科技公司员工手册.doc

企业管理系列 科技公司员工手册 管理程序流程 管理咨询小家 2019/9/23  名称 ××科技公司员工手册 文件编号 版 本 页 次 修改状态 目 录 一、员工手册前言 二、公司概况及企业文化 三、行政事务管理制度 四、试用员工绩效考核和转正管理办法 五、技术人员差旅费报销管理办法 六、《项目开发计划》编制要求 七、项目开发质量控制管理办法 八、售后服务管理办法 九、计算机安全管理办法 十、合理化建议管理办法 十一、修订、解释与生效 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 名称 ××科技公司员工手册 文件编号 版 本 页 次 修改状态 一、员工手册前言 （略） 二、公司概况及企业文化 （略） 三、行政事务管理制度 （略） 四、试用员工绩效考核和转正管理办法 为规范公司试用员工的考核及转正管理，根据公司绩效考核制度的相关规定，特制定本办法。 1．一般来讲，入职不满一周的试用员工不必参加当月绩效考核。其他试用期员工均应由部门主管对其进行月度绩效考核。 2．经考核，试用员工的工作能力和表现不符合岗位要求的（如连续两个月的绩效考核等级为“需要改进”或当月绩效考核等级为“不合格”），部门主管有权向上级建议终止与该员工的试用合同，经人力资源部进行核实后，由部门主管负责向该员工传达解聘通知，并安排工作交接事宜。 3．试用期内所有月度考核等级均为“合格”及以上等级的，在试用期结束前10天左右，由人力资源部通知员工所在部门，部门主管对该员工试用期内综合工作表现和业绩出具书面报告及转正意见，交人力资源部审核，并报主管副总批准。 4．试用期内有重大突出业绩、或连续两次月度考核等级为“较好”或一次“杰出”的，部门经理可以向主管副总申请对该员工提前转正。经主管副总同意后，人力资源部组织对该员工进行360度考核。考核通过的，可以提前转正，否则延至下月再进行考核。 5．试用期内有一次月度考核等级为“需要改进”及以下等级的、或试用期内严重违反公司各种规章制度的，不得提前转正。 6．试用期内员工必须有突出业绩或者一贯保持最佳的工作表现，部门主管方可向上级申请提前转正。 五、技术人员差旅费报销管理办法 为保证出差在外的技术人员的工作和生活需要，加强成本费用的控制，避免浪费，特制定本管理办法。 1．所有技术人员因公出差超过一昼夜的，相关事项均依本办法执行。 2．技术人员因公出差，均应事先填写《出差申请表》，按要求填写出差目的、时间、费用预算等情况，经项目总监审批后方可出差（否则差旅费不予报销）。 3．出差人员返回公司一周内按公司规定办理报销手续。超过一个月不办理报销手续，又无合理理由的，财务部有权按照财务部相关管理规定给予一定的经济处罚。 4．前款未清的，不予再次借款。 5．关于住宿的规定和费用标准。 （1）出差外埠时一律应住在公司办事处或其他指定住所。但若长时间出差在外，应报项目总监批准后，按公司规定的相关在标准租住工作地附近的民居。租住民居的费用实报实销，超支自负。 （2）不具备上述条件的，经批准后可住宿在公司的签约宾馆，费用按下表的标准实报实销，超支自负。 住宿费用报销标准一览表 职务 项目总监、项目经理 技术总监、工程经理、区域经理 现场工程师及其他人员 出差地区 一般地区 特区 一般地区 特区 一般地区 特区 包干标准（元/天） 120 150 100 120 80 100 注：“特区”主要包括广州、深圳、上海、北京，除此之外的地区均为一般地区。 （3）住宿费应凭正式的发票报销，在发票上注明住宿人姓名、住宿地点、起止日期，并出具费用明细。 6．伙食费规定。出差期间伙食费按40元/人/天的标准包干，不享受公司10元/人/天的午餐补助。 7．关于交通工具的规定和费用标准。 （1）长途和跨区域中短途出差应乘坐火车硬坐、轮船二等舱、长途公共汽车，费用实报实销。因公务紧急须乘坐飞机的，必须事先请示主管副总及以上领导批准后方可。 （2）晚19点至次日早6点之间乘车超过6小时的，可乘坐火车硬卧，符合此条件而乘坐硬座的，按乘车人硬座票价的50%补贴给本人。 （3）在出差期间因公乘坐公共交通工具的（包括中巴和小巴），费用实报实销。 （4）项目总监、项目经理因公可乘坐出租车辆，费用分别按30元/人/天、20元/人/天的限额实报实销。 （5）其他工作人员未经允许乘坐出租交通工具的，费用自负。 （6）出差期间因携带公司贵重设备或物品需包租汽车的，必须事先提出申请，否则不予报销。