规章制度

规章制度 员工守则 、 工作才度 丰按酒店操作规程，准确及时地完成符项工作 2、员工对上司的实排有不同意见但不能说服上司，一般博况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反歇,， 不、工作认真，待客热情，说话和气，谥认放售，举止稳重 5对待归竺的投诉和外评时应冷甫由听，醒心角逢，任何情况下都不得与客人争论， 解决不了的同题应及时告直属上可- 6员工度在规定上班时间的基础上适当所前到达岗位作好准备工作- 工作时间不得扩均职守或早退.在下 更员工机未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在 30 分名内离开酒店 了员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门委责人同意，员工不得使用客用电话。 外线打入私人电话 不 子接通，紧急事情可向直属上司中请， 8上班时严森囊网、玫脚、吃办信禁止在均厅，研房、更衣室等公共场所吸雷，不做与本陪工作无关的 吉 9热情竺客，站立服务，使用礼加语言- 10、未经孝门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠- 、 制服及工作隐: 1员工币服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服- 2、所有员工庶候作为工作服一部分的工作贫。 不哉工作让扣人民而 5 元，员工遗失或损坏工作牌涡要补 发 者应何人民币 10 元- 3员工离职时须把工作服和工作耻交加到主管部门，如不交加或工作服破概。须交付服装成本昌。 仪表、仪容、仪态及个人卫生; 工、员工的精神面儿应表情自然，面带微笑，端庄税重。 2、员工的工作胡应随时保持干净、下洁-| 3、勇员工应外面，头发不能过耳和衣领- 全、女员工应术理好头发，使用发天网办 5、男员工应穿度鞋，禁穿指共吕这畦。女员工应穿出鞋，册色统补袜其 短不得路于性外. 6、手指应无烟重色，女员工只能使用无色指甲油- 了 只多许基手表、婚以及无耳环。辐房员工上更时不得虹丰指- 8 工作时间内，不昌指甲、抠鼻、唱牙，打哈欠、叶只应用手虽措- 是。 工作时间内保持安稻，禁止大声星哗。做到说话轻、走路轻、操作色.。 四、 抬进 上、在洒让任何场所拾到钱或过曾物品应立即上占主管作好详细的记录 3、如物品保管三个月无人认领，则由漂店最高管理当局次定处理方法 3、失中不报将被视为从作客处理- 五、 钵店财产 酒店物品《包括发给员工使用的物品) 均为酒店财产，无论下和或有意损未，当事人 都必须检情由导，员工各犯有放桨行为，酒店将立即所以开除，并视情节径重交由公  安部站处理. 六、出友， 1、员工业须依照部站主管安排的班次上班，需要变更班次，须先钙得部门主管允许， 2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班才要签工卡。 3、员工此下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天 50Y工资， 全、严禁但他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分- 5、员工如有急事不能被时上班，应电话通知征得部站主管认可，补请假手续，吾则，按有 工站理. 6.、工卡过失，立即报告人事部，公部门主管批准后补必新卡。 了、员工在工作时间未经批准不得高店 七、 员工衣柜 1员工衣柜的本给由主管部门负责，必要时。可两个或两个以上的员工合有一个衣柜- 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪 律处分- 2、员工天经营保持衣柜的清河与整齐，柜内不准存放食物、饮料成人险品- 3、主管部门配给衣本时，免费发给一把钥名。如址失铀是，须赔人民币 10 元, 全、如有紧急情况或员工总带钥是，可向人事部借用备用铀感，但须部门主管同意， 示意损坏衣柜，则须时偿，并于纪委处分- 5、不难在衣柜上省自寺领或配外三，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个 以上人员在场 6、不难在更衣宁内大肖或无事运留，不准在更胡室吐病、抽相、押垃级- 了、员工离让时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理- 八、 员工通浊 1员工上下班从指定的员工通才入店.， 2、后台员工业工作关系不得任意进入店内客用公共场所、黎厅，使用酒店内 客用设施 3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部站主管同意后方能离让 九、 酒店安全。 工、员工进出酒店，主管人员保凋随时检查随带物品的权利。 2、员工不得所带行村、包高店，特丈情况恬须部门主管同意广可离让 十、 电路故障。 当电路出故障时，应采取下列措施:。 《0 通知维修人员，立即采取应急措施，不要扩处理- 《2》和正在用餐客人谈话，类示意 消防安全 酒直配有标准的消防设备。每一位员工都必须妇秋并了钙正确使用火 器和请忠设备，热记酒店消防楼柳和朴改通才 、火家末了 “如守有关场所畦上吸烟的规定,， “严禁把相皮其它交儿久在楼棋内、包而、过道或字纸签昌- “酒店内任何地方才不得堆积庆纸、胜伟、隆相织品或其它易多物品，以杜绝易提源.， “不难在灶台或高数电灯附近放置榴易捍物吕， “矿有易灼、易爆物的容器，不得存放在大楼内  :任何员工发现还在目夫的烟头都应该立即把它炊天 :如果发现电线松动、嘻拥、折断、电源插座和电器的牙失等情况，应立即报告维修各门，以便及时修复， 大师上班前必须检查棋油管道、燃姬器、开关等设施的安全状况。发现浊洱，应该关闭风门，报告维修部 站 *帮W下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阅门的开关 奖凶条例 、 全盘员工 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终寺行评比，才评为优秀员工着，将受到酒店的案天及物质 奖矶、 二、喜奖、理天 条直对改进管理，所高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日党的工作中，创造出优民成绩者将 进行奖起玫天. 、纪