内部讲师管理制度（零售化妆品行业）.doc

XX化妆品内部培训师管理制度 起草部门 培训部 修订人 大木子 修订日期 2019.08.25 审核人 李总 批准人 李总 执行日期 2019.09.01 机密等级 普通 紧急程度 平件 修订版本 1.0 分发部门 公司各部门 目的 1、有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。 2、建立并不断优化公司内部训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。 3、提高内部训师培训的积极性，鼓励员工独立开发和实施公司内部培训，完善公司的培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。 二、适用范围 公司所属直营连锁门店 1、定义： 培训讲师是指符合公司培训师条件，经签约聘用后以兼职方式或专职的方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。培训师结构形式及梯级可分为纵向和横向： 1.1纵向：T1级-门店培训师；T2级-区域培训师；T3级-公司培训师 每个T级的培训师分级为铜牌培训师、银牌培训师、金牌培训师 不同牌的培训师补贴标准、提成标准不同，见下文。 1.2横向：彩妆培训师、护肤培训师、香氛培训师、服务体验培训师、管理培训师。 2、职责： 2.1集团培训部： 负责制定、修改、完善并实施培训讲师制度； 组织培训师的选拨、考核、晋升等工作； 负责培训师数据和档案库的建立与维护； 年度培训计划的需求调查、制定及实施； 培训数据统计、分析； 培训知识管理管理。 2.2集团人事行政部： 负责协助培训部对培训师候选人的选取：门店一线销售人员、运营部门管理人员； 负责培训师的绩效及薪资管理； 负责协助培训部对培训师梯级的设计和晋升考核。 2.3运营部： 发掘和推荐具备培训师潜质的员工； 妥善安排培训师培训课程期间的工作衔接事宜，使其培训不受影响； 督导和评价培训师履行职责的情况。 2.4培训师评审委员会: 由公司股东、培训部负责人、运营部负责人组成，主要负责培训师测评工作，评估培训师任职资格。负责不同级别培训师的任职资格模型的建立。 3、内部培训讲师的选拔流程： 3.1选拔原则 1）员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔； 2）根据工作需要，公司可在部分一线优秀销售人员、管理人员中选定培训师。 3.2选拔的基本条件和标准： 级别 选拔标准 业绩评估 基本条件 T1 所在门店品类销售业绩综合评分第一 门店品类销售个数 门店品类销售金额 1、已转正员工 2、工作认真、敬业，绩效显著3、性格活泼开朗乐于与人沟通 T2 T1团队人数前20%。一名T2培训师负责不超过4家门店。 所辖门店品类销售个数 所辖门店品类销售金额 所辖门店品类销售个数环比提升率 1、已转正员工 2、工作认真、敬业，绩效显著3、性格活泼开朗乐于与人沟通4、具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力 T3 T2所辖区域品类区域业绩综合排名靠前10%（总门店数前10%）T3级别培训师负责公司品类销售。 所辖区域品类销售个数 所辖区域品类销售金额 所辖区域品类销售个数环比提升率 所辖区域毛利金额环比提升率 1、已转正员工 2、工作认真、敬业，绩效显著3、性格活泼开朗乐于与人沟通4、具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力5、能独立开发课程、备课、准备讲义，善于吸收新技术、新知识、新信息 3.3业绩评估得分计算： 岗位 绩效指标 指标占比 计算方法 T1 门店品类销售个数 60% 总分10分 排名对应得分=（首选人数+1-排名名次）*权重占比，总分排名。 