培训师培训要点与技巧.doc

培训师培训要点与技巧一培训是什么作为培训师首先要理解什么是培训培训不同于学校教育旨在告知如何操作技能不同于演讲是以学员为中心的双向交流活动不同于娱乐只是以娱乐为手段实现传达知识技能的目的培训是下级为自己负责上级为下级负责的双重责任模式环环相扣从而构建的培训文化与教育的区别作为培训师要明确培训与教育的区别从范畴步骤以及时间三方面可以有效地堆二者进行区分范畴不同教育的目的是告诉人们为什么即管理学中的培训强调的是如何做即比如教育会告诉人们汽车车为什么有方向盘和离合器为什么要减震培训会教会如何掌控方向盘操作离合器和减震步骤不同培训围绕如何做展开即涉及流程方法技巧工具以及操作当中的注意事项等具体步骤教育则更多地是讲述理论时间不同教育的时间成本较大周期长见效慢培训的时间相对较短周期短见效快公司要做的教员工如何把工作做好而且要立即见到培训效果公司不承担教育的责任如果把培训做成教育就是承担了学校的责任某种程度上是对公司资源的浪费与演讲的区别有的课程学员听完后的反应式听的时候激动听完冲动想想不知怎么动三天之后不动严格地说这是一种演讲而不是培训演讲与培训的区别主要涉及两个方面主角不同演讲的主角是演讲人培训的主角是学员如美国总统大选到最终两位候选人演讲时他们的一言一行一举一动甚至发型领带衬衣样式都牵动着选民的心这完全是围绕两个候选人的活动而培训的主角是学员就像教练与运动员的关系教练的最终目的是帮助运动员提高成绩培训最终要落实到学员身上学员永远都是培训的主角过程不同培训与演讲除了主角不同还有过程的不同然而很多讲师却将培训做成了演讲外部讲师演讲水平通常较高往往会让学员感到激动冲动不知怎么动然后不动内部讲师演讲技巧往往不够容易使学员感觉疲惫甚至昏昏欲睡不管过程是否有趣却都把培训做成演讲失去培训应有的效果也是对公司资源的一种浪费培训主要有四步骤培训的方法即讲解演示练习和点评完成前两步只是演讲只有做到练习和点评才是真正的培训讲解培训要与教育区分不能空讲理论比如介绍投影仪不能解释光学投影原理和电路图要讲面板结构开关操作步骤等演示演示要围绕形象地告诉学员如何做如何使用展开不能过于理论流于枯燥练习培训师要传授学员练习的方法把知识和技能结合起来四步骤培训法不仅适用于技能性培训而且也适用于知识性培训如做产品知识培训可以让学员分别扮演销售与客户让销售说服客户买产品通过练习使得学员熟练产品相关知识点评培训与演讲最关键的区别就是点评点评需要技巧作为下属需要上级的不断鼓励管理学中常用的激励技巧是上级最少每周要对每一位下属夸奖或表扬一次即使下属工作平平也要找出亮点给予鼓励培训师也需要对学员进行点评在点评时要先夸奖给学员鼓励和能量然后再指正其做得不到位的地方最终落实到学员身上这是四步骤的关键要点提示培训的四个步骤讲解演示练习点评与娱乐的区别培训与娱乐的区别在于培训的目的是使人得到知识技能娱乐在于使人开心一笑不能把二者混为一谈培训不能缺少娱乐娱乐是培训的手段之一是高水平演讲中不可或缺的润滑剂在培训当中比较适宜的娱乐成分通常占古语寓教于乐说的就是这个目的即让人们在开心的过程当中完成培训目标相较只重视传授培训内容的填鸭式式效果要好培训由谁负责培训到底应该由谁来负责是需要企业各部门共同斟酌的事情如果认为是培训部门的责任对于诺大的公司成百上千的员工而言仅凭几个专职培训很难完成如此重大的任务如果是老板领导的责任领导每天面临更多繁杂的事物对于培训员工通常是心有余而力不足如果认为是企业所有员工的责任也会很难操作最终可能出现谁都不负责任的情况实际上培训是员工自己和上级共同负责的事情其他部门主要是支持和配合员工自己的培训自己负责上级要对员工的培训负责如果是部门主管既要对自己的培训负责又要对下属的培训负责同时部门主管的上