联创物流公司商业计划书.docx

联创物流公司商业计划书20115目录第一章物流业发展概况和管理现状第二章公司概况第三章市场分析第四章市场营销策略第五章财务计划第六章总论第一章物流业发展概况和管理现状一物流业发展概况和管理现状随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织WTO体系被称为第三利润的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点并将在未来国民经济发展中发挥重要作用那么作为经济发展的加速器物流业在我国的发展是如何二我国物流业和物流企业的发展概况我国物流业发展概况我国第三方物流在起步的几年内获得了较快的发展具体表现在以下3个方面1稳步快速发展2物流能力明显增强3竞争程度加剧三我国物流企业的发展现状1整体发展速度较快2现代物流观念薄弱3竞争能力不足4信息化标准化程度不高四我国物流企业管理存在的问题1管理水平较低2管理手段落后在先进信息技术的应用3专业化人才匮乏五长三角物流发展现状目前中远中海中外运中储和中集等物流集团都已经在长三角建立了自己的根据地联合包裹UPS马士基联邦快递FedEx日本通用株式会社佐川急便和荷兰天地快运TNT等国际物流巨头也先后进驻上海南京杭州苏州和宁波等城市积极促进了该地区物流业的发展在长三角地区已建成和在规划中的物流园区有60多个几乎是珠三角园区规划的2倍占全国目前规划建设中的物流园区的15有数据显示该地区仅国务院批准的一类口岸就有35个其中包括19个沿海港口10个内河港口5个航空港和1个国际临时铁路口岸对于被全球称之为朝阳产业的现代物流业来说长江三角洲无疑将成为其发展壮大的沃土而随着梅山保税港区的启动建设杭州湾跨海大桥和苏通大桥的相继通车长三角物流发展更是迎来了新机遇第二章公司概况一经营计划商业模式物流业成为我国经济发展的一个新的经济增长点发展物流事业既符合国情又具有广阔市场物流作为一个产业在社会发展中起到重要作用物流不仅包括实体操作方面的设施而且也包括提供物流软件物流系统物流方案物流设备第三方物流供应链管理等与此同时大家是在不同的层面上进行竞争建立初期的经营模式主要是以仓库租凭为主按照公司目前设想想以此基地打造真正的第三方综合性物流服务知名企业公司经营宗旨应建立物流与供应链管理的电子化商务管理平台网络必须与业务同行以此打造全国物流网络构织连接物流上下游交易平台在此基础上努力打造和提供第四方物流服务于是公司在原有的投资资金总额的基础上进行增资将增资资金分期实施计划一期增资额款1500万元二期及后期将根据实际运营情况投入资金总资本超过3500万元1增资资金投入的资金主要用于1建立物流与供应链管理的电子化商务管理平台2建立全国物流网络随着业务发展而定3开展仓单抵押业务4用于广告宣传的费用5组织机构建设的费用2服务经营范围1港澳台精品专线2国际EMSUPSDHL专线3国内特快专递门到门服务4开展签单返还特色服务5省际铁路公路物流6同城商务快递限时精品服务3主要服务对象1生产型企业2批发型企业3零售型企业4贸易型企业5物流提供商4公司的产品和服务公司以网上物流订单生成为特色这在目前的物流市场上是不多见的公司发展计划需首先进入高级客户的销售市场形成品牌效益同进加大宣传力度以品牌产品形式快速进入物流市场将物流需求方及供应方组织起来造就物流与供应链管理的电子化商务管理最终形成商品交易的支持性物流管理平台5市场定位目标市场公司首先把市场定位在网上媒体等物流销售形成物流订单随着网络交易的日益普及客户在网上寻找物流公司并想在其网上询价交易已成为可能他们所要求的运输服务一定是要快速的安全的且有信誉保证的其中零担占很大部份属小批量配货工作量大并对配送的要求很高我们以网上订单生成并快速反应来吸引客户为其进行信息管理运输仓储配送包装加工等综合物流服务快速渗透物流销售市场形成物流咨询供应链管理解决方案综合服务集成商6市场竞争目前虽然快递市场竞争十分激烈但是我们的思路是超前的有崭新的经营模式和选择性的市场定位借助我们的网络信息管理系统公司的服务应严格按照客户需求标准化流程化管理体系进行运作服务将会是一流的这是公司的竞争优势同时公司的服务可以快速地进入快递市场并迅速地形成行业品牌整合并占领社会速递市场公司的发展前景一定会广阔7经营管理除现有股东外和现有的物流专业人才外公司还需要进行融资和招聘一些