人资规划-公司部门设置和职责方案.doc

公司部门设置与职责方案u人力资源管理2u客户服务3u行政3u财务管理5u生产管理5u生产车间6u采购6u物资管理7u工艺技术8u质检8人力资源管理客户服务财务管理生产管理生产车间物资管理工艺技术采购行政质检人事部财务部生产部采购部生技部人力资源管理一级职能二级职能规划体系根据集团发展战略组织实施企业组织架构设计部门职能设计工作根据集团发展战略制订人力资源规划岗位体系组织实施集团工作分析与流程改进组织制订集团岗位设置和人员编制方案组织编写集团职位说明书和权限设计方案绩效体系建立和完善集团绩效管理制度组织实施集团日常绩效考评管理工作监督和指导绩效管理制度的执行分析研究绩效改进的具体因素和措施人员体系建立和完善集团员工招聘与配置培训与开发管理制度根据集团及各子公司人力需求制订集团招聘工作计划组织实施内外招聘工作制订集团年度员工培训计划并组织实施集团内部员工调配管理集团各部门员工的任职晋升和任免管理组织员工职业生涯规划和辅导工作帮助核心员工制订晋升规划组织实施人才梯队建设和人才储备工作建立和完善高层与员工的沟通系统受理员工的投诉并协调处理薪酬福利建立和完善集团及各子公司薪酬福利制度体系组织制订集团及各子公司的薪酬预算组织开展岗位价值评估人力成本分析社会薪资调查等工作为集团薪酬和福利政策的制订和调整提供依据集团各部门员工薪酬等级拟定薪酬核算薪酬变动等日常管理工作劳动生产率管理建立并完善劳动定额指标管理系统并指导子公司规范管理组织编制和修订产品生产考核产值并对生产考核产值的统计报告及其分解进行监督检查报表体系建立和完善人力资源报表系统定期统计和分析集团人力资源相关数据反映人力资源状况预测人力资源需求建立和完善员工电子和文书人事档案完整和规范记录员工基本情况职位异动培训和绩效记录等信息台帐子公司人力资源管理监督和指导各子公司人力资源规划和管理制度体系建设工作监督各子公司人力资源管理制度执行情况监督审核各子公司的员工招聘调配任免和奖惩的实施参与或指导各子公司员工招聘试用劳动合同签订社会保障办理离职异动档案等日常人力资源管理事务工作3文化建设拟订年度企业文化建设工作规划并组织协调相关部门实施编写和完善天元企业文化手册组织实施企业文化教育工作客户服务一级职能二级职能客户信息管理制订集团及子公司年度客户服务工作计划收集调查整理分析客户反馈信息掌握售后客户需求建立和保持客户联络沟通渠道建立并保存客户信息档案对客户的基本情况产品使用状况服务过程和结果等作详细记录建立与完善客户服务的管理台帐报表系统客户投诉管理接受客户投诉的信息协调相关部门分析与研究处理意见对客户投诉作出反馈做出合理解释提出积极处理意见加强与用户的沟通调解售后服务中的纠纷和问题建立客户投诉信息管理台帐定期分析投诉信息提出产品修改和优化建议客户培训管理组织实施对客户的产品和操作基本知识的培训确保用户熟练使用公司产品客户现场服务组织实施产品的安装调试维修等服务工作实施走访客户和主动服务工作组织和管理工地代表产品维保管理组织售后产品的三包维护和保养工作出厂产品质量监控收集统计和分析出厂产品质量问题定期作出月季年度报告对出厂产品发生的质量问题和质量损失进行考核每月向管理者代表递交出厂质量损失报告对区域二级客户服务主体销售子公司销售代理等的产品和服务质量进行监控反馈及相应处置对供方的产品和服务质量进行监控反馈及相应处置行政一级职能二级职能行政管理公司行政文书的拟订和管理工作公司固定资产办公设备通讯设施和交通工具的日常管理有关政府行业等各方面的公共关系管理公司会议培训及各型活动的组织与安排公司印鉴授权管理公司重要资质文件管理组织好来客接待和相关的外联工作4总务管理公司基建项目绿化的实施和管理食堂办公设施维修及管理等办公用品采购负责公司办公网络管理与维护人力资源管理公司人力资源规划和管理制度体系建设工作贯彻执行公司人力资源管理制度公司的员工招聘调配任免和奖惩的实施公司员