启航英语培训学校家长俱乐部-会员卡管理规定

启航英语培训学校家长俱乐部会员卡管理规定会员卡管理规定一会员卡宗旨通过会员卡与家长建立起长久稳定的服务关系让家长和学生享受新时代的尊贵服务提升家长的满意度二会员卡办理条件1报名交一期学费同时介绍一名或者多名新生报名可获取会员卡以及积分2预缴两期以上包括两期学费或者选择两门课程英语和奥数可以获取会员卡以及积分三会员卡办理要求与程序1家长在办理会员卡时需提交以下相关资料有效报名票据家长有效身份证明证件填写好会员资料登记表2在正常上课时间受理会员卡的办理正常上课时会员卡办理受理点设在前台由前台行政部负责会员卡的受理登记审核及发放3会员卡在受理登记时采用实名原则即报名有效票据的名字与家长身份证及学生的名字一致4工作人员在受理家长会员卡申请后当场审核如符合发放条件的家长在会员卡领取登记表上签字登记后当场发放给家长并告知家长可享受的相关权益5工作人员审核符合会员卡发放条件的在家长使用申办的有效报名票据上注明已办理会员卡6每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡家长资料登记表上交到总部四会员权益1会员凭会员卡可参加启航英语培训学校以下简称启航消费金额兑换积分活动及积分兑换或赠品等活动详情根据启航具体活动海报2会员凭会员卡享有参与启航特定活动优先权详情根据启航具体活动海报3会员凭会员卡可参与启航会员俱乐部活动及启航规定的其它活动详情根据启航具体活动海报4会员卡实行实名制不得转让或继承5会员需遵守启航的会员活动规则维护启航的企业形象及其它会员的利益7启航会员卡的所有权归启航英语培训学校启航保留有本卡的发放使用条款调整回收等各项权利在国家法律允许范围内享有对相关规定的最终解释权五会员消费积分与回馈规则1会员凭启航票据可参与消费金额兑换积分活动VIP卡消费金额每满1元可以兑换积分为1分2使用会员卡在参与消费金额兑换积分活动时持卡人可以不是会员卡的会员本人凭启航票据即可参加积分工作人员必须在票据备注栏中注明会员卡号方便财务准确录入会员积分财务收银人员在每天营业结束后对使用会员卡消费的做好启航VIP卡发放及积分登记台帐的登记工作以方便后续资料查询核对3工作人员在受理消费金额兑换积分活动后须在家长消费票据上注明已参与积分活动或使用已办理积分的章5启航享有根据活动需要调整积分活动规则的权利6会员卡在积分到一定分值后可参与启航积分回馈活动明细如下档别累计积分回馈方法第一档1100元累计1100分的积分学费95折返现55元可抵消学费第二档1100元累计1100分的积分学费95折返现55元可抵消学费第三档2200元累计2200分的积分学费95折返现110元可抵消学费注第一档报名交一期学费同时介绍一名或者多名新生报名可获取会员卡以及积分第二档预缴两期学费或者选择两门课程英语和奥数可以获取会员卡以及积分第三档预缴四期学费可以获取会员卡以及积分7在启航统一规定的时间内会员可参与积分回馈活动在规定外的时间不进行积分回馈活动8积分回馈时的礼品具体详见启航当次回馈活动海报9启航可以根据活动需要对积分回馈活动的档次和回馈分值进行调整10会员在参与积分回馈活动后有参与回馈活动的积分须清零六会员卡有效期与使用方法1会员卡有效期年会员卡上积分除参与活动清零外其它积分年内有效2会员卡在消费使用时采取对卡不对人原则即在开单交款前出示会员卡即可参与消费积分会员卡在参与会员积分回馈活动时采取卡与人合一原则即会员卡持卡人与会员卡名字须一致七会员卡管理1由市场部对会员卡的发放使用回收等事项进行统一管理2市场部负责管理会员相关资料并推动会员维护工作活动前邀请或每半个月定期回访一次做好会员消费数据统计分析工作供经营决策参考3市场部每月定期对会员进行回访并登记及时解决会员所反馈的问题4根据活动需要由市场部制定相应的回馈细则5根据启航发展需要开展会员沙龙俱乐部活动拓展启航品牌价值八其它事项1会员如不慎将会员卡丢失或损坏会员本人可凭有效身份证件到启航前台办理会员卡补办手续2在正常上课时会员卡补办受理点设在前台3会员在补办新会员卡时需提供会员本人的身份证件补办后新会员卡上的权益等同原会员卡如累计的积分等补办时需交纳工本费元4如遇有会员卡制度调整及其它末尽事宜启航将会电话通知或启航海报公告等形式通知会员