电脑产品维护服务合同.docx

1电脑产品维护服务合同合同编号甲方住所电话证件类型及编码乙方住所电话证件类型及编码鉴于甲方希望乙方且乙方愿意向甲方提供产品维护及相应的技术服务双方就乙方向甲方提供产品维护及相应技术服务之事宜经友好协商根据中华人民共和国合同法及相关法律订立本合同共同遵守第一条服务内容一对甲方电脑建档并存档二计算机操作系统及应用软件维护三桌面电脑系统优化四操作系统补丁五定期电脑硬件巡检维修六局域网系统优化七计算机病毒查杀防病毒软件的销售安装调试升级病毒预告第二条服务的提供一服务地点若甲方更改服务地点的应经乙方书面同意并承担乙方因此多支出的费用二服务方式第一电话服务乙方开设服务热线电话号码热线电话的服务时间为每周星期一至星期每天乙方通过热线电话答复甲方提出的有关问题第二上门服务甲方可以通过电话传真或电子邮件方式向乙方报修告知故障内容乙方应在接到2报修后小时内到达甲方故障现场并在到达现场之后个工作日内排除故障恢复网络正常运行如遇特殊故障重大故障或突发事件致使乙方无法按时修复的应在发现上述故障或事发后小时内通知甲方并告知故障可以排除的日期三软件提供乙方在服务过程中所使用的软件均由甲方提供甲方应保证其提供的所有软件的来源权属均合法有效乙方使用该些软件不会侵犯任何第三方的利益否则甲方应承担由此造成的一切责任第三条服务费用一基本服务费桌面个人电脑每台每年元大写共计台元大写其他外设按照个人电脑计算共计台元大写企业邮箱每个每年元大写共计个元大写以上合计优惠价每年元大写二材料费乙方提供服务所发生的材料费按市场价为准由甲方承担三数据备份恢复业务可以另行购买服务包或购买数据恢复应急服务四周六周日和节假日应急服务费用按如下标准收取应急服务个人电脑数在台及以下加收应急服务费元大写应急服务个人电脑数在台及以上加收应急服务费元大写五支付方式本协议签订之日起个工作日内甲方一次性全额支付基本服务费共计人民币元大写乙方在收到服务费后开始提供本协议规定的服务第四条甲方的义务和责任一甲方应指定12名本单位专职对口人员分管负责人姓名电话工作联系人姓名电话负责所有甲方与本服务协议相关的活动任务并承担组织落实甲方的职责工作若因甲方单位工作需要而发生专职人员变动甲方应及时将变更后的专职人员情况通知乙方以确保有关服务工作正常进行二甲方在接受服务前应尽可能将甲方的工作计划和工作需求与乙方技术主管工程师交流清楚三在接受服务时应做好对乙方技术主管工程师的工作考核和客户满意度反馈四当乙方的技术人员在服务时遇到非乙方所提供产品的服务甲方应全面协调相应3的硬件或者软件提供商到场共同解决问题五乙方的技术人员在对甲方的客户端电脑进行维护时甲方应支持乙方技术人员的工作第五条乙方的义务和责任一乙方将指派名技术主管工程师作为服务的主管姓名联系电话姓名联系电话二乙方的技术主管工程师将根据甲方的工作计划和工作需求拟订对甲方服务工作计划经甲方确认签字后方可执行三乙方在规定的上门服务时间内必须绝对接受甲方的紧急上门服务请求但乙方的技术主管有权向甲方说明上门服务时间的合理分配四乙方必须严格按照服务计划完成对甲方的服务当服务计划需要改变时必须征求甲方的意见后方能变更五乙方保证在服务期间所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商业利用六乙方的技术人员对于非乙方服务产品的服务时技术主管应协助其他硬件或者软件提供商共同解决所出现的问题七当乙方的技术人员出现解决不了的问题时可请乙方委派其他技术服务工程师和与服务产品相关的技术工程师上门进行服务第六条保密一无论另一方是否告知其保密性质也无论一方取得途径任何一方对所获悉的另一方的