新形势下医院离退休职工服务管理工作的思考.docx

新形势下医院离退休职工服务管理工作的思考离退休职工是企业的特殊群体这个群体的和谐与稳定对建设和谐企业乃至和谐社会有着至关重要的影响医院老职工曾经为医疗卫生事业的发展贡献了青春和热血随着时间的推移他们相继离开了原来的工作岗位步入了人生的另一个阶段在我国人口老龄化进程不断加快的同时医院也同样面临着离退休职工处于高发病期高龄期和人数的高峰期无形中加大了服务管理的难度当前如何做好新时期离退休职工的工作提升服务管理科学化水平已经成为离退休干部工作部门的当务之急和离退休干部工作者必须探索的一个新课题一医院离退休职工群体的现状和存在的问题以所在医院为例现有离退休职工人其中离休人岁以上有人岁到岁有人退休人员逐年增加如年退休人年退休人年退休人数达到人可见离退休干部队伍结构发生新的显著变化随着离休干部进入双高期数量逐年递减退休干部在离退休干部队伍中的比例和数量都在不断增大目前已占到离退休干部总数的成为老干部工作的绝对主体二是离退休干部思想状况面临新的情况当前我国正处于社会转型期和矛盾凸显期机遇与挑战并存意识形态领域不和谐因素时有发生同时随着思想文化领域的更为开放信息传播渠道的更加多样经济社会转型时期热点焦点难点问题更加突出部分离退休干部的思想状况日趋活跃和复杂对社会现象有一些模糊认识三是离退休干部利益需求面临新的瓶颈随着经济社会的发展进步生活保障水平的不断提高离退休干部对政治参与和诉求精神文化方面的需求日益高涨有很多离退休职工都非常关心医院的发展动态有一部分高级知识分子他们的身体状况和精神状态都比较良好具有发挥余热的强烈愿望同时由于人员年龄结构经济状况职级高低身体条件等方面的诸多差异不同人员的需求也不尽相同部分老同志对医院的依赖性大对单位的关心关爱很在乎强烈要求医院多组织开展各项活动增加归属感以满足他们的精神需求也有一些老同志受医疗保障体制所限因病致贫的情况时有发生这些人渴望医院给予多方面的照顾二做好医院离退休职工服务管理工作的对策措施离退休人员是医疗事业单位的一笔宝贵财富医疗事业单位不仅要关心离退休人员的生活状况做离退休人员的贴心人还要积极挖掘离退休人员这个宝藏为离退休人员发挥余热搭建平台作为直接从事离退休干部工作的部门要站在全局和战略的高度主动适应老龄化社会发展的需要解放思想与时俱进广泛调研深入思考探索研究适合新形势满足新要求的新思路新方法和新对策努力开创离退休干部服务管理工作新局面一提高思想认识增强工作责任感离退休职工是党和国家的宝贵财富是企业大家庭的重要组成部分医院离退休老同志曾在不同的工作岗位上做过巨大的贡献做好他们的服务管理工作落实好他们的各项待遇充分发挥他们的政治智力和经验优势对构建和谐社会实现伟大的中国梦有着不可替代的作用医院各有关部门要站在维护社会和谐稳定的高度来认识做好离退休服务管理工作的重要性对离退休职工服务管理工作进行定期检查和考核保障各项措施的落实离退休工作人员要牢固树立为老同志服务意识敢于担当想老同志之所想急老同志之所急及时解决离退休管理工作中存在的问题积极应对老龄化社会发展的迫切要求和老职工讲明说清退休人员服务管理社会化是大势所趋是社会发展的需要要努力适应不要产生消极抵触情绪真正使老职工安度晚年二强化自身建设提升科学管理水平打铁还需自身硬作为离退休管理工作部门要进一步加强自身建设主动适应形势任务要求定期参加各项业务技能培训其次要不断学习新知识经常进行时事政治业务学习交流明确工作职责熟悉本岗位的工作方法全面掌握老干部老职工的政策福利待遇的有关规定更好地为离退休职工解疑释惑第三完善工作制度规范工作流程以良好的制度管人管事提升科学管理水平三增强服务意识創新服务方式方法要充分认识离退休职工服务工作的重要性知晓离退休办就是离退休人员温暖的家离退办的工作人员就是要全心全意为离退休职工服务从而进一步增强政治担当增强服务意识用心用情为每一位职工服务在服务工作中要不断地创新服务方式由定期走访转变为经常性上门走访由被动接听电话变为主动打电话问寒问暖由坐等办公室变为深入调查深入家中了解情况解决具体问题在日常的工作接待上下功夫注重细节努力在本职岗位上体现服务在排忧解难上落实服务在提高效率上强化服务在努力创新上提高服务四落实具体措施不断满足职工需求所有的服务管理最终要落实到具体行动中来在落实一件件实事中体现关怀温暖一是职工生日当天送祝福并赠送生日蛋糕二是每年组织开展一次健康体检筛查身体疾病的职工及时告诉他们进一步诊疗同时为大多数职工建立了健康档案全面了解离退休职工的健康状况三是对生活困难的家庭进行经济帮扶住院职工除了牛奶慰问以外入住本院治疗的职工还给予一定的困难补助在重大节假日根据医院实际情况对弱势群体和困难职工发放困难补助金由单位领导亲自上门慰问体现了党的关怀和组织的温暖四是提供精神关怀丰富老年文化管好活动室娱乐室组建兴趣爱好小组经常性地组织集体娱乐活动每年不定期组织开展扑克象棋比赛和保健讲座组织开展庆祝中国红军长征胜利周年文艺会演让老同志以歌舞形式表达他们爱党爱国爱院的高尚情怀和深厚情感充分显示老同志的本色美作风美心态美的阳光心态开展以捕捉最美影像定格幸福瞬间为主题的摄影书画比赛老年摄影书画爱好者用镜头和笔墨传递正能量建立新媒体平台开展网上正能量活动开通和使用微信群群有针对性的引导老干部与一般退休职工建立朋友圈微信群等交流讨论平台与离退休人员保持经常性联系为医疗专家搭建平台凡岁以下的副高以上职称的老同志只要愿意奉献并且身体条件允许医院就给予返聘使他们充分发挥余热实现老有所乐老有所为总之离退休服务管理工作是一件光荣而艰巨的任务新形势下我们要不断的创新服务方式提升管理水平更好地为每一位老职工服务为医院的稳定和社会的和谐作出应有的贡献