综合部-治安事件处理流程.docx

治安事件处理流程步骤内容标准备注接到报警信息确认问清楚报警人姓名时间地点根据案件类型要求报警人在注意自身安全的前提下做好保护现场工作做好登记记录报警人姓名报警时间事发地点和何种类型事件请示报告值班员立即通知巡逻岗领班和值班主管夜间接报警以后应立即通知综合部经理和酒店总经理准备工作根据案件性质准备必要的物品相机防身器械等情况紧急时由部门领班通知各岗位进行增援立即向部门经理进行汇报并通知公安机关赶赴现场现场控制到达现场后根据现场情况要求工作人员进行人财物疏散安排增援人员把守各要害部位保证通讯设备畅通在公安人员未到达现场时控制现场并做好现场的保护工作夜间部门保安在向领班汇报的同时须向部门经理报告了解情况询问现场人员案件发生时的原因并将现场情况报告酒店领导对事故责任人或事件双方进行简单问询案件处理现场处置积极配合公安机关做好案件取证由部门经理向酒店总经理汇报案件大致情况由案发部门现场人员写出书面事情经过夜间遇突发治安和刑事案件部门经理无特殊情况须到现场证据搜集要求事发现场工作人员写出事件经过综合部做好事故处理的善后工作立案侦察的综合部应不定期联系公安机关跟进案件侦破情况总结结果上报将事件调查的材料及结果及时通报公安机关将公安机关掌握的案件基本情况向总经理汇报备案登记存档刻录案件录像资料备份整理案件相关信息材料做好所有资料的备份将案件信息向酒店安委会汇报其他事发后现场工作人员在第一时间应保持冷静注意自身安全