实习报告

毕业实习报告 —康佳家电实习 班级： 姓名： 学号： 企业简介 康佳集团主导业务涉及多媒体消费电子、移动通信、信息网络、汽车电子，以及上游元器件等多个产业领域。是中国彩电行业和手机行业骨干龙头企业，曾连续四年位居中国电子百强第4位，是国家300家重点企业和广东省、深圳市重点扶持发展的外向型高科技企业集团。康佳集团自成立伊始就确立了科技兴企的发展战略。面对强大的竞争对手和日益严峻的市场环境，早在上世纪九十年代初，康佳在国内同行中率先建立了产品技术研发中心，并以先进的研发理念和不断创新的研发体制一步步实践着引领潮流的远大目标。目前，康佳已在彩电和手机研发领域掌握了诸多关键技术和部分核心技术，并且形成了独特的产品研发优势。 在二十多年的风云际会中，在中国本土乃至国际市场上，康佳公司精耕细作、悉 心打造，在全球范围内建立起了体系完备、响应快速的营销网络。目前，公司在国内拥有80个营销分公司、数百个销售经营部，以及3000多个服务网点。在国际市场上，康佳通过设立分公司、设置商务代表处、海外建厂，以及建立客户联盟等多种方式，初步形成了能够满足全球化战略的市场运营体系。目前，公司的海外业务已拓展至南亚、东南亚、中东、澳洲、非洲、欧洲和美洲等80多个国家和地区。康佳正在以一个世界级电子企业的形象出现在国际市场上。未来的康佳，以消费多媒体电子、移动通信、信息网络和汽车电子为核心业务，以构建技术领先型的跨国公司为奋斗目标，致力于打造一间业务多元化和市场多元化、具有全球影响力的电子信息产品制造企业，成为具有全球竞争力的强势电子品牌。 实习过程 实习的第一天主要是来到公司的终端产品市场了解一下之后的工作环境，在公司领导王经理的介绍下认识了卖场的几位成员，大家都互相打招呼算是初步认识了，然后在领导的安排下我们在第二天开始了为期三天的培训。这次培训主要是针对我们几个新近的实习生展开的，主要是对我们几个进行了企业文化，产品知识以及销售技能的培训。因为这次我们几个实习生时在销售部实习，所以在销售这方面进行了比较好的培训。在企业文化这方面的培训过程中是我对康佳产生了浓厚的兴趣，从最初的“团结开拓、求实创新”的康佳精神到“我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家”的康佳风格，从“创新生活每一天”的经营理念到“创造卓越，成就梦想”的企业文化理念，各个时期的中心工作与企业文化建设有机地结合起来，突出了“以人为本、员工至亲”的康佳特色，追求企业与员工的共同成长，充分展现了企业在应对激烈市场挑战时的使命感和尊严感，这对我产生了强烈的感召力和吸引力，所以可以说成就了我在康佳接下来的实习工作。在产品上主要是讲了新推出的几种型号的电视机以及冰箱的产品知识。讲到电视的时候主要是区分了现在当下比较热门的最基本的电视知识就是LCD与LED之间的区别以及各自的有点，康佳的LED电视主要优点是超薄，节能，环保，无辐射，不排放铅、汞元素。LED电视主要是采用两侧的二极管发光，将光束达到背光板上后呈象，这样比LCD电视的背部二极管更加薄。LED电视耗电量是LCD电视的1/2 左右，而且康佳的LED电视有感光眼，当外部环境变暗时，感光眼自动感应后，电视的屏幕也会自动变暗，不但节能省电更加保护眼睛。电视的造价成本的70%在于电视屏上，电视的屏幕有软屏和硬屏之分。软屏的亮度高散热性好；而硬屏在敲击时不会闪动，滑动时没有水印现象，硬屏的视角了达到178度。康佳电视的软屏是采用原装进口的夏普A级屏而康佳电视的硬屏则是采用IPS韩国进口屏。 在讲解完电视的类型和屏体之后，我们培训的内容是康佳电视的软件设计，康佳电视主推的是智能云机器，这一系列的智能机主要是针对当下时尚潮流设计的机器，符合年轻而且有经济能力的群体购机。主要是在功能上比较受年轻人的青睐，能够联机上网刷微博，利用支付宝在网上买东西，康佳智能电视8000系列，每一台都配备了强大的智能电视的安全系统，8000D的安全系统具有保障智能电视网络安全的四大功能：全面体检、查杀木马、垃圾清理、系统修复。例如，OMI3.0智能系统的搭载的安全卫士3.0系统在原有的2.0系统仅对系统进行维护的基础上又再全面更新木马库，为智能电视提供到更全面有效的安全防护。8000D作为康佳最新的旗舰智能电视，具有强大的安全系统平台，可以说在产品的创新上康佳从未停歇。之后的培训是关于销售技巧的，主要就是讲了比较理论的东西，其实有些理论性的东西还是要自己实践中自己通过学习慢慢理解摸索的。这是三天的培训。接下来就是真正来到康佳终端产品市场，包括电视和冰箱的专卖店，但是对于我来说接触比较多的还是电视这一块，因为之前曾有过家电销售的经历，所以对这方面还是比较快的上手。在来到卖场中很快融入这个集体中，早晨来的比较早所以按照我自己以往的习惯，会把所有的电视机开关打开，然后将卖场的卫生检查检查有不干净的弄弄，等到其他人来之后这些日常工作都已经做完，店内的老人对我的印象都是不错的。 其实销售不仅仅是单纯的卖东西那么简单，其中包括很多技巧与经验。在我康佳实习期间，我在工作中也在学习，虽然店里有的员工没有多高的学历，可是他们就是能够使顾客高高兴兴地掏出兜里的钱愿意为康佳的产品消费，这点很值得我学习。在慢慢的工作中，我感到销售一个产品不仅要对产品充分了解，当然不只是掌握一些专业术语，而且还要根据日常的生活经历能够用比较平实的言语将这个产品介绍好。在我工作中就遇到好多这种情况，好多的消费者可能早已在网络上查找了某些型号的特点功能，但还是会来到卖场来和我们进行沟通，因为网络上基本上好多都是专业性的语言，有的人可能不是很清楚其中的含义。所以我们的职责就是用平实的话来对消费者讲解然后知道我们的产品的好处，有的功能这样的过程，第一次出单感觉很兴奋，之后的每一次都是这种感觉的升华，因为是因我的讲解沟通使得一台台康佳电视走进寻常百姓家。基本每天的工作都是这样子，虽然工作的内容都是差不多的，但是每天接触到各种不同类型的人所以每天都是新的学习的过程。其中觉得最充实的就是赶上了3.15活动，这期间每家家电企业可以说都很忙碌，因