2011.11销售风险管理试题

2011、11销售风险管理试题 （课程代码10505） 第Ⅰ卷（共50分） 单项选择题（每小题1分，共计30分） 下列A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题 卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.销售风险管理目标可以分为损前目标和损后目标。下列选项中属于损后目标的是 经济目标 B）安全系数目标 C）维持销售目标 D）合法性目标 按照不同的标准，销售风险有许多种分类。以下选项中按照销售风险的损害对象进行分 类的是 A）销售实质风险 B）销售责任风险 C）销售道德风险 D）销售心理风险 3.风险管理人员通过对大量可靠的销售信息资料进行系统了解和分析，认清企业存在的各种销售风险因素，进而确定企业所面临的风险及其性质，并把握其发展趋势，这种做法属于 A）销售风险监控 B）销售风险分析 C）销售风险评价 D）销售风险识别 4.某企业通过编制对企业销售活动构成威胁的事故一览表，来分析造成企业销售风险的各 种原因，以及这些原因对致损事故发生及损失程度的影响力。这种方法属于销售风险分 析中的 A）慕景分析 B）事故树分析 C）风险清单 D）销售威胁分析 5.某女士在商场购物时，由于地面太滑，该女士购物时滑倒并摔伤。这种情况属于商场的 A）故意侵权 B）过失侵权 C）无过失侵权 D）不属于侵权 6.我们经常对那些具有高级专业知识、管理才能或身处企业销售关键职位的人员进行销售 人身风险分析评估。这种做法属于 A）信用损失评估 B）财产损失评估 C）直接损失评估 D）间接损失评估 7.某股份有限责任公司的注册资本为1000万元，某一决策最坏的可能是破产倒闭，即最大 可能的损失为1000万元。这种销售风险指标属于 A）损失概率 B）损失期望值 C）真实损失 D）损失幅度 8.销售风险的定性和定量评价方法有很多种，下面选项中属于定性评价方法的是 A）风险价值B）可靠性销售风险评价法C）等级评价法D）BP神经网络销售风险评价模型 9.“不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里”，这样即便损失发生，损失的程度也不会太大。这属于销售损失控制中的 A）销售损失的预防 B）销售损失的预警 C）销售风险的隔离 D）销售损失的避免 10.在企业的销售活动中存在大量的风险信息，这些风险信息在来源与去处之间流通的过程被称为 A）风险决策 B）风险管理 C）风向沟通 D）风险控制 11.某企业购买了一条马路的路牌广告权，后来认为这条马路不适合本企业做广告，便将使用权转让给企业，从而将由此带来的广告损失风险一起转移出去。这种做法属于销售风险控制型非保险转移中的 A）中和 B）保证书 C）出售 D）公司化 12.对所有的管理信息系统，尤其是销售风险管理信息系统来说，最重要的基本要素是课： A）数据库 B）软件 C）硬件 D）运行人员 13.销售风险警级分为无警、轻警、中警、重警、巨警五个级别。当销售风险评价值阈为[69,88]时，风险警级为 A）重警 B）轻警 C）无警 D）中警 14.询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本公司派生机构、新闻报道、网站中获取客户的有关信用情况。这种调查属于 A）内部调查 B）利用转移资信机构进行调查 C）通过金融机构进行调查 D）通过客户进行调查 15.在对商业客户进行的资信评估中，能够在一定程度上反映企业的规模大小和资信程度高低的指标是 A）企业素质 B）资金信用 C）资金实力 D）盈利能力 16.在客户资信等级管理中，我们一般把客户按资信分为A、B、C、D四个等级，其中不要求现款现货的客户是 A）1级客户 B）B级客户 C）C级客户 D）D级客户 17.某企业根据客户收益性、安全性、流动性和销售能力、购货情况、员工素质等因素，确定客户大致的信用额度。这种信用额度确定方法属于 A）销售额测定法 B）资信系数确定法 C）综合判断法 D）经验判断法 18.