电商平台及可行性策划.docx

江门市本地O2O电商平台设计报告及可行性策划书 第一章 江门市顾客调研分析报告 一、调研背景 为进一步了解江门市顾客对本地O2O服务的认识，课题研究人员对顾客的消费行为、消费心理和消费需求等相关内容进行深入调研，通过采用问卷调研和访谈方式，对江门市顾客的具体情况进行整理分析。 二、调研方法 针对江门市顾客群体的调研主要采用问卷调研、访谈两种调研方法。 三、调研过程 课题研究人员通过搜集整理相关研究资料，对包括顾客消费行为，顾客消费心理和顾客消费需求等在内的相关内容，形成准确深入的认识，并通过科学设计方式进行问卷设计和问题设计，通过随机抽样的方式，对江门市顾客群体展开调研工作。此次调研工作共发放问卷300份，有效回收294份，回收率98%，达到了问卷调研的预期水平。在问卷调研过程中，研究人员随机挑选了15名受访顾客，就本地O2O相关问题进行了深入访谈，进一步了解顾客对相关问题的认识。此次调研活动历时2周，主要在商超、居民区、步行街等人流密集的地区开展，调研工作成效较为显著，为后续研究工作提供了详实的实践数据支持。 四、调研结果 1.顾客消费行为情况调研 在帧对江门市顾客群体的消费行为调