下列信息下称保密信息承担保密责任未经另一方书面许可不得以书面口头默许纵容或以任何其他作为或不作为的方式向任何第三方泄露也不得利用该些保密信息为自己或任何第三方谋取利益除非是根据法律或政府部门或政法机关的规定或要求需要保密的事项如下1商业机密2技术机密3客户信息4内部档案资料和文件5法律法规规章及任何一方内部制度规定的其他保密信息商业秘密6任何其他具有保密性质的信息无论该方是否明确标明或告知二本条之规定在本合同有效期间中止期间及协议终止之后均对任何一方有效无论双方是否就本协议发生争议第七条承诺与保证一甲方作出如下承诺与保证按照本合同规定及双方协商结果向乙方支付所有本合同规定的费用积极配合乙方的服务工作提供必要的后勤支持包括但不限于提供良好适宜的服务工作场地告知及提供有关技术资料文件和说明书工具设备指派专门负责人员回4答乙方维修人员的提问保证由甲方提供乙方服务时使用的所有软件设备资料及其他含有知识产权的物品的来源权属均合法有效乙方使用上述物品不会侵害任何第三方的所有权或知识产权二乙方作出如下承诺与保证及时委派合格负责必要的专门技术人员为甲方提供服务尽快完成服务工作保证服务质量保证乙方提供使用的所有软件设备资料及其他含有知识产权的物品的来源权属均合法有效甲方使用乙方提供的上述物品不会侵害任何第三方的所有权或知识产权第八条不可抗力任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由在取得有关主管机关证明以后允许延期履行部分履行或者不履行合同并根据情况可部分或全部免予承担违约责任第九条合同的生效期限及终止一本合同自双方签署后生效二本合同期限为年三本合同因下列原因终止合同期满双方书面协商一致提前终止因不可抗力导致本合同目的已无法达到或者一方已经不可能继续履行本合同任何一方严重违约的另一方以书面方式单方面终止合同其他法律规定或者双方同意的原因四本合同部分条款的终止不影响其他条款的继续有效本合同的部分终止或全部终止不影响一方对另一方违约责任的追究也不影响任何一方履行保密义务第十条合同转让未经另一方书面同意任何一方不得将其在本合同下的部分或全部权利或义务转让给任何第三方无论该第三方是否与其有关联关系第十一条违约责任一甲方迟延支付本合同规定的费用的应向乙方支付违约金每迟延一天的金额为迟延部分的二若甲方迟延支付任何一笔款项超过天的乙方有权单方面终止本合同甲方应承担由此造成的一切损失三若乙方未按本合同规定时间向甲方提供服务的应承担由此给甲方造成的经济损5失四任何一方违背第六条规定的保密责任或者第五条中第5项承诺的应当承担由此造成的一切损失五任何一方有违反本合同规定的情形的均为违约行为违约方应承担由此造成的损失任何一方有严重违约行为的另一方可以书面方式单方面终止本合同违约方应承担由此造成的一切损失第十二条争议解决1双方因本合同产生的一切争议应友好协商解决2若自争议产生且为双方所共知之日起天内仍未书面解决的任何一方有权将争议提交仲裁委员会根据提出申请时该会现行有效的仲裁规则仲裁仲裁裁决对双方均有约束力第十三条其他一1双方可以书面形式对本合同的任何部分进行修改补充或变更二2本合同的附件是本合同不可分割的组成部分效力与本合同相同三本合同所记载的所有条款均是双方就本合同规定事项经协商后达成的专门规定并非任何一方提供之格式条款合同四自本合同生效之日起双方就本合同所规定事宜进行协商而达成签署的承诺意向书备忘录协议合同或其他任何的书面文件或口头约定均失效五本协议有效期为年月日至年月日第十四条本合同正本一式两份双方各执一份效力相同如双方没有异议本协议自动延续至下一周期甲方乙方授权代表授权代表日期日期