急诊实习护生护患沟通技巧与能力的培养.docx

1急诊实习护生护患沟通技巧与能力的培养赵亚锋李敏玲李会玲刘小敏李宁摘要目的探讨急诊实习护生护患沟通技巧与能力的培养方法方法针对急诊不同人群心理需求特征指导护生多观察多总结掌握语言沟通技巧和非语言沟通技巧并根据患者不同心理需求灵活运用语言和非语言沟通技巧使护生与患者在较短时间内得到有效沟通结果对患者不同心理需求灵活运用语言和非语言沟通技巧使护生与患者的沟通能力在较短时间内得到了有效提高结论针对性地对急诊实习护生进行护患沟通技巧与能力的培养可以提高护理质量减少护患纠纷建立和谐的急诊护患关系关键词急诊科心理需求护生沟通技巧与能力2现代生物心理社会医学模式对护理工作提出了更高要求除了有扎实的护理理论知识和熟练的操作技能外更要为患者提供心理社会精神等全方位的护理需要较强人际沟通能力与技巧美国高等护理教育协会将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一护患沟3通能力已经成为护理人员必须具备的一项基本功在国内面对日益凸显的护患纠纷教学医院里要求加强护生沟通技巧与能力的培养建设减轻教学单位的压力显得尤为重要与迫切从护患沟通的外延来说护患沟通包括护理人员与患者之间的所有信息交流即正式的非正式的和语言的非