专业的网上物流销售人员将整个物流操作的流程进行制度化管理使每一环节都有章有循每一步骤都可控可测并且建成一支专业化很强的销售管理团队8资金需求量投向及返还方式现在公司处于开创阶段为实施公司发展计划公司准备增资30万元的资金支持这笔资金用于下列目的1建立网上物流订单生成系统2配送网点的建设配送设备的购买3市场宣传和业务推广费用4省内发展或者自营网点方面的办点费用5由于新订单的增长型涌入和我公司服务覆盖面的扩大需要改善客户的支持与服务系统以适应增长的需要6为提高公司的竞争优势加大物流系统方面的投入公司采用利润分红二次融资出卖公司或者股权置换等方法在二年之内偿还公司增资款9公司经营宗旨为实现公司制定的发展战略目标物流与供应链管理的电子化商务管理平台需要1合法的经营执照2必要的办公场所设备运输与配送车辆3健全的组织机构4资金支持5市场宣传6物流与供应链管理的电子化商务管理平台二公司战略随着经济发展不断增长及竞争的日益激烈企业对物流高级化的需求也会越来越大在大家都在注重以Internet媒体做宣传的同时也在想如何把它作为一种商业模式目前以此做销售的电子商务网站举不胜数但都是微利这是因为他们在做实物商品而忽视的物流成本我们并不出售实物是出售服务不会产生大量的实物资金占压问题公司应预计在6月时间内投入1000万元进行综合协同打造以便快速形成行业内著名品牌公司目标客户是生产型企业批发型企业贸易企业零售型企业及个人消费者等客群三经营原则1费用低2速度快3安全准确4运营网络化5示范效应6品牌效应四物流技术公司需要拥有自已的物流系统及开发技术能力凭此作为行业操作标准和对外服务承诺的依据同时公司也需要对物流各流程整体控制的管理信息系统凭此作为整合第三方物流市场的手段工具五公司管理1筹建物流管理队伍在华中基地原有的基础上投资是一项经营人才的业务我认为要以最快的速度组建一支在物流领域具有专业知识的人才队伍对于公司所需人才务必需要由从事过社会性物流企业内部物流物流的高级化操作物流理论研究物流的资本运作有着丰富的实际经验2股份分配投资方与经营者享有不同的比例分配同时对公司每一名正式员工都应有按不同的职务分配相应的股份3组织协作及对外关系4联合运营在经营上公司并不是独立运作需要与各社会物流公司有着广泛深入的联系将在物流与供应链信息管理平台下由供应商进行运输与配送统一使用标识相互促进协调发展5第三方协议我认为同为数众多的物流供应商建立战略伙伴关系填补实体方面的空白因为任何一个物流公司要想在物流领域完全自己操作是不太可能的换句话说是在技术组织与资金上是不经济的与他们签定合作协议并且向公司提供优惠的价格六场地与设施将操作地设在大型的货物分散地和批发基地销售网点在和城区及经济开发区并随业务发展程度不断进行扩建在初期准备以现有或者重新寻找场地做为货物分散中心随着公司的业务发展持续物流销售网点货物分散中心及销售网点需要仓库装卸及包装设备销售网点需要市内配送车辆最重要的一个环节是物流网络随着业务发展而建设1办公设备项目电脑数量10台2场地设备货物配送中心4个点3销售网点6个点4配送车辆15吨车型3辆3吨车2辆5T车型4辆集装箱1辆其它车辆5辆5工作人员司机15人6营业员30人7管理人员5人七风险管理公司的风险来自管理团队建设物流网络建设系统平台的开发及应用效果现有的员工对此业务操作模式的熟练程度客户资源数量以及市场的某些不确定因素设备采购及人员招聘上的某些不确定因素等第三章市场分析一市场优势分析1物流产业的发展将成为中国经济发展的一个重要的产业部门和新的经济增长点2物流产业发展将促进国民经济各产业部门的健康发展二市场劣势分析1第三方物流市场需求不足物流与供应链的服务水平有待提高2物流管理不统一阻碍了全国性综合物流体系的建立3物流研究相对落后和物流专业人才短缺三未来产品和服务规划公司未来的发展目标是该行业的标准做到该行业标准制定的企业特许联盟的品牌单位最终将逐步脱离实际物流操作而是该行业标准的制定企业将提供物流相关服务如车辆采买加油在储代销仓单质押性质的信贷等业务四企业形象包装企业形象对客户来说尤为重量我们的企业形象要独特并在客户的心目中建立理想的形象初期公司的人员素质十分重要因为公司的发展方向并不是实际的仓储运输而是物流与供应链的系统整合所以公司务必要建设企业独特的品牌效应五服务与支持公司建立针对客户的服务维护系统向所有客户提供系统服务这个服务体系将保证公司销售及运作的