规章制度

10 目的 为了维护楼处管理秩序，避免不儿要的情况出现，故制定以下条例。 2.0 考吉管理 1、作息时间，售楼中心“早班，8。 20一17;， 30，晚班，10， 30一19: 15: 22、退到处理， 2.2.1 员工须准时到达班车停鞭站，着工装上岗， 上班时间晚到 30 分钟之内者视为迟到。一 个月内第一次迟到罚款 50 元, 第二次迟到罚款 100 元, 自第三次起每迟到一次计旷工一日 30 分钟以外壕到一次罚 100 元- 2.2.2 迟到罚金必须要当日交到内业处，该罚金将用于楼处联这事宜。 2.23 员工不按规定下班，( 自愿加班除外) 因个人原因提前离开工作岗位又无请假手续，按 早退处理，早退一经发现按当日旷工处理- 2.3 请假: 2.3.1 员工合体、事假要提前一天请假，不得当天请假，如有发生技旷工处理。 23.2 如病假需在班前告之经理，事后需提供三四医院的休假、挂号单、取药证明- 233 事假需提前 2 小时与经理请示，凡是未按时请俱的，记作旷工一天- 3.0 楼处行为规范: 3.1 每日上班工作时间者统一工服。保持工服的干净整洁，形象清素未按要求着装者口头 警告并罚款 20 元，空轮值一天，两次以上罚款 100 元，记旷工一天 3.2 男同事着深色鞋袜并佩带领带，严禁图胡须，保持头发整洁。女同事化淡妆，严禁佩上 夸张首饰,严禁披发,严禁涂深色指甲严禁穿凉攻或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上 屯。 3.3 工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵谢、打逗，不做与工作无关的事，如看 杂志、睡觉、前台玩手机、在舍楼处大堂及吧台内吸烟、聊天、体息等，违者每次罚款 20 元，三次以上取消 3 次接待轮值资格。 3.4 前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等，一经发现罚 款20 元，如查无当事人，则对接待台当职所有员工作集体每人 10 元罚款处理。 3 抢单或因抢单有意欺骗客户、同事，经查实取消接待权三至七次，情节严重者交双方公 司处理。 3.6 销售人员必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，如出现接待用品不全， 中途多次返回现拿，影响接待时，对当事销售人员处以罚款 20 元交。 37 VIP 贵宾室只用于客户接待使用，不得在此休息、隐天等，一经发现每人罚款 50 元整, 3.8 工作时间内必须认真接待每一组到访客户 《包括调研人员和看项目人员) 如出现投诉问 题，按旷工一天处理- 3.9 销售人员在进入办公室和财务室时必须先痪门然后进入。财务窜除本屋工作人员其他员 工没有工作需要的，不得无故逗留，否则罚款 20 元。 3.10 办公室电脑仅限日党办公使用，如出现玩游戏等与办公无关事宜，按旷工1天处理。 3.11 销售人员在完成来电和来访客户的接待工作后, 应及时在相关的工作记录中做好各项记 录和说明, 避免因此失误而给工作带来不便, 如在检查过程中发现有漏项内容则罚款 10 元， 由此导致本良事件发生的对当事人处于 50 元罚款.。 3.12 在每日结束工作后， 销售人员应将个人的工作物品收区到个人工作箱或抽必内, 相关的 各类登记表格应由当日值班组长统一搜集放入前台抽层。如出现办公用品乱放者，罚款 10 元。 4 接待及销售管理规范: 4.1 接待规范及轮值:  4.1L1 从第一个轮值的业务员到最后一个业务员接待完毕为一个轮回，依次类推。 4.1.2 接待市调或其他开发商看盘人员，必须在来宾登记本记录，需记轮值一次。 4.1.3 接待已成交客户或复访客户不记接待名次，如复访须在来访记录上填写复访记录，以 便核实验证，如不属实，划停轮值 3次。 4.2 接待制度 4.2.1 业务员接待客户期间，如有未成交老客户到访，业务员可指定他人接待客户，指定业 务员应全力配合其接待, 无指定则由当值业务员接待，当值业务员不得推托，必须全力配合 接待。 4.2.2 业务员在接待客户时须先问消楚客户是否是第一次来访? 是理打过电话? 是否约访? 如发现客户为同事的本项目老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待如同事正接 特其他客户，当值业务员可帮同事接待，如该同事休息，应电话通知，由其指定同事接待， 联系不到，则继续接待，不记接待名次; 如客户记不起上次接待业务员的姓名，则当事业务 员接待，必须详细记录填写相应信息，并告之其他同事办认，如无人认知，访客户成交归当 事业务员，如第一次接待人休息待上班后辨认出，应归还第一接待人,如原业务员在客户提 出下定之前未辨认出其有效客户，则在有效追潮基内发现，应归还第一接待人, 逾期查册无 效。(客户追澜期为三天) 4.2.3 来访客户必须留下登记，并经业务员签名，才视为有效客户登记，客户记录不得涂改 或销毁，所有客户归属权问题，均以此为原则: 《0 以有效客户登记的前后秩序靖定其归属权- 《2) 客户成交后的归属权追漳其为三天(合第三天)。 《3) 成交客户姓名与登记客户姓名不同以是否直系亲属《父母、 夫妻) 为判定依据，(除有 特殊注明外)。成交前，客户归属权在 7 日有效期内以第一个接待销售人员的登记为准.。 《4) 如出现客户争议本着双方协调解决的原则处理，如双方无法协调解决，成交客户归项 目组所有。 4.2.4 未成交的老客户带新客户到访,老客户不记轮值，只作客户记录; 如回访成交，逢在当 天客户来访记录上填写; 新客户如有意向须记轮值及客户记录, 如无意向, 可不记来访记录， 但成交后不算老销售人员业绩，已成交的客户带新客户到访，新客户做客户登记，记销售人 员一个接待名额。如为