实习报告

附件3： 唐山工业职业技术学院 顶岗实习报告 姓 名：刘少龙 班 级：07汽车11班 专 业：汽车检测与维修技术 指导教师： 王容 、 实习单位：衡水通合汽车销售服务有限公司 二○一○年 五月 顶岗实习简介 实习单位简介 广汽本田汽车衡水通合特约销售服务店(简称“广本通合”)，即衡水通合汽车销售服务有限公司，是经广汽本田汽车有限公司和本田科技工业（中国）有限公司授权设在衡水的唯一集整车销售(SALE)、售后服务（SERVICE）、零部件供应（SPARE PARTS）和信息反馈（Survey）与一体的全新“四位一体”特约店。  公司于2006年初注册成立，注册资金1600万元，占地面积12000平方米，建筑面积4000平方米。其中拥有450平方米的汽车展厅并销售各款广汽本田汽车（其中包括飞度、锋范、雅阁、奥德赛）在近2000平方米的厂房内配备了各种先进的进口维修检测设备。充足的零配件库存，可随时为客户提供纯正本田品牌的汽车零配件。       广汽本田汽车衡水通合特约销售服务店是广汽本田全国范围内的第258家、河北省第12家、也是衡水地区唯一一家特约店，广汽本田在国内首次引进了整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈“四位一体”世界先进的经营管理模式。通合特约销售服务店是按照广汽本田统一标准，统一标识建立的特约店。公司管理层和员工现有人数为50人，全部接受了广汽本田的专业培训，并且通过了专家的严格考核，完全具备为客户提供优质服务的信念和能力。销售部为顾客提供整车销售、代办保险、上牌、代办验车以及汽车装饰等服务；售后服务部为顾客提供12小时的维修服务，24小时全天候救援服务，并为用户提供预约、索赔、快速保养、上门、信息咨询、保险理赔、质量跟踪等一系列服务。 实习情况简介 1. 掌握广汽本田汽车的销售流程 2. 学会运用相应的销售技巧 3. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5. 真正了解“4S店”的含义 顶岗实习总结 2009年9月14日，我正式走进衡水广本通合4S店开始了实习工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是应届毕业生,以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，但对于广汽本田的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自己的产品是必须的，如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。所以实习工作开始的第一项任务就是学习车型知识。 在科技引创未来的时代，将技术优势发挥到极致是广汽本田努力的方向。广汽本田凭借强大而先进的国际生产工艺和技术设备，诠释对汽车制造的独到见解，为产品的卓越品质提供了强有力的技术保障。在引进世界最新科技的同时，技术研究开发中心还根据中国的道路状况以及用户的驾乘习惯和审美品味，进行技术调整和再创新。 广本到目前上市的四款车型（雅阁，飞度，锋范，奥德赛）都集中了本田技研的先进技术，成为畅销的精品车型。通过学习广汽本田汽车的产品知识，我了解了I-VETC（可变气门正时及升程电子控制系统）发动机，VCM可变缸技术，VGR可变转向比技术，ACE兼容车身等一系列世界领先的汽车技术。 广汽本田是中国第一家把4S店经营理念引入中国的汽车品牌。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的