顺利完成并使客户满意利用系统及时反馈和调节公司的服务策略以快速解答客户问题采用电子方式进行服务与支持这样可以有效地节约时间这些服务主要使用电子邮件和自动电子邮件确认服务等六营运特点1关系契约化通过合同等形式规范物流经营者与公司的业务关系以契约或合同来管理提供者的物流服务活动及其过程以合同的形式来明确各物流联盟参加者与我们之间权责利的相互关系2服务个性化不同的物流消费者存在不同的物流服务需求根据不同物流消费者在企业形象业务流程产品特征顾客需求特征竞争需要等方面的不同要求提供针对性强的个性化物流服务和增值服务3功能专业化公司所提供的是专业的物流服务从物流设计物流操作过程物流技术工具物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平这既是物流消费者的需要也是公司自身发展的基本要求4管理系统化这是满足运行和发展的基本要求促进物流管理的科学化提高物流效率和物流效益公司要具备技术上的先进性和经济上的节约性现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最低的综合成本满足顾客需求做为物流企业来讲其所追求的最高境界应该体现为物流企业对于其所面对的可控制资源与可利用资源最大限度上的合理化开发与利用发展物流服务业务可以不需要拥有多少设施和装备更多的是进行策划组织和管理选择具有一定规模的生产或加工企业客户针对现有物流管理提出各种可选择性方案并说服客户由本企业来进行全部或部分的物流管理工作这就要求公司要有一个能够具备整合力度的系统这个系统一定要及时性局域网肯定不行公司要对员工要进行培训和在相关设备教育的投入5建立物流电子信息系统现在物流最大的阻碍是物流信息的管理在物流服务的过程中要实现了信息实时共享如果一个物流企业自身解决不了物流信息的传递问题那它始终达不到物流高级化这也是物流作业企业要规模经营网络化运作信息沟通的必要手段通过信息传递的及时减少物品在物流环节中不必要的停滞加快物品流通速度我们要办成属于物流行业但又有别于纯物流行业同时也不是信息咨询业的企业七市场运营计划公司应综合考虑网络直销和建立销售队伍来促进销售与此同时公司将致力于以建立华中局部网络为主覆盖周边城市其他的物流网络具体实施步骤下1实行市场渗透在充分调查各环节之后进入物流市场2注意具体的销售渠道前期把大型商超和大型制造业产业园作为公司的重点开发对象同时注意发展合作伙伴关系寻找同行业其它企业合作的可能性3实行定价策略公司经营的是物流交易的电子化平台打造物流高级化操作模式适应公司的消费群体无论是单位还是个人都是高档次的消费者物流的成本在电子行业中的占的成本比重是很低的他们最注重是应该是物流质量对于非经营性的个人来说他如果让公司上门提送货要的是有一定市场知名度的放心公司公司最终定价的原则是根据供需情况成本毛利目标市场价格形势和公认价格等综合得出公司将按月季度年度来审查价格以保证基本利润不受损失4市场推广利用自身的各种资源来发现不同的宣传方式使用各种各样的方法来获取免费广告宣传和促销效果为保证公司产品的成功出台需要扩大促销力度需要特别有能力的专业化程度高的顾问广告代理商或公共关系公司计划在主要贸易杂志上发布广告性质的软性文章制定综合性的广告宣传内容和推广计划5社会认证社会对我公司的评价是一种重要的销售工具它可增进我公司的社会认可度缩短推广周期可找一些行业分析家主要顾问大学为我们的服务进行公开的支持性评论或我公司进行国际化的质量标准认证第四章市场营销策略一物流市场营销策略的制定1市场细分市场细分就是把整体性的市场划分为有意义的具有较强相似性可以识别的较小的顾客群的过程市场上客户的需求非常广泛同时存在着差别这就使得面向客户的营销活动更加困难物流市场更是如此物流市场提供的是无形的产品是各种各样的物流服务其服务形式和内容要比有形产品的丰富得多基于上面的理解我们不难想象一个物流企业如果企图以单一的服务形式和营销法则来对待所有的市场是不现实的甚至是不可能的根据市场营销的理论企业要想迅速打开市场并有效地进行自我营销不能在所有的市场内平均用力而必须充分发挥自己的核心竞争力集中优势机缘到各个细分市场正所谓集中兵力各个击破首先物流企业应该先立足于自己的市场定位制定出一定的分类标准后将整个物流市场划分为若干个细分市场再衡量企业自身的核心竞争力和资源优势同时结合分析现阶段整个市场环境和竞争对手的