医患沟通考试重点—温州医科大学

题型：名词解释、简答、问答 一、绪论 医患沟通的概念 （名词解释、简答）：在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结合，通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康，促进医学发展的目的。 医患沟通的意义（简答）:1.现代社会迫切需要医患沟通 2、探索构建和谐医患关系的路径 3、现代医学自身发展有其内在要求 4、培养合适现代医学模式的人才 心理学 基础负性情绪（名词解释）： 刻板印象（名词解释）：也叫定型化效应，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。 病人心理（名词解释、简答） 非言语沟通（名词解释、简答） 职业倦怠（名词解释、简答） 病人的心理反应（简答、问答）：病人的心理极其复杂，不同的年龄、不同的疾病、不同阶段病人都有不同的心理反应。患者在患病期间，由于其健康问题或由疾病引发的心理变化，必然会产生情绪上的波动或变化，进而影响到其治疗以及与医务人员及其家属的关系 心理学在医患沟通中的重要性（简答、问答）：1、有助于增进医患之间的深层了解 2、有助于增进医患之间的信任 3、有助于提高疾病的治愈率 三、伦理学基础 生命伦理学的原则 伦理学（名词解释、简答）：是对人类道德生活进行系统思考和研究的学科。 、道德、伦理、医患纠纷、医患关系的概念（名词解释、简答） 患者及家属的需要、医患沟通的基本原则、医患沟通的伦理原则、医患沟通学的基本任务、医患沟通的目的、医患关系的伦理特征、 医患沟通学的研究内容（简答） 针对具体案例，分析案例沟通中存在的不足，讲讲如何进行医患沟通（问答） 四、法学基础 医事法（名词解释、简答）:是由国家专门机关制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医事活动而形成的各种社会关系的法律规范的总称。 医事法律关系（名词解释、简答）:是指行为主体在卫生管理和医学卫生预防保健服务过程中，依据医事法律规范所形成的权力和义务的关系。 医事法律责任（名词解释、简答）:是指对违反医事法律规范的行为主体，进行否定性评价以及予以其所承担的带有强制性的不利法律后果。 医事法律责任的类型（简答、问答）：1、医事民事责任 2、医事刑事责任 3.医事行政责任 医事法在医患沟通中的作用（简答、问答）： 医事法律中医方的义务（简答、问答）： 五、医患沟通基础 沟通（名词解释、简答）： 人际沟通（名词解释、简答）： 人际沟通的含义和功能、人际沟通的模式和类型、信息沟通的过程、如何实现良好沟通（简答、问答） 掌握影响医患沟通的障碍有哪些、医务人员应该怎样培养自己的沟通能力（问答） 六、医患沟通技巧 肢体语言（名词解释） 倾听（名词解释） 医学生学习掌握医患沟通交流能力有什么必要性？如何在医患沟通中运用肢体语言技能？医疗服务信息公开的意义有那些？（简答、问答） 作为一名医学生，在临床工作中你将怎样运用口头语言技能进行医患沟通？（问答） 作为一名医学生，请你谈谈医院如何从机制和制度建设方面保证医患沟通的顺利实施（问答） 七、门急诊医患沟通 门诊一站式服务（名词解释）就是把需要集中办理的事项和据有关联的收费、服务及其他系统最大限度地进行调度，行成完整的服务链。 门诊患者特点（简答）1、患者身份各异2、病情复杂3、就诊随机4、心态多样 门诊工作特点（简答）1、诊疗工作繁重且时限性强2、接诊过程不连贯且风险性大3、就诊环节关联性强4、就诊工作的专业性强5、问诊工作的系统性强 急诊患者和家属特点（简答）1、患者病情急危险重2、疾患常常群体突发3、患者就医紧迫4、多发严重后果 急诊绿色通道范