浅析宜家家居的经营战略.docx

浅析宜家家居的经营战略 龚 宇 （湖北大学楚才学院 湖北 武汉 ４３００６２） 摘 要：一个企业的生存和发展很大程度上依赖于能否选择和实施一个好的战略，尤其是当行业竞争激烈的时候，经营战略就显得更为重要。文章以宜家家居作为研究对象，以成本领先战略、顾客关系管理战略作为研究理论，系统地分析宜家家居的成功之道。 关键词 ：宜家家居；成本领先战略；顾客关系管理战略 中图分类号：F272.3 文献标识码：Ａ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．15．０14 收稿日期：２０１5－06－12 随着经济的发展，人们对于生活品质的要求越来越高，尤其在家居方面表现得更为明显，然而，消费者的行为与心理又折射出他们对于低价的渴望和需求。因此摆在企业面前的一个重大的难题就是如何在平衡低价和优质的过程中，采取合理策略使得企业利润得以保持。在这方面宜家家居的经营战略便是一个典型的范例。 １ 宜家家居 宜家家居于１９４３年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质