在营运资产的计算基础上，营运资产分析模型中常用流动比率（A）、速动比率（B）、短期债务净资产比率（C）、债务净资产比率（D）四个财务比率来进行评估价值的计算，评估值等于 A）评估值=A+B-C-D B）评估值=A+B+C-D C）评估值=A-B-C-D D）评估值=A+B+C+D 19.在仓储保管合同中，仓储企业在未收到存储费用时有权拒绝交付货物，这属于但保证中的 A）保证 B）抵押 C）质押 D）留置 20.为了减少货款结算的风险，企业经常委托银行向付款单位收取款项。在这个过程中，委托企业必须向银行提供 A）佣金 B）付款依据 C）收款依据 D）付款凭证 21.企业不良货款产生的原因有卖方、买房、买卖双方、宏观环境等，下列属于买房的原因的是 A）货款回收制度不健全 B）资金周转不灵 C）对客户缺乏自信调查 D）进入赊销陷阱 22.“销售与回款矩阵”中，在销售的重要性大、回款的重要性也大的情况下，应该采用的回款工作态度是 A）消极导向型 B）销货导向型 C）战略导向型 D）回款导向型 23.某企业利用财务报表研究企业的资产负债表、损益表、现金流量表，熟悉企业在哪些方面存在着风险。这种方法属于销售风险管理中的 A）销售风险应对 B）销售风险评价 C）销售风险分析 D）销售风险识别 24.某企业的销售人员在工作中接受客户回扣，这一行为属于销售人员道德风险中的 A）销售管理风险 B）货款回收风险 C）职业道德风险 D）社会道德风险 25.某些销售人员个人私欲太重，一旦企业遇到困难，或别的企业给的职位或薪水高，便立即跳槽。这种现象属于 A）社会道德风险 B）销售心理风险 C）职业道德风险 D）帮助竞争对手工作 26.某企业的销售人员在工作过程中，由于其经验不足造成企业的货物被骗，这种风险属于 A）销售实质风险 B）职业道德风险 C）社会道德风险 D）销售心理风险 27.造成企业新产品开发失败的原因有很多，如市场分析不恰当、投放时间不当、销售阻碍、销售力量组织不当、成本超出预期、产品本身不好等，归结起来主要原因是 A）成本和技术 B）营销和成本 C）营销和技术 D）技术和产品 28.企业防范新产品的开发风险而进行横向联合，这种做法属于 A）新产品开发的风险回避 B）新产品开发的风险转移 C）新产品开发的风险削减 D）新产品开发的风险控制 29.一家商店经过多年的经营，在消费者心目中有了一定的知名度，因而这家商店出售的商品，价格较一般商店的高。这家商店选择的定价策略属于 A）新产品定价策略 B）成本定价策略 C）竞争定价策略 D）声望定价策略 30.企业应对产品质量责任主要有三种方式，风险大小各不相同。其中风险最大的方式是 A)发生投诉和产品回收的方式 B)检视的方式C)预防方式D)避免方式 二、多项选择题（，每小题2分，共计20分） 在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。 31.影响管理者销售风险决策的因素有内在因素和外在因素，其中内在因素包括 A) 决策的动机B)决策者的个性C)决策者的态度D)决策者的敏感性 E)决策者所承受的压力和情绪 32.销售风险是有客观存在的自然因素和社会经济因素引起的，其特征可以概括为 A)客观性 B)主观性C)偶然性D)可变性E)投机性 33.销售风险的识别作为销售风险管理过程的第一阶段，其实施过程包括 A)风险分析基础 B)潜在限制条件C)风险调查D)风险识别工具E)风险识别报告 34.为提高销售可靠度，降低销售风险，学者提出了销售可靠度的“三度”设想。这三度包括 A)销售环境适宜度 B)销售制度规范度C)销售管理有效度D)销售策略可行度E)销售系统安全度 35.一个主体的销售风险评估方法包含定性方法和定量方法。一下销售风险评定方法中属于定性评价方法的是 A)可靠性销售风险评价法 B)等级评价法C)风险价值D)宏观销售风险感知判断法E)风险地图 36.分割销售风险的目的在于尽量减少企业对特定产品、市场、客户和销售人员的依赖性，以此来减少因个别产品、市场、客户或销售人员的缺失和损害而造成的总体上的损失。以下措施属于分割销售风险的是 A)避免 B)预防C)分离D)分散E)复制 37.财务型的销售风险转移是寻求用外来资金补偿风险损失，这种转移分为保险转移和非保险转移。销售风险的财务型非保险转移的实施方式主要有 A)互换 B)中和C)免责约定D)保证书E)公司化 38.建立客户档案不仅在企业