售后服务委托协议-通用.doc

委托售后上门服务协议甲方乙方甲乙双方本着平等互利真诚合作共同发展的原则为共同开拓市场做好地区客户的相关业务根据合同法及有关规定双方自愿签署本协议经双方共同协商协议内容如下一甲方的责任与权利负责为乙方进行相关业务的培训为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料制订并提供维修收费标准给乙方对乙方的服务工作质量不定期进行客户满意度考核若乙方服务质量无法达到甲方要求时甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用对乙方不能维修的产品甲方应提供技术协助乙方维修二乙方的责任与权利必须配备专人负责甲方在地区各项目的售后服务具有相关服务的设备及服务场地明确维修负责人和专职维修人员同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方若有变更应提前天通知甲方乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理接受甲方的指导与监督按甲方提供的售后维修月报表格式及时详细地记录维修信息并在次月日内传真给甲方三具体服务流程及费用标准甲方接到客户反馈问题后如可以远程调试解决则需在个小时内直接对接客户进行服务如沟通协调后客户需要上门进行系统调试使用方式的培训服务则乙方需在个工作日内上门进行服务如乙方上门维修后问题仍未解决甲方在接到通知后个工作日内安排专门人员到达现场提供调试及培训服务如项目标书中有其它售后维修时间要求说明则以项目标书要求为准双方根据合同约定按项目单独核算运维费用双方应对执行本协议过程中所涉及的全部商业机密严格保密未经对方同意不得透漏给第三方否则违约方将依法承担相关的法律责任本协议若有未尽事宜经甲乙双方协商一致后另签订协议进行补充本协议自甲乙双方签章之日起生效本协议一式两份双方各持一份甲乙双方就本协议产生的争议应在五日内进行协商解决协商不成的应向管辖地法院提起诉讼甲方盖章乙方盖章授权代表授权代表日期20年月日日期20年月日