中职专业课-导游业务期末检测题三.doc

期末检测题三一单项选择题每题分共分导游服务规程是指导游员从起到送走游客做好善后工作为止的整个操作过程接到游客核对日程接到旅行社下达的接待任务入住服务导游服务团队是指由多名导游构成的服务群体共同实施的群体总体旅游规划具体旅游计划参观游览任务导游讲解服务导游服务团队中的工作目是发展中国旅游业发展地方旅游业提高旅行社的经济效益执行该旅游团队的旅游计划导游服务团队的工作对象是国内游客国外游客同一团队的游客不同团队的游客导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是发展中国旅游业发展地区旅游业宣传旅游形象增加经济收入导游服务团队共同的工作准绳是旅行社行规和惯例中国有关法律法规和行业标准旅行社条例导游人员管理条例导游服务团队共同的处事依据是旅行社行规和惯例中国有关法律法规和行业标准旅游计划旅游协议地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始到旅游团并做完所有后续工作为止的工作程序完成旅游结束行程离开本地启程旅游在导游服务团队中工作内容最为复杂详细程序性最强的是领队全陪地陪景点讲解员导游员能否正确接到旅游团队的关键是团号导游证为派单任务书地陪向游客直接提供导游服务是从开始的致欢迎辞入住服务导游讲解接站地陪迎接从外地来的旅游团要提前分钟个到达机场车站码头等地陪接到旅游团后清点人数时主要使用的方法大声点名手指点头目光默数游客自报姓名接待外宾团的首战要提醒外国游客将表调到时间北京地方国际标准格林威治在旅游车到达下榻饭店门口或进入停车场后首先下车并作引导工作的是司机领队全陪地陪二不定项选择题每题分共分旅游团通常有等类型外宾团内宾团出境团外境团导游服务团队的合作基础有共同的处事依据共同的工作准绳共同的工作对象共同的工作目标地陪前期准备工作主要有知识准备能力准备心理形象准备物品准备在接站服务中地陪的迎接工作主要包括认找旅游团等候团队清点人数与行李引导登车当饭店将旅游团的房间开好后负责分发房卡或房间钥匙的是领队全陪地陪饭店服务员三名词解释每题分共分星级旅游服务产品观光旅游专项旅游导游人员四判断题每题分共分游客的审美体验有不同的层次以精神愉悦为主要特征的审美体验是悦耳悦目从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径其中国家地区性别受教育程度年龄阶段和职业类型是最为重要因素西方人含蓄内向往往比较委婉地表达个人意愿其思维方式一般是从抽象到具体从整体到局部注重感性认识追随集体意志等东方人开放外向习惯于直截了当地表达个人意愿思维方式一般是从具体到抽象从局部到整体注重理性认识看重个人空间美国人的自由风格英国人的绅士派头法国人的浪漫气息日本人的礼貌观念等这是从游客个性的角度来了解的游客心理好奇心重依赖性强生活处理能力差情绪变化较大体力弱精力难以高度集中易于受外界影响常将导游员视为权威这是青年游客的心理类型精力充沛表现欲强情绪较为冲动思考问题容易情绪化喜欢与导游员交流这是少年游客的心理类型比较务实重享受经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣对旅游的收获期望值高这是中老年游客的心理类型合群有较强的群体心理心直口快好品评比较关心带有普遍性的社会问题这是产业工人游客的心理谨慎小心体谅他人金钱观念比较强不随便消费好打听纪律观念强这是知识分子游客的心理类型五简答题每题分共分试析旅游资源的基本特征生物旅游资源的健身和医疗功能表现在哪些方面旅游资源与旅游产品深度开发主要应该遵循哪些途径世界现代旅游业的特点是什么旅游活动的社会文化属性体现在哪些方面六论述题每题分共分试