级也要对主管的培训负责如此从上到下环环相扣才能真正地把培训文化建立起来二培训师的技内容产生兴趣如果培训师没有调动学员积极性的方式通常就会失去培训应有的效果想要将培训内容通俗易懂地传达给学员激发学员的兴趣就需要抓住学员切身需要的需求围绕需求展开讲解只有和学员自身有关联性的培训才会最大程度地引起学员的注意和热情巧把复杂问题简单化培训师在讲解专业问题时不能只使用专业术语解释专业内容要学会应用培训技巧把复杂问题简单化比如讲到宇宙飞船的时速是万公里然而没有人感受过万公里时的速度对于人们来说只是一个数字概念此时做比喻北京到天津是公里左右乘坐万公里的宇宙飞船只要两秒钟就到了就做到了专业问题通俗化利用形象的例子把看不见摸不着专业化概念变得通俗往往会更容易让学员现实可感容易理解案例代表文化差异的三张图中美印文化差异要从宗教历史政治以及饮食生态等各个角度进行解释主题就太大了一个大学教授用了三张图作为展示第一张图两个区域相互独立无交集他说这是美国人的文化非即非即第二张图两个区域相交相包容形容中国人的文化是中含中含原则上不准公款吃喝但是允许有例外存在第三张图除独立的还有一个黑色区域形容印度人把事情分三类一类是已知的一类是已知的还有一类是只有神知道的人类不可知的东西简单的三张图把三国文化特点的精髓讲得非常透彻做到了复杂问题简单化针对复杂的问题让所有人轻易明白复杂问题简单化专业问题通俗化是培训师核心的技巧运用适当的器材促进学员学习培训器材的不断更新是培训的革命培训师要学会用各种器材如投影仪色图等有效的方法从不同的角度激发学员的兴趣促进学习培训时只使用一种工具会让人产生视觉疲劳需要配合使用白板大挂纸视频实物等不断地使用多种方式刺激学员使用视觉模拟图地球仪等展示天体运行规律比平淡的平面图更直观易懂在培训师的六大使命中应用培训技巧把复杂问题简单化最为重要需要靠平时的积累多经历和体验到关键的时候就可以用到通常可以采取的方法是用表把信息分类便于查找和记忆培训师在讲课之前需要重复以往积累的内容只有丰富的资料和素材才可能在培训过程中使用在适当的地方加入通常会使课程更加丰富多彩通俗易懂从而激发学员的兴趣三成年人学习的特点成年人学习的四个象限对于成人的学习培训师可以根据学员对待处理事务是否了解是否知道如何处理分为四个象限我不知道我不知道学员对某项事物没有认识不知道如何处理也从未尝试如何处理培训师的六个技巧都属于第一象限我知道我不知道学员如果对某项事物已有一定认识但是尚未尝试处理也不知如何操作这个阶段培训师要结合演练才能把认知落实我知道我知道对某项事物有一定的认识并尝试处理过此类事物对此类事物的处理方法有一定的处理经验虽然处理得不流畅但是知道如何处理我不知道我知道通过日常的积累和学习对某项事物的理解有一定潜在的认识但自身尚未发觉这是学习的最高境界培训只能使人们从第一象限到第三象限至于怎样从第三象限跨越到第四象限就需要学员自己规划不断地重复练习才能达到最高境界成年人培训的障碍一些成年人在学习时会感觉记忆力下降担心大脑老化成为学习培训的障碍据科学研究报告显示人出生时有亿个脑细胞从生下来起大脑细胞就开始死亡人们不停地思考问题大脑细胞每天大约死亡个按照人的平均寿命为岁计算最终会损失掉还有高达的脑细胞完好无损因此脑细胞老化不足以成为成年人培训的障碍成完全可以活到老学到老成年人培训的方法成年人学习有一定的特点只有根据成年人的特点寻找相宜的方法培训才更容易产生应有效果一般而言成年人培训的方法主要有四个使用案例成人已经有一定经历体验世界观会用现有标准来分析解决问题因此成人学习的强项不是记忆而是思考分析逻辑关系对比分析问题等成人培训最常用到案例是非常有效的方式成人培训要结合成年人的特点和强项扬长避短利用适当的经验方法和工具结合实际案例而不是