业务外包协议.docx

协议编号外包协议甲方法定代表人联系地址邮政编码电子邮件联系人联系电话乙方法定代表人联系地址邮政编码电子邮件联系人联系电话就乙方承包甲方项目事宜为明确双方权利义务根据中华人民共和国合同法及相关法规经双方平等协商共同签订本合同并遵照执行本协议的具体实施由乙方与甲方在本协议框架下本着战略合作的原则签署具体的业务实施与操作协议一项目目的基于满足甲方需求将甲方非核心的业务和部分业务流程剥离出来外包给乙方及乙方合作的第三方专业服务商完成甲方和乙方之间是基于民事合同的委托服务关系乙方在外包项目中处于总包地位如遇专业性强的外包服务项目甲方同意乙方可以另行转包委托第三方专业服务商二承包范围乙方为甲方提供下列范围的外包服务三承包期间本合同有效期自年月日至年月日止甲乙双方应在本合同有效期届满日前确认是否续期若双方确认续期应在期限届满前签订新的书面合同四服务要求根据甲方乙方将按照服务外包需求制定计划通过专业分工团队满足客户需求五酬金乙方开展甲方授权范围内的业务甲方应向其支付酬金酬金包括基本费业务抽成以及阶段性奖励每月按照考核结果进行结算考核内容的具体项目服务标准价格标准及权重详见考核标准当服务标准或价格标准调整时甲方必须至少提前一个工作日书面通知乙方费用支付方式所有费用均为按月支付每月日之前支付上月费用乙方收到全部款项后个工作日内向甲方开具全额正规增值税专用发票合同履行保证金的缴纳为了更好的保证合同的履行双方约定共同建立合同履行保证金制度合同履行保证金为元年甲方应于合同签订后天内缴纳至乙方指定账户发生如下情形之一合同履行保证金将赔付甲方因此遭受的损失在合同履行期间因甲方导致乙方人员伤亡而承担的经济损失在合同履行期间因甲方的违约及违反安全生产的行为而遭受的经济损失含向第三方的赔付罚款等根据本合同约定甲方应承担的赔偿费用如发生赔付的乙方有权直接从合同履行保证金中抵扣不足以抵扣的甲方仍需进行赔偿合同履行保证金的返还合同终止或解除后十个工作日内乙方将合同履行保证金的剩余款项一次性返还给甲方乙方账户信息如有变更以乙方书面告知为准开户银行户名账号六甲方权责甲方有权根据协议约定向乙方发起外包服务需求并要求乙方完成服务甲方依约及时如数向乙方发放业务承包费不得无故拖延甚至不履行发放业务承包费的义务否则甲方对乙方的全部损失承担赔偿责任甲方对乙方的服务流程服务态度服务质量服务手段业务开展设施设备等进行全面监督和考核并督促乙方及时改进以共同创造良好的企业形象要求乙方改正其他违反甲方有关规定或损害甲方公司形象的行为甲方对乙方的服务有监督权考核权并按照实际支付相应的酬金甲方对于参与外包项目服务的劳动者的人数职责设置考勤奖惩待遇辞退均只有建议权建议的决定权和执行权均在乙方正常情况下由乙方对外包劳动者直接管理但鉴于消防安全生产产品服务质量工作场所秩序等方面管理需要甲乙双方协商约定在涉及前述领域管理需要的紧急情况下甲方可以根据现场情势先临时直接沟通行使建议权事后再对乙方进行说明沟通处理甲方应提供积极支持协助乙方开展业务由于甲方业务造成用户有理投诉纠纷等经济赔偿由甲方承担甲方为乙方员工进行必要的培训包括业务操作企业文化七乙方权责乙方收到甲方需求后应按时按质按量提供相应服务乙方作为总包方在任务范围内可以自行行使业务安排权和工作指挥权甲方同意乙方将甲方外包项目直接分包转包或交由相关主体完成由相关主体直接向甲方提供全部或部分项目工作成果并由甲方自行组织验收乙方接受甲方日常的业务指导所有服务规范按照甲方要求的标准执行乙方服务人员须按期参加甲方组织的业务培训乙方不得擅自使用甲方的各种标识不得以甲方及其下属机构的名义对外洽谈业务八协议的解除和终止协议期满后任何一方提出不再续签本协议终止本协议终止后甲乙双方应立即停止使用双方的企业形象标识甲方应结算完乙方应得的各项酬金及费用乙方应归还甲方提供的经营场地设备设施经双方协商一致可以解除本协议九保密约定甲乙双方对于本协议的签订内容及在履行本协议期间所获知的另一方的商业秘密负有保密义务非经对方书面同意任何一方不得向第三方关联公司除外泄露给予或转让该等保密信息十违约责任本协议履行过程中任意一方违约导致合同目的不能实现非违约方可追加违约方相应的违约责任因甲方原因对乙方员工造成人身损害同时构成工伤的导致乙方向员工支付的工伤待遇应作为乙方损失由甲方作为违约责任予以赔偿十一协议效力及争议解决本协议自双方签字盖章之日起生效双方合作期限为一年一式两份双方各执一份具有同等法律效力本协议未尽事宜及需变更事项经双方协商后以补充协议形式确定补充协议和附件与本协议具有同等效力若两者相互冲突则以签署时间在后的为准本协议中有关条款若被权威机构认定为无效不影响其他条款及相关协议的效力协议正文结束甲方签字盖章日期乙方签字盖章日期