析中国古典园林的构景艺术特色处于不同家庭生活周期的人其旅游动机有何变化举例说明目的地的政治社会环境和自然因素变化对旅游者旅游决策的影响期末检测题三一单项选择题每题分共分二不定项选择题每题分共分三名词解释每题分共分用特定的星形符号及其数量表示旅游服务设施等级的方式由实物和服务综合构成的向旅游者销售的旅游项目其特征是服务成为产品构成的主体其具体展示主要有线路活动和食宿旅游者可以购买整体产品如综合包价旅游也可购买某一单项旅游产品如航班座位饭店客房以参观欣赏自然景观和民俗风情为主要目的和游览内容的旅游消费活动为社会经济文化科研修学宗教保健等某一专门目的而进行的旅游活动持有中华人民共和国导游资格证书和导游证受旅行社委派按照接待计划从事陪同游团者参观游览等事务的工作人员四判断题每题分共分五简答题每题分共分要素的组合性旅游资源的文化性特征感知决定性内涵丰富性民族性和地域性需求的多样性生物的健身和医疗功能主要表现在三个方面第一特殊的植物环境即森林浴能够起到保健疗养作用第二在众多的植物中有相当一部分的根茎皮叶花和果实可用作中草药第三部分动物资源可为人们提供药材或制作药品还有食用价值成为重要的保健商品应充分发挥单一旅游资源的旅游功能并结合市场需要不断进行再开发依据相对优越的资源和区位条件通过集聚布局效应适度扩大开发规模增加规模效益深化显化旅游资源的内涵突出整体优势强化与其他旅游区的差异以利于塑造特色鲜明的新的市场形象增加旅游产品的观赏性和影响力注重景区多种旅游资源的协调开发满足旅游需求多样化的需要增强旅游产品的吸引力应注重旅游资源的区域协作开发结合市场需要对整个区域或跨区域旅游资源进行整合开发出具有竞争力的旅游产品应注重旅游资源和产品创新在深挖传统资源潜力的同时注重发现和创造新生资源将已开发待开发资源相互结合来进行产品创新综合性服务性敏感性涉外性旅游活动本身就是一种文化活动旅游需求具有文化性旅游资源具有文化性旅游产品与服务体现文化性六论述题每题分共分造园艺术师法自然师法自然的造园艺术主要包括以下两层内容一是总体布局组合要合乎自然二是每个山水景象要素的形象组合要合乎自然规律分割空间融于自然中国古代园林采用种种办法来分割空间其中主要是用建筑来围蔽和分割空间而分割空间力求从视角上突破园林实体的有限空间的局限性使之更好地融于自然表现自然园林建筑顺应自然中国古代园林中有山有水有堂廊亭榭楼台阁馆斋舫墙等建筑人工的山石洞石阶石峰都显示自然的美人工的水岸边曲折自如中波纹层层递进也都显示自然的秀丽所有建筑其形与神都与自然环境吻合以使园林体现出自然淡泊恬静含蓄的艺术特色并且收到移步换景渐入佳境小中见大的观赏效果树木花卉表现自然中国古代园林对树木花卉的处理与安设特别讲究表现自然生态的魅力总之师法自然融于自然顺应自然表现自然的艺术特色追求则使得中国的古典园林鲜明地体现出了天人合一的民族文化传统而这也正是中国古典园林之所以永具艺术生命力的根本原因所在在已婚无子女阶段由于没有子女的拖累年轻夫妇的旅游欲望都很强烈但新的家庭刚刚建立经济基础相对薄弱所以他们的的旅游消费层次是比较低的到了已婚有子女的阶段虽然旅游的欲望并未降低但孩子的出生是家庭生活的重心转移到孩子的身上旅游的动机受到压制外出旅游的概率大大降低即使是偶尔进行的旅游活动也更多的是以孩子为中心来选择旅游产品和服务的在中年阶段尤其是子女已长大离家处于空巢期的夫妇身体条件良好经济较为宽裕因而旅游的动机都很强烈旅游消费层次也比较高在老年阶段老年人的时间充裕经济条件较好只要身体条件允许他们出游的几率也很大年印尼海啸使印度印度尼西亚马尔代夫泰国和斯里兰卡等国旅游业受到重创亚太地区因为印尼海啸所导致的旅游损失高达亿美元年月日的四川汶川大地震不仅对交通电力通信等旅游支撑条件造成重大破坏而且直接损毁了不少旅游住宿设施和旅游景观