中职专业课-导游业务期末检测题二（Word版，含答案）.doc

期末检测题二一单项选择题每题1分共15分1团队旅游通常是由游客组成A1人或多人B1人以下C10人或以上D15人或以上2乘坐飞机旅行的212周岁儿童按成人票价的付费A10B50C80D1003根据中国民航有关规定旅客需在航班起飞前分钟抵达机场A60B90C120D1504通常情况下航班起飞前分钟机场停止办理登机手续A15B30C45D605在国际地区航班上持经济票价的旅客免费交运行李的行李额是A10B20C30D406国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限度额是万元人名币A10B20C30D407乘坐火车旅行的游客超过厘米的儿童应买全价票A110B120C130D1408团体游客乘坐火车旅行必须在开车小时前办理退票手续A2B12C24D489乘坐火车旅行的游客免费携带物品的重量为千克A10B20C30D3510游客获得的第一印象常常来源于导游员的穿戴打扮仪容仪表礼貌礼节讲解语言11导游员衣着的总要求是不应穿过于鲜艳或怪异的服装干净卫生无异味整齐舒适卫生整洁大方得体舒适大方得体12女性导游员在化妆时一般以为宜浓妆艳妆浓妆淡妆浅妆淡妆浅妆淡妆13在工作和日常交往中遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是握手和介绍问候和致意交谈和问候握手和温和14当北京时间为中午12时美国纽约的时间为时上一天23上一天24当天凌晨5当天中午1315当北京时间为中午12时澳大利亚悉尼的时间为时上一天24当天上午8当天中午13当天14二不定项选择题每题2分共10分1导游服务质量主要包括A导游讲解讲解质量B到有工作质量C为游客提供生活服务质量D各项旅游活动安排落实质量在我国现代导游服务发展的初创时期周恩来总理对导游员提出的三过硬的工作要求是讲解技术过硬外语水平过硬政治素质过硬业务知识过硬我国内地旅行社业的主干框架是由共同搭建起来的国旅系统中旅系统青旅系统春秋系统目前我国导游队伍管理的主要制度有导游员年度制度导游员等级评定制度导游热源你资格考试制度导游员计分制度导游服务的发展呢趋势有内容高知识化手段高科技化信息完全化方法多样化三名词解释每题2分共10分1旅游服务企业2旅游定点企业3旅游服务特性4旅游服务提供5旅游服务等级四判断题每题1分共10分1游客的审美体验有不同的层次以道德和理性启示为主要特征的审美体验是悦心悦意2静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一3静态审美实质上是一种选择性的审美方法即有选择地去欣赏景观4通常说来春观花夏戏水秋望月冬赏雪是导游员在各个季节引导游客最主要的审美焦点所在5同一景物从不同的方位不同的角度来欣赏就会呈现出截然不同的形象从而带来戏剧性的审美效果这是运用了动态审美的方法6在旅游审美活动中导游员除了要把握空间距离之外还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离7在导购旅游商品时导游员要合理安排购物时机不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时8在接待非团队游客时导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路尽可能地推销高价位的自助游线路9在游客的心中优秀的导游员往往会成为信赖的代名词10与游客交往实质上就是向游客提供心理服务五简答题每题5分共25分1改革开放以来我国国内旅游市场呈现出哪些基本特征2旅游业可持续发展的目标是什么3为什么说过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定4旅游资源遭受破坏的原因有哪些5旅游购物品的特点有哪些六论述题每题10分共30分1我国加入世贸组织后对旅游饭店业有哪些冲击2第二次世界大战以来全球国际旅游客流呈现出哪些流动特点和基本规律3为什么说托马斯库克1845组织的莱斯特至利物浦的旅游是人类历史上出于商业性目的的第一次真正意义上的团体消遣旅游期末检测题二一单项选择题每题1分共15分1C2B3C4B5B6D7D8D9B10B11C12D13B14A15D二不定项选择题每题2分共10分1ACD2BCD3ABC4ABCD5ABCD三名词解释每题2分共10分1以资金场地设备技术和劳务为生产要素为旅游消费者提供产品或服务的经营实体2经国家或省自治区直辖市旅游主管部门认定或由其会同相关行业主管部门认定有条件为海内外旅游者提供定向产品或专门服务的企业3显示旅游服务质量的征象和标志它包括a可以观察到的和须经需方评价的特性b顾客不能经常观察到的但又直接影响服务质量的特性4提供某项旅游服务所必需的供方活动5对功能用途相同的旅游产品或服务按照适应于不同需要的特性而进行分类或分级的标识四判断题每题1分共10分12345678910五简答题每题5分共25分11异地性2季节性3波动性4竞争性5世界性21增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解加强人们的生态保护意识2促进旅游的公平发展3改善旅游接待地区的生活质量4向旅游者提供高质量的服务5保护未来旅游开发赖以存在的环境质量31作为现代旅游活动主要组成部分的消遣度假旅游有很大的季节性2旅游业会受各种主客观因素的影响很大敏感性非常强而且有些因素是我们很难控制甚至很难预料的如接待地区各种政治经济社会乃至某些自然因素的影响3旅游需求在很大程度上取决于客源地居民的收入水平闲暇时间和有关旅游度假的流行时尚而这些都是旅游接待国或地区所不能控制的41各种自然伤害如地震台风洪水泥石流火山喷发2环境要素的缓慢变化如风吹日晒雨淋水浸3某些动物和昆虫的直接破坏如鸟类白蚁等尤其会对古代建筑以及古代建筑工程等旅游景观构成严重威胁51纪念性2艺术性3实用性4便携性5礼品性六论述题每题10分共30分1我国加入世贸组织后对旅游饭店业有哪些冲击1在结构方面外资饭店涌入可能导致我国在饭店规模和数量方面进行调整外商独资合资及合作饭店将会增多这不仅会对我国现有饭店构成威胁同时也将增加我国饭店业的对外依存度在客源方面跨国集团将利用其在客源品牌和营销网路等方面的优势扩大其在饭店客源市场中的份额在自身品牌内形成客源流动在人才方面外商投资饭店将借助高薪等利益诱导招揽各类高级人才从而形成人才优势最终导致集合优势更为突出并最终通过效益优势得以体现21近距离的出国旅游占据很大比重2国际旅游客源市场不断走向分散化3中远程国际旅游市场逐渐兴旺和发达4国际旅游客流中心正向东亚太地区转移5国际旅客多流向风景名胜区和政治经济文化中心3为了更好的策划和组织这次旅游活动库克事先进行了线路考察已确定沿途所要停留的地点和所要开展的参观游览活动在旅游过程中库克不仅亲自担任了旅游团的陪同和导游而且所到之处还聘请了地方导游