售后服务协议书

售后服务协议书 　　甲方：湖北华大瑞尔科技有限公司　　乙方：武汉旅航科技股份有限公司 　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好免疫定量速测仪产品的售后服务工作。经双方协商，就免疫定量速测仪产品服务达成以下协议： 一、乙方的责任与权利　　1．负责为甲方免疫定量速测试仪提供仪器的售后维修及相关硬件技术支持和解决方案（包括仪器简单的技术培训）。　　2．制订并提供《维修收费标准》。　　3．在保修期内（交货一年内） 3.1非人为导致仪器结构、硬件、系统等的故障，乙方承担仪器往返运费、维修费。 3.2 因人为导致仪器结构、硬件、系统等的故障，乙方负责有偿售后。 　　二、甲方的责任和义务　　1．制定免疫定量速测仪售后服务整体流程，以利整机售后发生时处理快速。　　2．甲方在接到客诉并无法通过简易解决方案解决异常时，须第一时间通知乙方知悉 三、维修费用的结算　　1．乙方为甲方售后服务维修的成本费用需由甲方确认签字方可生效。 2，需要乙方现场处理客诉，所发生的差旅费甲方予以报销。 四、退货的规定和程序　　1．乙方为甲方提供一年的保修服务（时间从交货之日起计算），不提供退货服务。 2．甲方在收到客退仪器后的七日内，应及时对产品进行验收，发现运输过程中造成的损坏由甲方负责与运输方沟通处理，维修由乙方有偿进行维修处理。 3．保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担（依交货期为准）。　　　4．甲方所有返乙方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物乙方可拒收。甲方未提供