工招聘试用劳动合同签订社会保障办理离职异动档案等日常人力资源管理事务工作公司薪酬福利的制度建设及日常管理公司绩效考核的制度建设及日常管理报表体系建立和完善人力资源报表系统定期统计和分析人力资源相关数据反映人力资源状况预测人力资源需求建立和完善员工人事档案完整和规范记录员工基本情况职位异动培训和绩效记录等信息台帐财务管理一级职能二级职能资金预决算根据公司经营目标组织编制公司资金预算成本计划和利润计划执行资金预算及控制预算内的经费支出管理往来账应收款应付款固定资产无形资产每月计提核算税金费用折旧等费用项目定期组织制作决算报告财务报告组织编制公司财务报表定期提供财务分析报告会计核算组织公司固定资产的清查盘点工作制订固定资产目录并做好资产折旧核算组织材料核算工作会同劳资部门搞好工资核算并检查监督其执行情况定期对账如发现差异查明差异原因处理结账时有关的账务的调整事宜成本核算组织实施成本核算的预测计划控制分析以及考核运作督促公司各部门降低消耗节约费用提高经济效益会计凭证核签编制会计凭证整理制作会计档案登记保管各种明细账总分类账现金管理负责现金支票的收入保管签发支付工作严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账定期上缴各种完整的原始凭证及时与银行定期对账管理银行账户转账支票与发票5生产管理一级职能二级职能生产组织建立健全生产管理机构形成公司车间班组三级生产管理系统不断优化和完善生产管理制度根据公司实际合理选择和调整生产过程的组织形式生产计划根据合同履行计划编制生产作业计划编制生产资源需求计划生产过程管理组织实施生产作业计划并根据客户需求作出适当和及时调整组织物资技术劳动力等生产准备工作协调有关部门对生产的支持调配生产系统内的资源检查考核生产计划的执行情况组织实施对半成品和在制品的管理和转运安全文明生产完善安全生产管理制度组织安全文明生产制度的培训宣传组织实施安全监察督促安全隐患整改组织实施安全事故的调查报告工作基础管理运用先进生产作业管理办法和管理工具改善生产系统的效率和效益策划组织实施改进生产现场管理对生产系统的成本指标实施管理对生产设备工艺装备动力设备实施在用期间的总体管理配合质量部进行实物质量管理劳动定额管理编制修订产品零件部件组件考核产值考核产值的统计报告以及分解系统内劳动力的调配组合管理生产协作编制产品的外包和外协采购计划外包外协厂家的选取推荐并参与评审组织签订外包外协和外来产品加工的商务合同监控外包外协商务合同的执行情况生产车间一级职能二级职能生产制造策划组织实施生产制造全面完成下达的生产任务指标在制品成品管理及时进行在制品的工序自检报检和交付改善在制品的贮放保持完工产品完好对出厂产成品装箱标识包装装箱基础管理运用先进生产作业管理方法工具改进生产效率和效益完善班组建设与管理实施标准化的现场管理确保作业环境和秩序达标改进完善车间质量成本管理制度对质量成本实施控制建立改进车间现场作业的安全生产措施确保人身安全和设备安全6生产设备及工模具使用期间的维护保养完善车间二级分配制度组织实施车间各项管理工作改进其他接受分配下达的客户现场服务的人员调派负责车间员工思想道德教育和综合技能的培训采购一级职能二级职能物资采购依据合同履行计划和生产物资需求分析确定采购时机和物资品类编制采购计划拟订和执行采购战略组织实施生产所需材料工具低值易耗品五金件等物资采购并办理入库维护与销售部生产部物流以及其他相关合作者的沟通渠道不合格物资的退换货处理供方管理负责对供方关系的管理对供方的价格质量服务实力发展前景等进行综合评价提高对供方管理能力对供方的选取推荐并参与评审监控供方对采购合同的履行情况建立供方和产品价格信息库采购质量管理采取相应的措施防范采购质量风险对采购物资质量进行把关和控制采购成本管理通过规范采购流程比价比质比服务比实力等方法降低综合采购成本改进采购的工作流程和标准减少的流通环节提高反应效率减少