一次或一天租车费在200元（含）以内的，需经项目总监书面签批方可予以报销；超过200元的，应经主管副总及以上级领导审批同意后方可。 8．关于通讯费用的管理规定和费用标准。 （1）鉴于工程项目部的工作性质，员工无论是否出差，均按下表中的月标准限额实报手机费；超支部分由部门主管领导根据部门预算处理，但公司承担的比例一般不超过50%。 通讯费用报销标准一览表 职位 项目总监 工程领导小组专家成员 区域经理 现场工程师 其他人员 话费标准（元/月） 700 600 500 400 150 9．其他说明及注意事项。 （1）员工自出差当天起（以机票、火车票显示时间为参考依据），按以下标准享受出差待遇：12：00（含）之前出发的当天差补=100%×（日伙食包干标准+日交通包干标准），12：00之后出发的当天差补=50%×（日伙食包干标准+日交通包干标准）。 （2）员工返回自原出发地之日（以机票、火车票显示时间为参考依据），按如下标准享受餐补和交通补贴：12：00（含）之前返回的当天差补=50%×（日伙食包干标准+日交通包干标准），12：00之后返回的当天差补=100%×（日伙食包干标准+日交通包干标准）。 （3）因会议出差的，经请示主管副总同意后可由行政部会务组统一安排食宿，但同时出差期间伙食和交通补贴取消，不得另外报销住宿费。 （4）出差到本公司关联单位进行工作、学习等，由对方单位出资安排食宿的，住宿费和伙食补贴取消。但可以按标准报销交通费。 （5）乘坐公司车辆出差的，出差期间出租车票不予报销，其他费用按规定执行。 （6）本规定自公布之日起生效。自本规定生效之日起，公司原相关制度中与本规定内容冲突的，以本规定为准。但在本规定生效前发生的费用当按原相关规定执行。 六、《项目开发计划》编制要求 （一）目的 编制《项目开发计划》的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人、开发进度、所需经费预算、所需软硬件条件等问题做出的安排记载下来，以便依本计划开展和检查本项目的开发工作。 （二）《项目开发计划》的主要内容介绍（具体如下表所示） 《项目开发计划》主要内容一览表 《项目开发计划》一级大纲 《项目开发计划》二级大纲 《项目开发计划》具体内容 1．引言 （1）编写目的 说明编写这份《项目开发计划》的目的，并指出预期的读者 （2）背景说明 ①待开发的软件系统的名称 ②本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络 ③该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系 （3）相关定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组 （4）列出需用的参考资料 ①本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文 ②属于本项目的其他已发表的文件 ③各处引用的文件及资料，包括所要用到的软件开发标准；列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明其来源 2．项目概述 （1）工作内容 简要说明在本项目的开发中需进行的各项主要工作 （2）参与人员 扼要说明参加本项目开发工作的主要人员的情况及其技术水平 （3）产品 ①程序：列出需移交给用户的程序名称、所用的编程语言及存储程序的媒体形式，并通过引用有关文件，逐项说明其功能 ②文件：列出需移交给用户的每种文件的名称及内容要点 ③服务：列出需向用户提供的各项服务，如培训安装、维护和运行支持等，应逐项规定开始日期、所提供支持 的级别和服务的期限 ④非移交产品：说明开发集体应向本公司交出但不必向用户移交的产品（文件甚至某些程序） （4）验收标准 对于上述应交出的产品和服务，逐项说明或引用资料说明验收标准 （5）其他 完成项目的最迟期限、本计划的批准者和批准日期 3．实施计划 （1）工作任务与人员分工 对于项目开发中需完成的各项工作，从需求分析、设计、实现、测试到维护，包括文件编制、审批、打印、分发工作，用户培训工作，软件安装工作等，逐层分解，指明每项任务的负责人和参加人员 （2）接口人员 说明负责接口工作的人员及他们的职责，包括：①本项目负责人与用户的接口人员；②本项目负责人同本公司各管理机构（如合同计划管理部门、财务部门、质量管理部门等）的接口人员；③本项目负责人同各分合同负责单位的接口人员等 （3）进度 对于需求分析、设计、编码实现、测试、移交、培训和安装等工作，给出每项工作任务的预定开始日期、完成日期及所需资源，规定各项任务完成的先后顺序以及表征每项工作任务完成的标志性事件 （4）预算 逐项列出本项目所需要的劳务（包括人员的数量和时间）及经费的预算（包括办公费、差旅费、机时费、资料费、通讯设备和专用设备的租金等）及其来源 （5）关键问题 逐项列出能够影响整个项目成败的关键问题、技术难点和风险，指出这些问题对项目的影响 4．