ISO9000内审员考核试卷答案(2018)

内 审 员 考 核 试 卷 姓名：_______________ 分数：______________ 考试时间：_______________ 考试地点：_______________ 一、名词解释（每题2分，共10分） 1、质量体系审核： 。 2.审核范围： 。 3.客观证据： 。 4.不合格： 。 5.过程质量审核： 。 二、填空题（每题0.5分，共10分） 针对组织所选择的任何影响 的外包过程，组织应确保对其 。对此类外包过程的控制应在 中加以识别。 不同组织的质量管理体系文件的多少详略程度取决于 。 最高管理者应确保在组织的 建立质量目标。 基于 ，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 组织应 产品实现所需的过程。 对供方及采购的产品类型控制的类型和程度应取决于 对 实现或最终产品的影响。 当未能达到所策划的结果时，应采取适当的 。 组织应确定需实施的 以及所需的 ，为产品符合确定的要求提供证据。 三、是非题（对的打，错的打，每题2分，共20分） 1、生产过程中的所有过程都应有程序文件。 （ ） 2、产品标识是指在接收和生产、交付及安装各阶段产品上都有“合格” 的标识。（ ） 3、ISO9000族标准不描述某一具体组织如何建立质量体系。 （ ） 4、质量方针应包括质量目标。 （ ） 5、供方包括为组织提供测试或服务的单位。 （ ） 6、不满足规定要求产品也可不经返修，直接作让步处理。 （ ） 7. 质量审核从审核方式来分，可分为完整审核、部分审核及跟踪审核。 （ ） 8. 内审的目的之一是为了确定本公司QMS是否能被认证/注册。 （ ） 9. 在即将进行外部审核前进行的内审属于追加审核。 （ ） 10.抽样量以及具体抽什么样本应在编制检查表时事先规定下来。 （ ） 四、选择题（每题1分，共10分） 1、文件和资料控制指的是________。 A、全厂所有文件 B、全厂所有文件和资料 C、与质量体系有关的所有技术、管理文件和记录 D、与质量体系有关的所有文件、管理文件、记录，包括有关的外来标准和资料。 2、原材料的紧急放行指的是原材料要得急、来得迟、____________。 A、不需检验就投用 B、检验不合格先投用再处理 C、来不及检验或结果尚未出来先投用 D、检验合格来不及拿到书面报告先投用 3、对顾客提供的产品，供方必须__________。 A、进行检验 B、验证 C、对其质量负责 D、与采购产品同等对待 4、技艺评定准则对__________是必须的。 A、每一关键过程 B、每一特殊合同 C、每一过程 D、每一过程不一定 5、返工后的产品___________。 A、不可能达到规定的要求 B、不可能达到规定的要求，但可满足使用要求 C、虽然不能达到规定要求，但可满足使用要求 D、有可能达到规定要求 6、质量记录的作用是_________。 A、证实 B、可追溯性 C、为预防措施和纠正措施提供依据 D、A＋B＋C 7、不合格品的控制程序适用于_________。 A、过程检验 B、最终检验 C、进货检验 D、A＋B＋C 8、经检验不合格的原材料__________。 A、应作好标识记录可紧急放行 B、不得投入生产和使用 C、应标识记录并进行评审 D、拒收 9、审核校正系统应对__________进行审核。 A、正在使用的仪器 B、所有仪器 C、证实产品符合规定要求的检验和试验设备（包括外借的） D、证实产品符合规定要求的检测和试验设备（不包括外借） 10、如果组织不存在顾客提供的产品，可以_________。 A、剪裁该要素 B、在体系中可以没有该要素 C、在手册中加以说明 D、A＋B＋C 五、判断题：（根据下列事实分析判定它不符合ISO9001标准的哪一条款）（每题2分，共20分） 1、在机械加工车间，车床操作工人正在使用的一张工件图已作废，而最新版图纸却放在他的工具箱内。（ ） 2、某厂材料库中有一根镍铬合金钢棒料，由于标有合金钢号的一端被切去，而与普通钢棒混在一起无法辨认。（ ） 3、内审时发现本公司的检测设备是×××仪表厂检定的，但该厂未提供或不能提供能追溯到国家标准的证明。（ ） 4、某建筑公司将一批库存商品房交付客户时，客户发现屋顶漏水。（ ） 5、某工厂检测站的一台电流表，虽在校准期内，但发现已于三天前超差失准，对这三天来用此电流表测试的结果，未作任何处理。（ ） 6、内审时发现施工现场新购的一台施工机械，由于操作手请假，为赶工期临时让另外人员代劳，但这位代劳的人员没有操作这台设备的培训记录和资格证明。（ ） 7、内审时发现某位员工对自己的质量职责答不出，如何控制更说不清楚。（ ） 8、某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件由该法国公司提供，该厂负责制造部分零部件，负责挖掘机的总装及成品试验，合格交付法国公司，由该法国公司向中国某工程供货。工厂负责对外联系的副厂长说，对法国进口的零部件，我们从不作任何检查、验证或试验，因为质量不好或数量不足均由法方负责。（ ） 9.