售后服务协议书

售后服务协议书 　　甲方：湖北华大瑞尔科技有限公司　　乙方：武汉旅航科技股份有限公司 　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好免疫定量速测仪产品的售后服务工作。经双方协商，就免疫定量速测仪产品服务达成以下协议： 一、乙方的责任与权利　　1．负责为甲方免疫定量速测试仪提供仪器的售后维修及相关硬件技术支持和解决方案（包括仪器简单的技术培训）。　　2．制订并提供《维修收费标准》。　　3．在保修期内（交货一年内） 3.1非人为导致仪器结构、硬件、系统等的故障，乙方承担仪器往返运费、维修费。 3.2 因人为导致仪器结构、硬件、系统等的故障，乙方负责有偿售后。 　　二、甲方的责任和义务　　1．制定免疫定量速测仪售后服务整体流程，以利整机售后发生时处理快速。　　2．甲方在接到客诉并无法通过简易解决方案解决异常时，须第一时间通知乙方知悉 三、维修费用的结算　　1．乙方为甲方售后服务维修的成本费用需由甲方确认签字方可生效。 2，需要乙方现场处理客诉，所发生的差旅费甲方予以报销。 四、退货的规定和