情况等重点根据细分市场客户的特点偏好个别需求等要素确定各个市场的营销策略比如经过分析后得知整个大市场的客户需求是按区域分布的那么市场细分就可按地域划分如果客户的需求具有明显的价格差别对价格的敏感度很高那么进行市场细分的时候就要按照价格的变化范围制定不同服务水平的营销策略准确地进行市场细分可以准确定义客户的物流服务需求和特点帮助企业制定营销目标更好地分配物流资源为企业找对客户提供信息帮助这样才能把实现企业效益和满足客户紧密联系起来2产品组合物流企业向客户提供的是无形的服务所以物流企业所提供的产品组合实际上就是物流的组合服务物流组合服务logisticsComplexCombinedServices是指提供由不同物流服务所构成的服务集合如计划供给装卸仓库管理仓储运输及信息处理等服务功能的一种或多种的组合任何一个物流企业无论其规模和能力多大服务如何多样化都无法满足所有客户的整体需求而只能满足一部分市场的需求物流企业应该站在客户的角度去考虑提供什么样的服务物流服务主要是借助运输工具信息技术和供应链的整合来帮助客户实现货物在空间和时间上的效益在不同种类品种性包装的产品以及产品生命周期的不同阶段都需要给予不同的物流服务3营销策略的制定一般来说企业的市场营销策略可分为价格竞争策略和非价格竞争策略所谓的价格竞争策略是指企业以产品服务低价赢得顾客或市场而采取的竞争策略非价格竞争策略是指企业在产品服务销售渠道促销等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略价格策略当然就是企业采取低价的方式来吸引客户但这种营销策略并不是什么情况下都适合随着消费者需求的多样化和他们对除价格外的很多要素的需求增大有时候价格并不可以成为马上捕获消费者的心的灵药这就需要明确一个条件那就是只有当该种服务的营销中价格是决定顾客是否购买的首要因素服务价格能否被顾客接受直接影响到服务的销售量和市场占有量最终影响物流企业的获利当这个条件成立时企业的营销策略就能迅速锁定为价格的竞争然后在确定出服务成本和目标利润后以尽可能低的价格赢取客户非价格竞争策略包括很多这里重点讲述一对一营销策略品牌策略客户资源整合策略一对一营销就是指个性化的营销策略就是物流企业根据客户的特殊需求来制定和调整自己的服务在实施这种策略的前期企业先要明确客户的需求是什么而在现在竞争激烈的物流市场上这不仅指客户给予企业的标准是什么而且包括企业通过各种渠道搜集信息和预想客户的潜在需求以最大程度地满足客户企业确立这种策略之后也不能盲目地为满足客户而经营必须根据自身的资源情况和优势来选择先从优势项目着手或者先从某个点开始逐渐扩张至面物流企业在创业之时无论如何也不可能做到面面俱到这时候采用一对一营销策略就能帮助企业发现并留住客户品牌策略就是在总体战略目标的指引下努力打造物流企业的品牌增加企业的无形资产使企业品牌在目标受众的潜意识中扎根从而极大地促进企业在目标市场的销售和客户的维护正如很多外资物流企业也是如此UPSFEDEX等物流巨头很善于在消费者中传达自己的企业理念以此来形成品牌效应有的消费者即使没有真正使用过这些物流企业的服务但通过了解他们的理念和市场上的口碑也能够感觉到他们服务的专业这就是企业品牌策略的成功事实上当一个企业在市场上已经占有一定的市场份额之后采用品牌策略就可以迅速建立和巩固其企业形象客户资源整合策略就是通常所说的规模效应也就是在满足各种客户需求的基础上整合其中的基础部分现在小批量多频率的物流需求不断增加物流企业想要提高效率和降低成本就必须尽可能实现资源的整合比如对不同的客户间进行共同配送不同运作时间的客户整合以及不同渠道客户的整合可以说这种营销策略对于物流企业来说是非常重要的在企业发展的不同时期都应该注重对客户资源的整合二物流市场营销策略的实施1定位个性化的营销策略定位个性化的营销策略就是指物流企业为了在行业中形成自己的经营特色从企业定位上就根据顾客的需求和企业自身的能力提供尽量与竞争对手具有差异性的服务内容和服务水平定位个性化是一种战略上的市场营销策略成功运用这种策略能够给企业制定其他各种营销方案提供方向指标在确定好服务方向后企业还要根据顾客需求特点进行分析进而确定企业所提供的服务水平2服务个性化的营销策略服务个性化就是对不同层次的顾客提供个性化的服务定位个性化的营销策略侧重的是整个企业的定位和顾客需求层次的服务水平的界定而服务个性化的