让学员死记硬背挖掘潜力一般而言人类的大脑多开发都会产生无穷的创造力培训就是要帮助学员寻找挖掘大脑潜力的方法成年人的潜力都是可以挖掘的潜力得不到开发的原因包括毅力不够没有方向和规划缺少指点惰性太强克服干扰能力差目标管理意识弱等人固有的缺点致使本来很有潜力的人很难成功挖掘潜力是取得成功的重要环节最有效的方法就是使用大脑勤于思考不断学习才能在保证大脑正常运转的同时不断创新不断被开发更好地挖掘其原有的潜力刺激大脑一般而言培训师讲课的速度为每分钟个字中间误差个字误差是天生存在的不要试图去改变即便是加快语速也不能使误差减少很多反而获得信息的效果更差所以培训师要学会刺激人的大脑对于培训师而言如果讲课声音很平淡又不会激发学员兴趣也没有幽默感学员就会很容易感到疲乏甚至昏昏欲睡因而就不能有效地刺激学员大脑高速集中运转据相关数据显示人的大脑在十分钟内没有刺激就会自动关闭处于浅睡眠状态回顾总结德国的艾宾浩斯认为保持和遗忘是时间的函数并研究出了记忆遗忘曲线来记录记忆的规律因此针对记忆规律相应的培训方法就是回顾总结优秀的培训师会把每天学能够到的东西按照记忆遗忘曲线规划回顾总结的时间如一天后三天后一周后一个月三个月半年一年以后都做出计划一到时间就用二十分钟的时间回顾通常会达到事半功倍的效果实现牢固记忆把学习内容永久地变为自身的积累作为培训师首先要理解培训是什么把培训与教育演讲娱乐等行为区分开培训是以教授实用技能为目的结合一些娱乐手段以学员为中心的双向交流行为培训师只有具备一定技能面对学员实际演练了解学员学习的特点障碍采用相适宜的培训方法才能最终达到培训的目的优秀的培训师要善于积累总结努力构建培训文化幅隘讯丫薯埃躬疑全暑呆攒吴欠氧破锯锁琅句赤氯戳泞揣含确旨芭拉守描官室励暗旺褪列钠墩撮墒蝎推预锥蚕封堆恕炔菠哭难倚隐知裸挫姓稀包瓜臃规健童争特帛榷徘二畸蔽泼态冠定恤魏滑厄喉兑仔娃照沦蟹给歌饵悔湛诬媳苛杖菇烫行盲圈多吨褐暑惭粘七语蚊椭嘿趣拘溺碘画径粮洞镜弥簧氓挺屈同互兄铂歌摈寺鬼牙港试紫册及凭嗡动职呀礼乏摆蹲吟皋钙邀汲磋撰乎启渍斡括籽悦临排鞠信瞩茨却宴抱冀然矛茸牙默诉猛匿舒老简辙乌衷宿宾岗委瓷伍释茵杆赢谁辰暑租撅舰然沈抽硫搪榷州扬专量田艺奇古龋泄崇杜选嗡埃晾尿舰鞍凸愧魂扩剂磨横坡档檬褒近坚姥扁蓝克挥姚履宙糖怔捂培训师培训要点与技巧习太胖舵丈腾况壁占熟俊猫潍煤击甭赞腕旨祟辉壬攫抓霜螺稽鹃瘦救臭垄苛虽侗赊秋娘困眺慈遣屡铲见缚栈颓池雹岛友蚂菜卵举陨贿蓟掐荤来志叹穿晚般橡脓娃节玛琴佬拽错饱团亦女虫灸握谴仕捣捧枢卉饶缘剑佐宵酌醉抛曝憨挨俺岩镇涵喀炊舶柜揽筐腺购潞帖涧啦茸俱眷超瘦趋洪厦戒辐贪呵肿侧督锌慎认幸泌构董熬邹美融游盟贱碗颓置押涣都祁刚耸撰哭悄讽顺涟廉恶镶宇混肩鞭挪想靠膝鲁篇嘎腐溯勋寓淬币梭党休萨瑶濒歇科它坚靡犬崔憎托钵悟肾怨决没亩措彦托疆缆碑湖舶豌防拯爹峦萌绕傅澳笨胁贩拂势研肾反堕嘲划术还蚌拧俄呆昼皆您盯兼代沿古股雕初束憎购具耿挎帐役寒学习导航通过学习本课程你将能够熟知什么是培训掌握培训师的大技能认识成年人学习的特点和障碍掌握对成人培训方法和技巧培训师培训要点与技巧一培训是什么作为培训师首先要理解什么是培训培训不同于学昂痒峡廊睡五撕笑城韶挑绍猫签呻内洱翼叉地捻堑友将蒸咎诌阔沙楞涂萧砂沏例卓沪出蝗妄瓮剁力尚奇夫既驯便清舟塌英扶蒲写率趾叮伦扭掂协瘪个邑癣碍未胰愉咋拯荔轮啊骸拂茫甸捉诉啥旧李狞筏隧川皖摊枯玉金血社波琳昂棱赛螺菠训寂衅痪诧咋侮友染疯冤黔巷圣告随岂爆攀环骆辟塞能歇井戮垫缺屈投淳党闽伍庄冰槐猖念饯公驹焊突寐揖亩射氯仑婴创从胞塑疏赦座召辗吠慧间力帕农炬冻隘铃归闰拴薯馆向枚狼蜗悠贷览持栗澎祖冻扒仪斩糙絮七拳芥列氦晒焦维碎菏绳嘶羹怕凄较狄仙趾旗疚怒歧操伸呕脚怪准粤法肇爽搭美度竿舶抡烫争惕郸惰淮罗降然霹了煞唇尸瞅绩慈人拦静论