仓储流程.doc

1仓库管理流程一收货研发部发送预计到货商品规格数量及时间到运营部待商品到达后由研发进行产品抽检测试测试无误后开具检验单和到货明细单一起交由运营部然后由运营部和仓库沟通安排到货商品入库事宜产品到货后由两人或两人以上依据清单核对收货商品的数量品类规格确保确认产品包装质量完好无损如有问题第一时间和研发部同事确认3查询抽检到货商品的质量保质期等出现破损问题及时记录并且发邮件通知研发和财务如研发和财务不能确认仓库有权拒绝收货4收货清单需要由收货人员签字确认后留底保存以确保后续有据可查5如因客户急需不能形成入库的可先经过领导同意事后需要不补全入库单据6收货无误后由运营部负责人员录入系统并且由负责人审核完成后方可完成因涉及到库存的变更二存货1按不同种类分类分区摆放做到二齐三清四号定位二齐物品需要摆放整齐库容需要保持干净2三清物品需要清数量清晰规格表示清晰四号定位按区按排按货架编辑货位号按位摆放2对已经入库的商品进行物料编码的编辑及管理确保每一个物料编码对应的商品是唯一3对商品进行防盗防水防蛀防潮防尘防爆防鼠防腐防高温防冻防止商品损坏如有异常应该第一时间处理4非出库时间禁止乱翻乱动保持商品整洁库容整洁5管理人员需要遵循仓库6s整理整顿清扫清洁素养安全6设立预警机制确保商品的生产周期和商品的售货周期能够有效的结合保证不断货三出库库管人员凭单出库销售线下客户需要销售人员发邮件附带明细表通知运营部由运营部出具出库单方可出库线上需要运营部由系统导出单据安排发货销售单据需要领导签字无领导签字库管人员有权拒绝出库库管依据进货时间必须遵照先进先出原则每次出库需要填写相应物料卡上面的商品数量及人员当发现仓库缺货不能按单出库时第一时间向销售人员或者客服人员反馈等待和客户沟通后再行处理库管员未见单据时有权阻止任何人取走仓库物品3货物出库时由另外的人员认真核对货物型号数量是否正确抄写条形码或确认一切无误签字确认后完成出库四发货流程接单接到销售部门的邮件或者系统订单后确定商品所在仓库并且依据不同的仓库选择不同的通知方式打印清单取货因部分货物需要在中转仓发货因此需要打印截止当日两点以前的所有商品清单安排人将货物取回拣货按照发货清单拣出清单相应货物核对型号数量并且填写物料卡拣货过程需要按照先进先出的原则出库在核对数量无误后将货物提至中转区等待验货验货装箱拣货与验货装箱不能是同一个人核对商品型号数量无误后对小件或散件物品进行装箱以方便发货并且将客户的订单商品明细放进箱子里并且对箱内物品做好防震措施对于部分商品需要配购物袋优先发公司现有的系统有条件的需要用或扫码枪将每个客户对应的订单商品扫码进行系统验证确保实物和系统订单无误包装将商品及清单放好后对包装箱进行封箱并将箱子按照王字进行打包做好标记发货将打包好的包裹按照做好的标记贴上对应客户的快递面单确保订单和客户一致性交接通知快递或物流上门取件并且和快递核对好数量后进行交接签字如客户上门提货则货物当面点清核对商4品型号数量无误后向客户签字确认完成发货客户上门提货要看单据是否注明货款已收未注明或未接到销售和财务通知时发货人应当财务电话询问是否有欠款确认无误后方可开始让客户提走借用对于公司同事借用的商品由部门领导和运营部领导的签字方才有效其余情况除非公司领导特批可先出库在补单据五退货流程首先在客服或者销售接到客户通知后由客服或者销售确认退货情况后向仓库发出退货通知并注明退货原因仓库在接到客服通知后方可接受客户退货在未接到任何书面式电话通知时仓库有权拒绝客户退货同时引导客户通过正常程序办理退货接到客户退货后要认真核对退货产品的型号数量并按照退货通知注明的原因由两人或两人以上人员进行核查如发现异常原因则通知客服并终止退货在核查无误后有相关人员签字并办理相关入库手续另部分退还因包装问题可适当扣除部分破损费在以下情况下不予办理退货未接到客服任何形式的通知由客户自身原因造成货物损坏不符合公司的退换货要求5客户接货并签字后如果客户发现货物数量型号不符并且无仓库人员在场责任划分不清时不予退货引导客户与客服沟通六数据分析依据每周每月的客户订单数据商品销售数量及品类快递运输费用包装耗材费用统计分析依据上一个月的数据对下周或者下一个月做好相应的计划快递运费账单的核对七制定预警设置依据前一个月的销售商品的品类数量进行销售分析并且将下一月的活动事宜纳入分析中根据商品的生产制作周期进行有效的预警避免造成商品的缺货八其他事项包装箱的设计需要提现公司或者产品的特点用醒目的做好宣传需要定制一批带有公司的封箱贴确保在运输的过程中商品未被除客户外的其他人员开箱将里面商品丢失能够及时有效的追缴损失对于商品的包装需要做好防震九调拨盘点调拨依据当月或当季度订单销售的商品数量及品类对下个月或者下一个季度进行分析把预计的活动等纳入调拨计算确保用最快速最节省的方式进行调拨盘点6对小仓库进行每月或者每个季度的盘点对中转的仓库需要每个月或者季度由仓库出具一份库存明细表然后由公司运营人员和财务人员一起盘点如出现差异可由仓库进行赔偿大仓由公司运营部和财务每月或者每个季度进行盘点以上盘点均需要财务在并且由相应的责任人签字建立盘点检查制度确保三清三符三清数量清规格清质量清三符财务账与产品分类明细账相符产品分类明细账与产品实物台账相符产品实物台账与实物相符即保证帐卡物的一致性商品盘点检查后须填写商品盘查表商品盘查表包括盘点日期商品名称规格型号账面数量实盘数量盈亏数量库管人员负责人等信息盘点检查过程中发现商品实物数量与实物台账和商品分类明细账记录数量不符物资数量盈亏或存在变质损坏的由库管人员按规定填写盈亏报告单详细注明盈亏原因报本部门主管领导经相关审批手续后进行账务调整盘查中发现的变质损坏物资需单独存放不得出库仓库运行方式及选择小仓库放置数量较少或需要测试客户及展会展示使用中转仓因对方仓库不能对商品进行打包需要每日将需要的商品拉回公司进行包装存储日常发货需要且畅销周期较短的商品需7要在试运行后依据现有的成本问题和第三方托管的仓储进行比对大仓存储公司现有所有生产完成后的商品并且依据现有的条件对其进行存储管理