某电机厂制造线圈用的扁铜线来自A、B两家电线厂，进货后经过检验合格就混放在一起，在退火后再绕线圈时，有一部分铜线发生断裂，另一部分则不断。显然是两厂铜线成分不同所致。但线圈车间无法分清现行退火工艺适合于A厂的铜线还是B厂的铜线？（ ） 10.某洗衣机厂接到一批国外订货，签约一个月后，国外顾客发来一份传真，要求在合同中增加一条要求，即电源插销不能用原形状，而要用当地国形状的插销，销售科接到此传真后，即修订了合同。但此事未及时通知设计、采购和质控部门，销售科在发货前才发现所有插销都采用了中国用形状的产品，不得不临时返工更换。（ ） 六、简答题（每题6分，共30分，回答应简明扼要，字迹要清楚） 简述内审和管理评审的区别 答： 分别简述第一、二、三方审核的目的和依据。 答：第一方审核（内审）目的和依据： 第二方审核目的和依据： 第三方审核目的和依据： 何为纠正、纠正措施和预防措施？结合本公司实际情况举例说明。 答： 4、简述内审步骤。 答： 5.为什么要编制检查表？检查表的编制有哪些要求？ 答： 6、在什么情况下可以判定为严重不合格？ 答： 内 审 员 考 核 试 卷 姓名：_______________ 分数：______________ 考试时间：_______________ 考试地点：_______________ 一、名词解释（每题2分，共10分） 1.质量体系审核：确定质量体系的活动和其他有关结果是否符合有关标准或文件；质量体系文件中的各项规定是否得到有效贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的检查。 2.审核范围：在规定的时间内，对哪些QMS的过程、场所或活动进行审核。 3.客观证据：支持事实存在或真实性的数据 4.不合格：未满足要求（规定的要求） 5.过程质量审核：通过对过程的检查，分析评价过程质量控制的正确性、有效性的活动。 二、填空题（每题0.5分，共10分） 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。 不同组织的质量管理体系文件的多少详略程度取决于组织的规模和活动的类型、过程极其相互作用的复杂程度、人员的能力。 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。 基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 组织应策划和开发产品实现所需的过程。 对供方及采购的产品类型控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。 当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。 组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为产品符合确定的要求提供证据。 三、是非题（对的打√，错的打Χ，每题2分，共20分） 1、生产过程中的所有过程都应有程序文件。 （ Χ ） 2、产品标识是指在接收和生产、交付及安装各阶段产品上都有“合格” 的标识。（ Χ ） 3、ISO9000族标准不描述某一具体组织如何建立质量体系。 （√ ） 4、质量方针应包括质量目标。 （ Χ ） 5、供方包括为组织提供测试或服务的单位。 （ √ ） 6、不满足规定要求产品也可不经返修，直接作让步处理。 （ √ ） 7. 质量审核从审核方式来分，可分为完整审核、部分审核及跟踪审核。（ Χ ） 8. 内审的目的之一是为了确定本公司QMS是否能被认证/注册。（ Χ ） 9. 在即将进行外部审核前进行的内审属于追加审核。（ √ ） 10.抽样量以及具体抽什么样本应在编制检查表时事先规定下来。（ Χ ） 四、选择题（每题1分，共10分） 1、文件和资料控制指的是______ D __。 A、全厂所有文件 B、全厂所有文件和资料 C、与质量体系有关的所有技术、管理文件和记录 D、与质量体系有关的所有文件、管理文件、记录，包括有关的外来标准和资料。 2、原材料的紧急放行指的是原材料要得急、来得迟、______ C ______。 A、不需检验就投用 B、检验不合格先投用再处理 C、来不及检验或结果尚未出来先投用 D、检验合格来不及拿到书面报告先投用 3、对顾客提供的产品，供方必须_______ D _____。 A、进行检验 B、验证 C、对其质量负责 D、与采购产品同等对待 4、技艺评定准则对_____ A ______是必须的。 A、每一关键过程 B、每一特殊合同 C、每一过程 D、每一过程不一定 5、返工后的产品____ D _______。 A、不可能达到规定的要求 B、不可能达到规定的要求，但可满足使用要求 C、虽然不能达到规定要求，但可满足使用要求 D、有可能达到规定要求 6、质量记录的作用是___ D ________。 A、证实 B、可追溯性 C、为预防措施和纠正措施提供依据 D、A＋B＋C 7、不合格品的控制程序适用于____ D ______。 A、过程检验 B、最终检验 C、进货检验 D