支持条件 （1）计算机系统支持 逐项列出开发中和运行时所需的计算机系统支持，包括计算机、外围设备、通讯设备、模拟器、编译（汇编）程序、操作系统、数据管理程序包、数据存储能力和测试支持能力等，逐项给出有关到货日期、使用时间的要求 （2）需由用户承担的工作 逐项列出需要用户承担的工作和完成期限，包括需由用户提供的条件及提供时间 （3）由外单位提供的条件 逐项列出需要外单位分合同承包者承担的工作和完成的时间，包括需要由外单位提供的条件和提 供的时间 5．专题计划 说明本项目开发中需制定的各个专题计划的要点，如开发人员培训计划、测试计划、安全保密计划、质量保证计划、配置管理计划、用户培训计划、系统安装计划等要点 七、项目开发质量控制管理办法 （一）编制《质量计划》 1．《质量计划》是质量体系在项目中的具体实施方案，是质量策划的文件性结果。 2．项目负责人在项目策划阶段根据项目的规模、目标、开发周期等情况，组织人员编制《质量计划》。 3．《质量计划》一般包括项目的质量目标、质量保证活动的职责与权限、项目开发过程中采取的质量保证措施等内容。 （二）过程评审 1．为确保最终产品的质量，项目开发过程中应对过程进行监督和控制，主要通过过程评审实现。 2．过程评审的组织形式可采用会议或会签的方式进行。 3．根据各阶段的重要性或关键性，过程评审由不同评审参与人员完成。 4．评审的具体内容参照各相关过程的程序文件执行，如需求分析阶段的评审按照《需求分析程序》的有关规定进行；开发设计阶段的评审按照《开发设计程序》的有关程序进行。 5．项目负责人应指定专人记录评审过程，对评审中出现的问题及时采取预防和纠正措施。评审记录可以以《评审报告》或《会议纪要》的形式体现。 （三）报告制度 1．项目开发过程中，除了需要完整的技术文档和业务文档外，还需要有一些其他的管理文档，标志了项目的进展、状况和动态，以便项目控制主管对项目进行管理和控制。 2．管理文档包括项目状况报告（如项目情况周报、项目阶段计划和报告）和会议纪要等。 3．项目实施过程中，项目组成员要于每周一将自己的《员工工作周报》提交给项目负责人，项目负责人据此填写《项目情况周报》，并以电子邮件方式将报送项目总监。 4．项目各阶段的管理文档由项目负责人于项目阶段结束的一周内以电子邮件方式传送回上级主管。 八、售后服务管理办法 （一）目的 1．为了保证公司售出产品良好运行，确保用户利益，特制定本办法。 2．凡公司售出的产品，均按本办法执行。公司员工或项目组成员，不得以任何借口违反本办法。 （二）交付 1．交付总体规定。 （1）合同签定后，按合同规定的方式进行交付，其中包括交货时间、交货地点、提货方式等。 （2）公司主管人员应严格执行合同，及时和买方联系。 （3）当以上情况发生临时变化时，应与买方进行确认并进行记录；然后将确认结果向负责相关业务人员交办，以免买方发生不必要的经济损失。 2．用户自提。凡合同签约为买方自提方式的，公司主管人员应提前15天向买方发出《提货通知单》。当到期买方未能提货时，公司主管人员应电话联系，并确认买方提货时间，以确保买方及时提货。 3．卖方代办。凡签约为卖方代办方式的合同，公司主管人员应于发货后48小时内以传真或E-mail的方式通报买方，应明确货运方式、到达火车站/机场/码头、发货单位、收货地址、联系人、联系电话、邮政编码等，以确保买方及时提货。 （三）工程施工 1．为了确保工程施工的顺利进行，我公司主管人员应及时与买方联系，确认施工计划，并积极和买方一道做好开工前的准备工作。 2．工程施工计划。开工前，公司主管人员应将工程施工计划通报买方并确认开工条件、开工时间、双方开工准备内容等。当具备工程施工计划实施条件时，马上开工，并按计划，确保工程各阶段的进度。 3．安装开通。公司主管工程人员应及时将安装开通情况向公司和买方通报，当遇到未列入计划事宜时，应及时和买方共同商讨解决办法。凡属公司范围事宜，公司主管人员应及时解决，以确保工程质量、进度。 4．工程督导。当工程由用户或第三方（双方认可）施工，