系统运维报告.docx

使用了思源宋体系统运维报告运维服务项目年第季度运维报告编写审核批准有限公司目录服务项目概况客户名称项目名称项目周期项目概述项目运维状况分析服务方式统计分析使用了思源宋体服务内容统计分析主动式运维服务记录主动式服务标准主动式服务记录主动服务分析及建议触发式运维服务记录触发式服务记录触发式服务分析及建议运维服务总结双方签字服务项目概况客户名称项目名称系统运维服务项目项目周期年月日年月日项目概述项目主要内容系统运维包括编写常规运维工作报告及保障软硬件设备的正常运行项目运维状况分析服务方式统计分析使用了思源宋体服务内容统计分析主动式运维服务记录主动式服务标准主动式服务标准序号系统主动式服务标准系统保障系统正常运行系统保障系统正常运行主动式服务记录主动式运维服务记录时间类别来源工作内容完成状况备注每月系统巡检软硬件系统巡检对系统系统及硬件设备进行检查已完成月故障排除系统替换新的配件已完成月故障排除系统设备已坏替换新的设备已完成主动服务分析及建议根据近期服务过程中发现的问题无正常运行使用了思源宋体触发式运维服务记录触发式服务记录故障排除故障现象描述故障现象描述故障处理过程故障原因分析处理步骤处理结果备注服务需求服务需求登记表需求发起人联系电话发起时间需求登记人客户需求信息规定时间内解决报修故障目前阶段已解决客户期待答复解决故障备注触发式服务分析及建议及时满足客户提出的合理要求对于解决困难的需要及时提出难处并协调资源及使用了思源宋体时处理对于客户提出合同之外的附加服务坚持在能力之内的尽量满足如果超过目前人员能力范围的需要公司出面协调处理运维服务总结根据我司运维经验需要在以后的运维工作中基于目前运维的基础上形成各种规范的操作文档及手册并不断的完善运维能力为客户的系统稳定安全运行提供及时的技术支持及保障降低因系统故障带来的经济损失双方签字甲方负责人年月日乙方负责人年月日