营销策略则是重点考虑不同的顾客对于企业的意义大小并以此标准来调整企业的资源使得企业的效益最大化按照服务个性化策略我们可以把顾客按照对企业的重要程度分为ABC三类A类顾客是对企业最重要的顾客群其对企业的贡献大约排名前5B类顾客是对企业也很重要其对企业的贡献大约排名前615而C类顾客则是相对次要的顾客其对企业的贡献排名在之后的80正由于不同的顾客对企业的贡献大小不一样他们为企业带来的利润也就有很大的差别根据著名的2080理论可以知道正是对企业最重要的20的顾客创造了80的利润也就是以上提到的AB类顾客群而相对次要的C类顾客则创造了企业利润的20基于上面的分析物流企业需要对不同层次的顾客制定相应的服务和营销方案三探讨物流营销策略的创新1积极采用网络营销的新模式网络的便利缩小了世界的距离同时也缩小了企业与顾客之间的距离通过创建一个具有企业特色的主页这种网络平台加强与客户的联系已经成为现在推广企业最新最有效的手段借助于互联网的无界限的链接企业可以打破彼此在行业上的范围约束时间地域上的差异共享信息并加强在管理技术资源等方面给予客户最全面的了解2在企业形象宣传中注重与客户的亲昵关系客户满意是一个企业生存最重要的要素之一再怎么强调都不为过想获得高的顾客满意度当然就是要真正从顾客出发为顾客提供高质量的服务资源和技术固然重要但真诚为顾客服务才是根本充满亲情般面对面的交往才能让顾客真正把心交给你这就需要企业在对员工的培训中强调如何把握好与顾客接触的每一瞬间并且真诚地在举手投足之间把企业的美好形象传递给每个客户第五章财务计划一根据公司的发展计划我们计划在财务方面实现以下各阶段的目标如下图所示日期年销售收入万纯利润万年费用支出万目标要求第一年公司成立公司成立1750公司成立第二年5000600800进入盈利阶段第三年30000360600公司进入正常运行期获得消费者青睐第四年10000012000600在日用消费品市场的占有额达到10还请所有贷款并成功上市第五年20000024000700继续扩大公司的市场占有率第六年30000036000600开始扩大公司的规模在其它发达省市建设子公司二主要资金投资及收益预测表万元年份项目第一年第二年第三年第四年第五年第六年固定投资17505003000销售收入500030000100000200000300000变动成本23002410085500175750261450固定成本21002300250025002550税前利润6003600120002400036000税收011883960792011880税后利润600241280401608024120折旧费100120120130150最终利润0500229279201595023970注1以上预算结果可以根据具体的市场变化情况而呈现上下波动的形式2固定成本机器的成本销售人员的底薪管理人员的工资等费用3变动成本商品的投资成本等4为什么前两年公司所缴纳的税收为零这是因为国家针对毕业大学生自主创业的行为出台过相关法规可以免交前两年的企业所得税三初期投资量明细1资金需要预算单位200万元2系统开发费用初期60万元3车辆购置10万元辆15辆150万元4流动资金垫资垫付200万元5广告宣传费用3个月25万元合计635万元四每月费用支出每月固定营运费用1司机15人525万元2营业员30人7万元3管理人员5人3万元4车辆费税500元月15台075万元5车辆燃油1500元月15台225万元6通讯费含员工手机费2万元7车辆维修200元月1503万元8场地租金3万元9水电费002万元合计2357万元注以上明细需根据公司业务发展目标和经营决策投资而定该计划书是一种商业构思一家创业型企业在预测营业收入时会遇到太多的未知因素很少有哪个创业者能够准确地算出实现其目标需要投人多少资本和时间第六章总论在社会进步经济飞速发展的同时现代物流科学的发展为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益越来越受到人们的高度重视面对强大的内外部竞争压力物流企业的出路在何方有一点可以肯定物流业必将沿着综合化规模化网络化现代化的方向发生巨大的变革可以预见物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点发展物流事业既符合国情又具有广阔市场我们抓住机遇以崭新的物流形象展现在行业面前