腾讯公司的PEST模型分析

腾讯公司的PEST分析一政治法律环境分析1制定维护互联网秩序的法律法规如全国人大常委会关于互联网安全的决定互联网新闻信息服务管理规定等2在制定经营策略考虑经营业绩的同时必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益3腾讯公司必须严格要求和规范自身服务提高安全意识加强与政府各机关的密切合作和沟通才能在提供优质服务的同时维护国家安全促进社会和谐健康发展二经济环境分析1发展以低能耗低污染低排放为基础的经济模实现无纸办公腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知信息公告等让无纸化办公更有成效2电子商务经营率进一步提高电子商务平台继续向行业纵深化发展网络购物市场规模快速增长成为带动消费拉动经济增长的巨大动力移动互联网用户高速增长带动了信息通信商务金融文化娱乐等多方面的应用和创新互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造为经济增长方式的转型提供了有力的支撑3腾讯公司作为拥有海量用户资源依靠即时通讯为平台互联网全业务发展的企业但同时阿里巴巴百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势想要真正脱颖而不被赶超只有持续不断的创新再创新以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性加强用户体验真正留住客户在互联网行业的竞争中占据高点4腾讯以为用户提供一站式在线生活服务作为自己的战略目标并基于此完成了业务布局构建了QQ腾讯网QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台形成中国规模最大的网络社区三社会文化环境分析1网络的海量信息和即时性扩展了主体进行文化选择的自由度网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容有利于文化的普及我国低收入网民是网民的主体有利于新知识新观念的传播同时因为互联网的隐匿性和虚拟性使用方便且能迅速被他人接受人的创造性被高度激发网民可以自己提供内容使得网民不仅是信息资源的消费者也是信息资源的生产者和提供者2网络成为舆论和思想控制的工具腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之一应该主动适时调整自身产品策略和业务导向迎合社会主流价值观引领文化发展新进程否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险不利于用司的长期健康稳定发展3随着网络技术的发展不同国家文化的交流与融合的速度加快也使各文化之间的冲突日益凸现出来尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力4互联网的价值体现在网民对互联网的应用而互联网应用则能很大程度的反映信息化的应用水平据调查可知使用即时通信的网民高达17亿近40的网民选择即时通信为上网第一落脚点四技术环境分析1当今社会电子信息技术取得心得革命性进展2第三方支付平台的发展已经成为一种趋势2005年9月腾讯正式推出在线支付平台财付通进军电子支付行业由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持业务发展迅速3腾讯60以上员工为研发人员腾讯在即时通信电子商务在线支付搜索引擎信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请2007年腾讯投资过亿元在北京上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院腾讯研究院进行互联网核心基础技术的自主研发腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发运营销售等各个环节当中4手机用户的急速增加手机上网更加便利腾讯公司的SWOT分析一S优势1拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据2QQ品牌对网民的强影响力和QQ用户的强粘性3有全面且比较成功的产品线4具有成熟的互联网服务经验5腾讯具有优秀的研发能力6腾讯具有管理海量数据的经验7稳定充沛的现金流及连年优异的财报投资者信任感强二W劣势1网站的导航处相比新浪和搜狐内容不够多不够紧凑2开通黄砖红砖的花费比较多3拍拍网的购物信息也不够好和全权威4QQ号也经常会发生被盗的情况信息会被泄露存在安全隐患三O机会1中国经济快速发展中国互联网行业持续稳定发展2企业越来越需要有效的传播方式3互联网的价值已得到企业的认可企业对互联网的投资将进一步加大4网络服务已经启蒙并深入人心网民需求得到有效刺激5技术的进步使得用户需求满足的可能性增加四T威胁1互联网新产品层出不穷发展越来越加速要跟上发展需要投入巨大2小公司的不断涌现从不同层面挖掘需求他们都有发展壮大的可能这些客观上对腾讯形成影响3百度30W年薪盛大奔驰汽车