举例：门店该品类总共10名候选人PK，某候选人彩妆销售个数排名第5、销售金额排名第3，得分 =（10+1-5）*0.6+（10+1-3）*0.4 =6*0.6+8*0.4=6.8 3、排名第一进入T1候选人名单 门店品类销售金额 40% T2 T1所在门店品类销售个数 50% T1人数=总分 排名对应得分：（首选人数+1-排名名次）*权重占比，总分排名 排名前20%进入T2候选人名单 T1所在门店品类销售金额 20% T1所在门店品类总个数环比提升率 30% T3 T2所辖门店品类销售个数 40% 1、T2人数=总分 2、排名对应得分：（首选人数+1-排名名次）*权重占比，总分排名 3、排名前10%进入T3候选人名单 T2所辖门店品类销售金额 10% T2所辖门店品品类个数环比提升率 30% T2所辖门店毛利金额环比提升率 20% 3.4培训师评估合格后根据排名进行金、银、铜分级： 牌级 T1 T2 T3 铜牌 T1培训师综合评估成绩剩下60% T2培训师综合评估成绩剩下60% T3培训师总数-T3银牌-T3金牌 银牌 T1培训师综合评估成绩前30% T2培训师综合评估成绩前30% T3培训师综合评估成绩排名前二名 金牌 T1培训师综合评估成绩前10% T2培训师综合评估成绩前10% T3培训师综合评估成绩排名第一名 3.5培训师选拔流程：  EMBED Visio.Drawing.15 
 3.5.1选拨通知：由集团培训部发布正式的培训师选拔通知。 3.5.2报名：由各门店推荐或集团培训部选取的形式，填写《培训师推荐表》。 3.5.3资格初审： 1)初审原则：业绩评估进入第一轮候选人； 2)培训部、运营部负责培训师初审资格的核准，符合培训师初审资格条件的组织参加培训师资格认证。 3)资格认证:由评审委员会对具备初审资格的候选人进行认证评估。评估方式含且不限面谈、演讲、培训实战模拟等。具体详见每次的竞选通知。 4)签约聘书:培训师认证定级后，由总经理对内训师资格进行签批并发放《培训师资格证书》 ； 3.5.4聘用周期：培训师聘用期为3个月，每3个月对培训师进行考核评审定级。 4、培训师的管理规范 4.1通过认证的培训师培训工作服从集团培训部统一管理。 4.2工作职责和要求： 4.2.1职责： 1）负责所在门店（T1）、区域（T2）、公司(T3）所辖品类的销售额提升； 2）负责所在门店（T1）、区域（T2）、公司(T3）所辖同品类人员的培养； 3）负责协助培训部对运营部的培训需求调查、培训计划制定、培训效果评估反馈、培训课件开发、培训改进方案拟定。 4.2.2要求： 等级 带训要求 带训内容 带训课时最低标准 其他要求 T3 （公司级） 深入门店挖掘培训需求，并根据培训需求拟定本品类的培训计划； 深入门店进行培训效果评估，并根据评估效果修订培训计划； 独立完成培训课件开发并独立组织开展培训工作； 主题鲜明，课程方向或内容具有新颖性，超前性，创新性，带训计划、方案完整合格，经培训，品类业绩增长同比15%以上； 培训课题类型达到两种以上 每月100h 具有创新性，讲解生动 T2 （区域级） 1、能协助培训部挖掘培训需求，并根据培训需求协助培训部拟定培训计划； 2、及时反馈培训效果，并根据培训效果评估反馈给培训部修订培训方案； 3、组织区域内品类培训并独立讲解； 4、带训目的明确，有针对性、逻辑思路清晰，带训计划、方案完整合格，经针对性带训，针对性项目区域品类业绩增长同比18%以上。 能够承担公司的某类专题培训 每月60h 内容有实际价值 T1 （门店级） 能够独立带训学员，讲解内容具有可讲性，讲解流畅通顺、精炼，容易理解； 2、经针对性带训，针对性项目门店品类业绩增长同比20%以上。 彩妆、护肤、香氛、服务、体验的产品知识、技巧 每周10h 具备一技之长 5、培训师的激励及发放：培训师的激励分为补贴+提成，具体见表格。补贴主要是对于培训员工的激励，挂钩培训课时完成+受训人销售品类业绩提成增幅。提成主要是对于所辖门店/区域单品类销售额的激励。 5.1培训师的激励标准： 等级 T1初级 T2中级 T3高级 补贴标准 提成 提成 底薪标准 提成 金牌 / 彩妆：品类销售单品2.5元/个+门店其他BA品类销售单品1元/个 护肤：品类