库存的单位保存时间和额外支出的发生以达到存货周转的目标对采购规范采购配置提出改进性建议物资管理一级职能二级职能入库管理对物资入库的数量重量进行验收办理入库手续存货管理对库存物资含产成品实施分类有序的堆放和保管定期盘点原材料辅料半成品成品等库存物资数量并确保库存物资的安全建立和完善物资管理电子台帐确保帐目与实物符合出库管理按规定办理物资包括原材料辅料半成品成品等出库手续对室内仓库和露天货场的产品和物资的出库装卸实施作业管理生产成本管理对生产环节的材料利用率和物资消耗情况进行考核物资处理定期提出积压仓储物资的报告7按照相关制度规定处理积压物资和废料余料废金属采购监督实施采购入库物资的价格调研分析监督核实工作工艺技术一级职能二级职能工艺基础管理制造技术的情报收集分析报告和利用工艺技术的标准化工作对工艺文件进行管理建立本部门的图样技术文件档案负责焊工考试委员会日常工作培训与管理焊工组织实施工艺文件的宣传贯彻及工艺纪律检查工艺规划拟订公司制造技术进步发展规划拟订公司年度工艺技术改造改进计划制订公司年度工艺攻关计划和小改小革计划工艺技术组织实施新产品含老产品改造试制组织新产品工艺性分析和审查制订新产品工艺方案组织设计并审定工艺流程工艺路线编制并完善工艺规程材料工艺定额主持通用和专用工艺装备的设计和制造组织工艺设备的验证承接部分产品的结构设计优化设计和转化设计任务工艺技术改造与改进分析诊断生产过程中的技术和工艺质量问题常见问题多发问题瓶颈问题组织制订工艺改造改进方案和实施计划并组织实施组织工艺试验和研究课题的实施并对课题成果进行分析鉴定组织制订设备更新改造计划组织实施设备选型工作推广工艺攻关成果形成技术文件实现持续改进研究新技术新工艺新材料和新方法并组织推广实施组织厂房布局和生产流程的改进设计工艺技术服务在合同洽谈及合同履行中提供工艺技术服务和指导包括工地现场组织或参与销售合同产品设计和不合格品的评审以及供方能力评价参与材料代用的审核对产品生产过程进行工艺指导解决生产现场中的工艺技术问题组织对工艺文件指令性确定性的修改并协调其实施质检一级职能二级职能体系建设健全完善公司质量管理体系和环境管理体系组织制订与实施质量和环境方针目标对质量环境体系的运行进行监督审核组织公司与产品制造质量有关资质证件的认证和换证工作8质量策划制订公司中长期质量战略计划制订年度质量管理工作计划并组织实施组织或指导制订全流程质量策划方案对关键部件关键零件组织制订质量策划方案质量检验组织制订全新产品的质量检验计划组织制订关键部件关键零件的质量检验计划组织制订关键工序的质量检验计划组织实施入库检验和试验工序检验和试验最终检验和试验工作执行产品检验控制程序阻止不合格品转序监督不合格品隔离对第二类不合格品进行处置质量控制组织对供方的评价工作参与重大合同评审建立健全质量控制点对关键工序组织制订质量控制方案督促检查质量策划方案的执行组织产品审核过程审核组织贯彻执行工艺规程检查监督工艺文件工艺纪律的贯彻情况质量改进收集质量信息和数据制订质量改进计划并组织实施对质量改进活动进行跟踪评价和考核报告并推广改进成果协调监督推广应用新技术新工艺新材料新方法新装备组织实施对体系产品过程的持续改进质量信息管理产品质量信息工作质量信息服务质量信息系统网络及制度的建设质量信息的采集贮存分析处理和报告组织实施质量档案的制作和归档工作质量教育编制质量教育年度计划与人力资源部共同组织实施质量教育计划对质量教育培训效果进行评价和考核群众性质量活动对于三自一控活动进行管理开展质量管理小组活动QC攻关对活动进行领导和管理质量成本管理质量成本计划的编制质量成本数据及其报表体系的建立质量成本的管理和控制质量成本的分析和报告质量成本标准及目标的建立建立和完善质量奖励责任处罚质量缺陷成本内外部损失考评等质量管理制度并按制度实施日常管理其他组织实施全面质量管理工作建立健全合理化建议质量管理奖等相关制度规定并贯彻实施组织开展质量文化活动