【工作计划范文】月酒店前台工作计划

月酒店前台工作计划 一、营造和谐氛围，打造学习团队;严管重教，少训多教。 管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。“管” 靠制度，“理”靠感染。员工犯错误，不能一味去批评、指责、处罚。 重要的是对其进行教育，让他们反省自己的错误在哪里. 及时进行改正， 同样的错误下次一定不能重犯;多组织各类文体活动和培训课程，玩就 玩个痛快，学就学个认真、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补 充到知识能源，永葆企业活力。 二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋。 首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的 服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求， 恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。 其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各 项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚 礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我 们永发家园的婚礼做到，不拘一格。让每对新人都在草原兴发留下美 好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、 生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能