淘宝将免费牌打到底百度持续垒高搜索壁垒盛大对网游持续创新这些都使腾讯不得不长期战略作战腾讯公司的未来发展根据前面对腾讯公司所在的PEST和SWOT分析可知腾讯的发展方向是十分广阔的在经济得到改善中国互联网行业取得增长的环境下腾讯多元化和平台化的业务模式在早些年取得优异的财务和运营业绩腾讯的即时通信服务最高同时在线帐户数于1年月突破了亿在中国互联网史上树立了一个新的里程碑在我看来腾讯在加大投资的同时做好网络安全减少QQ被盗的现象出现提高自身的知名度相信在未来的发展道路上将会有更大的突破QQ在线人数也将会逐年增加此外随着中国互联网的不断发展腾讯用户对优质服务的需求不断增加以及来自经验丰富资金充足的竞争对手的竞争加剧为了保持腾讯在这个充满活力和竞争激烈的行业中的位置腾讯在未来仍需继续在研发技术性的基础建设人才发展和品牌等方面增加投资在中国互联网蓬勃发展的今天腾讯公司作为中国最大的网络公司之一它的一举一动都影响到广大网民的在线生活方式和上网习惯其未来发展前景的基础在于能否继续维持其庞大的用户群其收益前景则取决于能否发现新的盈利模式使得腾讯能从其巨大的用户群获得更多利润模仿战略是腾讯长期坚持的一项政策也是腾讯最受非议的地方我认为单纯的模仿不可取需要深入分析消费者心理和需求做到形式模仿细节超越如本身是对C的模仿然而腾讯成功将其本土化完成对的超越而反面如就是没有充分研究市场的结果至于腾讯的多元化战略应该坚持下去另一方面腾讯可以考虑改变多元化的方式农场就是一个很好的例子如果腾讯将精力专注在网络便捷接入通道的建造上而把各种细分的服务分包给其他更专业的公司不但自身的研发风险能够得以降低还能借其他公司的能力来充实自身的实力同时腾讯还应该开创各种各样新的产品并加大宣传力度吸引更多的用户使用腾讯产品提高市场份额在未来腾讯极有可能会成为全球最成功的公司腾讯的问卷调查亲爱的朋友您好为了加深您对腾讯产品的认识从而了解腾讯的不足改善腾讯的未来运作效率现对您做出一个小调查感谢您在百忙之中填写此问卷谢谢1您的性别A女B男2您的年龄是A12岁以下B1218岁C1828岁D2838岁E3848岁F48岁以上3您了解腾讯吗A不了解B听过C了解一点D非常了解4您目前最常使用哪种腾讯产品多选AQQBQZoneCQQ输入法DQQ游戏E拍拍F财付通G其他请列举5您是通过什么途径接触腾讯网络的多选A电视新闻B收音机C报纸D电脑网络E其他途径6您上腾讯网一般做什么多选A聊天B看空间C看微博D看新闻E看视频F其他7您对腾讯的服务满意吗A非常满意B满意C不满意8您认为腾讯QQ交友方便吗A不是很方便B比较方便C没有其他方式方便D很方便9您认为腾讯在哪些方面需要改进的多选A服务质量B产品的开发C网络安全D费用F其他10您认为腾讯QQ头像是否需要改进或升级A是B否11您喜欢腾讯提供的各种QQ秀吗A喜欢B不喜欢12您每月使用腾讯的频率A经常使用B偶尔使用C很少使用13您使用QQ的年龄A3年以内B35年C58年D8年以上14你对腾讯公司的建议腾讯问卷调查报告前言腾讯QQ作为大学生群体在网络社交上的普遍选择为了了解腾讯QQ在大学生群体中的使用状况因此我做了一个简答的调查调查内容包括对腾讯的服务态度使用QQ的时间对腾讯的建议等通过对腾讯QQ在当代大学生中的使用状况调查分析其媒介素养和造成的各个方面的影响可以更好的实现趋利避害的效果帮助大学生综合素质的提升同时作为改善腾讯QQ服务的重要依据分析根据调查可知大学生对腾讯的了解程度都非常了解大约有80的学生都是通过电脑网络来接触腾讯的可见腾讯是当今大学生的主要消费产品而且目前大学生普遍都有电脑每次上网第一件事就是登陆腾讯QQ大学生除了使用QQ聊天之外还经常使用文件传输QQ邮箱QQ空间QQ游戏等这些功能比较感兴趣77的大学生对于腾讯QQ的官方服务满意23的大学生对于腾讯QQ的官方服务不是很满意60的大学生的QQ年龄都达58年可见大学生的思想是十分潮流的70的大学生都喜欢腾讯提供的QQ秀可见QQ秀是大学生的另一个展示窗口82的大学生经常使用腾讯产品7的大学生很少使用腾讯86的大学生认为腾讯应该要改进的地方是如黄砖红砖的费用可见大学生还是不愿意在腾讯QQ上消费自己的银子毕竟大学生现在还不能自己养活自己更不可能将钱花在那些虚幻的世界中54的大学生认为腾讯应该对QQ头像升级大学生对QQ头像的选择都是比较随意的只要合适就好或有大学生使用自己的图片作为QQ头像结论调查结果显示腾讯QQ已经成为大学生的即时通讯工具腾讯QQ在大学生群体中的定位是免费的简单实用的即时通讯软件集成了丰富的娱乐休闲功能与日常生活紧密结合关于QQ提供的功能在接受调查的大学生当中80经常用到QQ游戏包括网游QQ游戏逐渐得到了大学生的接受和认可其次腾讯的文件传输邮箱服务等功能也逐渐被大学生使用建议腾讯在今后的发展中可以开发一些适合学生学习使用的游戏产品在游戏中学习更能刺激学生的想象力并合理过滤游戏中所出现的广告屏蔽不良广告同时腾讯也要做好网络安全工作定时提醒用户更改密码减少QQ被盗的可能做好QQ各项升级工作或者尽可能降低红黄砖的费用完善拍拍购物的功能并加大宣传力度另外腾讯大可以免费让用户无限分享音乐免费使用播放器背景音乐等对于用户的建议腾讯可以设立一个用户建议论坛或提高一个建议邮箱让用户能有效地便捷地向腾讯提出从而提高腾讯的工作效率