聘效果2绩效评估结果在招聘录用中的应用一绩效评估结果对员工招聘录用的参考和检测作用二企业内部员工选拔对绩效评估结果的依赖第四节绩效评估结果与薪酬管理薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下综合考虑外部各种因素的影响确定自身的薪酬水平薪酬结构和薪酬形式并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程薪酬管理的意义主要表现在有助于吸引和保留优秀的员工有助于实现对员工的激励有助于改善企业的绩效薪酬管理的内容一般薪酬由三个部分组成一是基本薪酬二是激励薪酬三是间接薪酬绩效评估结果在薪酬管理中的应用在绩效苹果结果应用到薪酬机制的过程中要注意以下的一些问题员工必须认为报酬是有价值的符合所期望的包凑必须与工作的所有重要方面联系起来员工必须看到绩效结果是联系在一起的也就是有关薪酬激励计划应当公开而且容易理解员工必须知道报酬量与他们的努力付出是相称的在期望的绩效目标实现时必须立刻把钱付给员工不要失约第五节绩效评估结果与激励机制激励激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程激励的原则组织目标设置于满足员工的需要尽量一致激励方案的可变性把握好个体与群体的关系发现和利用差别掌握好激励的时间和力度系统设计激励策略体系绩效评估结果在建立公平激励机制中的作用区分员工绩效差异确定员工工作态度差异确定人员待遇差异第六节绩效评估结果与认识政策调整绩效评估结果在人员晋升中的应用晋升制度的分类年资晋升制考试晋升制功绩晋升制能力晋升制综合晋升制绩效评估结果在人员晋升中的作用以工作分析确定岗位考核能力建立科学合理的晋升制度绩效评估结果在人员处理中的应用纪律处分降职调动