招聘面试技巧培训课件.docx

招聘面试技巧培训课件一招聘工作的正确理念1最好的不一定是最合适的2强调企业文化的认同感3宁缺勿滥请神容易送神难二招聘岗位需求分析企业要什么样的人1根据部门用人申请结合职务说明书分解招聘岗位具体需求对症下药2根据岗位要求了解岗位应具备的基本要求作为面试时重点提问有方向三面试前及面试中的工作1面试准备工作11公司介绍手册组织结构图记录本人事资料表笔试题纸笔手机静音或电话转接12准备面试环境环境优雅面试位置90度佳便于沟通不会产生心理距离正规的企业会为面试者准备水2向面试着介绍公司基本情况例如公司成立或建厂时间背景主要营业项目今天应聘职位应聘职位的工作性质工作时间工作环境公司人事政策今天面试的流程安排等3浏览应聘者填写的简历31简历履职的空档期32找出岗位需要重点查看的5个方面内容33企业招聘时关注的以下共性问题1求职动机与欲望2道德操守3性格特点4逻辑思维能力5沟通能力6学习能力7执行能力8团队协作能力9抗压能力4面试41面试官介绍欢迎你来参加我们的面试你来应聘的是XXXX职位我是XXXX因为面试者比较多为了面试更加有效我会作笔记以便综合评价请您先做下自我介绍42面试官常提的问题注意启承转合43整理笔记笔记只记事实不记评判44请问您还有哪些方面需要了解的请面试者提问时间控制在10分钟内45稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈下一位面试官是XXXX职务请稍后5结束面试感谢面试者来我司面试我们会在XXXX时间内给以答复答复方式邮件或电话联系四面试技巧对于面霸普通的面试是验不出真实水平的只能通过其他面试技巧进行行为面试法要满足STAR原则即每个问题都要涵盖情形SITUATION任务TASK行动ACTION和结果RESULT11例如我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形SITUATION之下取得业绩的接着我们要了解应聘者为了完成工作上司赋予了哪些工作任务TASK接下来我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动ACTION最后我们才来关注结果RESULT12如面试问题是请告诉我一件最近你在工作中与他人共同解决问题的事与行为无关的回答一般是这样的这样的事情是很多的我基本上都是和同事一起完成工作的我这个人不会和同事发生争执基本上都是大家一起做也没有什么矛盾有时我们也会加班大家在一起是比较愉快的非行为事件的描述中会出现较多内容空泛含糊不清指代不准的词语应该我会我想可能经常有时我们每个人大家面试官该怎样引导13行为面试的几个技巧点A引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告一旦发现应聘人员的报告中有跳跃就提出问题请其详细介绍因为这些时间上的空白点往往是应聘者最不想为人所知的软肋一般都是比较失败或潦倒的经历B尽量使用简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为C如果应聘人员在叙述中提及我们一定要问清楚我们是指谁目的在于了解应聘人员在当时做了什么甚至可以追问应聘人员行为背后的想法如您是如何作出那个决定的或您当时是怎么想的2情景摸拟面试针对实战型岗位可采取此方式由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境测试内容又是拟招岗位的某项实际工作因而具有较强的针对性例如西安市财政局在模拟测试中给了应试者有关财务资料要求应试者据此写出一份财务分析报告内容包括数据计算综合分析个人的观点意见和建议上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要以及现实中的相关问题设计的西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和账目要求应试者挑出并改正其中的错误五如何发现面试者撒谎1语言表达真实者用第一人称自信目光直视口述内容与简历相符撒谎者不会一针见血绕圈回答问题举止言语迟疑这个那个哦倾向夸大自我我经常我一贯对于有准备的面试者当他侃侃而谈时突然打断便会绕圈找不到原来的语速了2手式与表情眼神游余左上方回答时姿式突然转变没有准备可能会编手式上有摸鼻子托下巴或者手式过快与语速不符面部表情凝重六面试官应特别注意的关键点1守时是应聘者的低线守时是对职场人士最起码的要求应聘者如果不守时并且没有特殊的理由面试官一般可以不予考虑2即使是对落选者也要打个电话对于落选者如果一个一个地打电话通知确实会浪费时间面试官可以向应聘者真诚地告知自己的电话请他们在适当的时候打来电话询问另外可以告知面试者公司会通过邮件答复是否录用请于时间内查收邮件实践表明许多落选者后来成为公司的人才库3作好笔记面对众多的应聘者为了有助于判断和甄选面试官一定要边提问边作好笔记为了不使应聘者引起歧义你可以这样跟对方说明做笔记的用意为了有助于我们日后的判断和甄选面试中我要做些笔记请您不要介意4注意倾听面试官引导应聘者回答全神倾听不可在面谈中随意有人进入打断谈话面试官不可显得太忙碌面试着突然手机响了七面试常问的问题01请你自我介绍一下02谈谈你的家庭情况03你有什么业余爱好04你最崇拜谁06你为什么选择我们公司07这项工作的主要职责你原来是如何从事这项工作的从中了解工作技能业务能力08您在前一家公司的离职原因是什么09你优点和缺点分别是什么这些优缺点对的业绩会有什么样的影响10你在找工作时最看重的是什么为什么11当时为什么要选择这个企业又为什么现在要离开12当你确信自己是正确的但其他人却不赞同你时你会怎样做13你是否在同一时间段内同时处理过好几项工作任务的经历举例说明14你有过执行任务失败的经历吗举例说明15你和你的上司最近一次闹不同意见是针对什么事你怎么解决的16你对薪资的期望17你还有其他疑问吗18你曾经接受过哪些培训项目并希望自己在哪些方面提升19你有结婚或生育计划吗此类问题多问于女性面试人员20如果你被录用预计可报到的日期