规章制度

3 橱柜店面日常管理规范 一、 考勤制度规范 (1) 原则上每周工作6天，每天工作8小时 (早% .00 - 17:00) 。 (2) 由于工作原因必须加班，由主营人员安排并决定补体时间; 在保证 每天工作 7-8 小时的原则下，工作时间可适当做弹性调整. (3) 壕到或早退(20 分钟以内 ) 应给与一定金额的处罚({X元/次) 、 连续退到 (或早退) 累计 3次者加倍处罚; 20 分钟以上的迟到或 早还算作请假一次 (4) 连续旷工 3天或当年累计及工 3次者，作除名处理. (5) 员工请假，必须由本人提前一天向主管人员提出事假申请，主管人 员根据工作安排情况批病假或突发性事假，可由本人或亲属向主管 人员电话请假或续假，要求员工事前办理请假手续，以免影响工作 的相关人员安排. 二、 行为守则规范 (1) 员工应遵照《员工岗位职责》开展工作内容，应切实执行，尽职尽 责. (2) 店内所有员工未经主管人员批准，不得迟到、早退、擅自离岗及私 自调班或调假- (3) 业务人员在外出宣传前，应做好相关准备工作。带好宣传册及相关 的表格，做好相关记录工作。在下班前需回店述职., (4) 导购人员午餐实行轮流制，保证店内的正常运营. (5) 店内的样板，桐柜，桐窗在营业前擦拭干净. (6) 店内的传真机、电话、不能做私人用途，如有特殊情况使用电话， 要简明扼要，不超过 3 分钟. (7) 任何情况下，应面带微笑，热忱服务，不得与客户争吵和不礼貌的 行为 (8) 不得任意批评顾客的言行、服饰等。 (9) 上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、祥柜、玻璃门上， 或者肯坐发呆或手插在手袋里. (10) 本店的营业额、操作规程严禁向外舌漏。  (11) 不得在店内化妆、读书报杂志、大声喧哗、争吵、吸烟或在顾客 面前做不良动作，以良好的精神面貌维护公司形象. (12) 不的发表庶假言论，影响公司、专卖店及其他同行的声蕉. (13) 工作时间不得接受私人采访，带子女上班或带存放他人物品。 (14) 未经过店长或公司的允许，严禁擅自更改店内商品价格. (15) 每日下班前需将当日账目整理清楚后，员工方可离开. (16) 任何员工不得未经店长同意私自打折让利给顾客. (17) 内公物，不浪党办公耗材，对店面的财产有直接的保护义 三、 权柜店面标准营业流程 下表为标准营业流程示例. 开启和检查电源及昭明设备。如 由店长带领导购页打扫店面卫 制定当日工作计划 不足，及时进行合理调整 司述职  孙进顾客设计困，检查效果图是否合格、关观 安排性购页和设计师前往顾客家上门量尺寸，并派发 产品资料 六由 在客流羡高洗期，安排性购人员、业务人员在门店周 国及附近小区派发传单 扶照摊政标准检查授放人饰品和宣传品是否已经归位 及时、主动的解决顾客购买过程中的相关问题，并做 好客户登记 收条和整理所栓市场信息，并做好销售统计和分析 | | 核对收款清单，营业报表和进行数据统计 | | 检查电气设备是否关闭，门窗是否关好 备注: 营业时间根据季节做适度调整 四、 财务管理 (1) 设立现金台账，专卖店对当天收取所有现金 (包括客户预交的定 侈、预售合同款和尾款等 ) 做好书面登记，并放入保险箱或及时存 入指定的银行账户- (2) 客户的现金合同货款以及其他的应收款应由财务专人负责收取， 收款收氮应由财务专人保管. (3) 专卖店日常经营支出费用，应给予店长一定费用限额审批权，超出 部分需总经理或老板审批. 五、 店员形象规范管理 对店员形象的要求见下表 项目 内容 藉发 | 藉发需常常清尝，保持干净。 男员工要求头发樵齐，不留攻朋- 男员工不可留胡须; 女员工须化淡妆，不可浓妆艳抹。 应经常修剪，需保持干净，女员工指甲油要浅素 色 统一服装，衣服需